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岗位职责是指在某个特定的工作岗位上所需承担的职责和任务。岗位职责：负责客户投诉处理和问题解决，提供满意的售后服务。
4、负责产品类目排名的优化，标题优化，店铺流量的优化，转化率的优化，数据研究统计，淘宝营销工具的优化和利用。
岗位要求：
2、了解各平台规则及营销推广体系，对淘宝店铺后台的活动专区有深入研究；
3、1年以上的电商运营经验，并有高度的责任感、吃苦耐劳，具备良好的团队精神；
4、有传统食品行业网络推广和销售相关经验者优先。
1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。
2、负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。
3、负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报。
4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的.档案管理工作。
5、负责本部门人员的评估汇总工作。
6、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。
7、配合运营总监的工作；
8、维护和管理现今已接入的渠道；
9、对数据资料进行监控，完成数据资料的分析和整理。
10、需要完成每个月kpi。
拓展：任职要求。
1、大专以上学历，电子商务、计算机、市场营销及相关专业专业；
2、有淘宝店铺运营工作经验者优先，应届毕业生优秀者可考虑，22—30岁；
3、对商品的市场进行分析，维护管理商城的产品；
4、熟悉淘宝商城运作模式，对网店的流量分析、策划运营、转换率及gmv提升有独到的见解。
5、有丰富的想象力和极强的策划能力，较好的文字功底；
7、能够正常使用办公室软件，如word、excel等；
8、欢迎应届毕业生投递简历，择优考虑。
3.具有良好的沟通、学习能力、执行力，逻辑清晰，良好的数据分析能力。
4.负责日常运营数据资料的整理，分类、汇总和分析等。
5.完成上级交办的其他工作。
1、学历不限，电子商务、市场营销、计算机专业优先。
2、有相关b2b网站运营经验亦可。
3、熟悉阿里巴巴运作管理及交易规则，有电子商务运营工作经验者优先。
3.对日常工作中出现的问题及时解决，监督并提高业绩水平；4.根据公司品牌与产品特点，制定年度、月度推广与销售计划，并落实到每周、每天，提高电商营销业绩。
8.每周对店铺数据流量进行系统的分析，负责店铺站内、站外活动的申报工作；
9.挖掘日常工作中如果对产品有一些独到的见解，协助维护好公司公众号，按质按量完成公众号美篇发表。10.完成公司领导安排的其他相关工作。
技能要求：
1.熟悉商城运营的各个环节，对淘宝、京东、拍拍等的各项操作流程熟悉。
2.熟练使用word/excel/qq/阿里旺旺、photoshop等基础软件。
3.具备产品规划与销售平台拓展的能力。
1、协助电商运营开展电商销售工作，包括：
2、辅助运营经理完成店铺运营完成公司销售目标。
3、数据收集、分析，定期制作销售报表；
4、搜集、整理相关竞争店铺行情；
5、协助运营协调公司相关部门的沟通。
6、翻译向与日本品牌方之间沟通得资料。
7、完成上级安排的其他任务。
运营总监（1人）、店长（1人）、客服（2人）、库房管理（1人）、设计（1人）、策划（1人）。
二、人员职能分配运营总监：
1、根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略；
2、负责建立互联网营销的各项管理制度；
4、负责开拓网络营销资源和渠道；
5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标；
6、负责与相关网络及媒体资源公关工作；
7、完成总经理指派的其他任务。店长：
1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；
4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的商机或商品；
5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制；
6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等；
7、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；
8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整；
9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报；库房管理。
1、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录；
2、按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检工作；
3、定期对库房进行清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。
4、完成部门领导安排的其他相关工作。设计：
1、对商城店铺进行装修设计；
2、对商品商品进行商品页面设计；
3、跟随店长推广活动进行广告设计；
4、对商城服务周边宣传册、dm等设计工作；
5、完成部门领导安排的其他相关工作。策划：
1、商城店铺活动相关策划，并协助店长完善活动方案；
2、线上广告位宣传广告文字撰写；
3、线下商城服务周边宣传册、dm等文字撰写；
4、各大论坛、主流网站软文撰写推广；
5、完成部门领导安排的其他相关工作。客服：
1、通过阿里和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
（2）负责进行有效的客户管理和沟通。
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
（5）负责发展维护良好的客户关系。
（6）负责组织公司产品的售后服务工作。
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
（2）负责进行有效的客户管理和沟通。
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
（5）负责发展维护良好的客户关系。
（6）负责组织公司产品的售后服务工作。
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
对于京东店的建设来说前期准备做的充分与否，注定了京东店起步的高点与低点，如下为基本建设流程：
设立店名注册商铺。
确定好货源后，依照出售的产品，设定合适的商铺名称。完成京东网商铺注册流程。
网店装修。
设计网站页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
1、月主题活动（特惠产品）广告模块（多页动画显示）。
2、收藏店铺、满多少送多少、包快递等广告区。
3、左侧产品分类区。
4、销售产品、特价秒杀产品区。
5、营业时间及卖家联系方式（qq，手机号）。
用单反相机，在统一的背景下将产品拍照，图片处理，打上商铺名称水印，以防盗图。
1、将产品按类别上架。
2、设置橱窗推荐。
3、按买家地域设置运费（平邮、快递、ems）。
4、产品内容介绍详细（大图）。
5、其它内容模板（家好评切图、买家需知、快递费用、联系方式、汇款账号）代码直接嵌在产品介绍后面。
6、设置合理的宝贝名称，包含所有搜索关键词，并加入特价、清仓、秒杀、正品等吸引人进入的字眼。
7、产品的定价很有讲究，要在京东上搜索相同产品，找到合适的价位。
在线咨询，销售，售后培训。
1、一个月保持多少时间在线状态（即工作时间），保证多少时间的白天工作及夜间工作量，且需要完成多少销售量，才能领取基本收入。
2、按销售量领取业务提层，销多拿多，一个月中销量领先者发放奖金。
3、20秒快速应答买家咨询。
4、提交销售报告。
5、服务态度佳，有客户投诉者扣除相应的收入。
6、商品内容或价格改动需要汇报领导审批，不得自行修改。
7、不得将客户账号，价格等信息泄漏给第三方。
8、实行一口价销售，不允许私自加价拿回扣行为。
9、清楚所售商品的介绍及使用方法，如有不清与供货商取得联系，不得擅自夸大产品功能或误导消费者，所引起的买家恶评及不满，扣除相应所得收入。
10、所有买家提出的要求，均要全面如实的反馈给发货方，在平台上认真填写好买家对商品的要求。
11、专业售后团队进行售后服务，抽样满意度调查。电子商务订单处理。
选择信誉好的快递公司，洽谈合适的快递价格（一般发货量大的价格可以便宜很多，因此快递上也可以赚取少部分的钱）。
发货前应该与客户核对收件地址、姓名及联系电话。
发货时应该注意客户要求的规格、颜色、尺寸、及其它要求、有参加满就送或收藏店铺有礼的应当将相应的礼品一同寄出。
发货后应该根据快递单号密切关注货物签收的情况。交易结束评价。
针对买家的评价给予回复解答，评价内容带有产品推广性质。做好商铺的seo搜索优化。
1、关键字的选择及代码alt、meta、link。
2、网站避免大图显示，这样会影响浏览者访问商铺的速度。
3、与其它合作伙伴互换友情链接商铺推广。
1、京东社区、百度贴吧等相关论坛宣传。
2、京东客及淘代码。
要求：选择当季热销商品；选择图片漂亮清晰；尽量设置比较高的佣金比例。
3、京东直通车。
要求：选择客户转化就高的关键词；设置合适的放置地区；
4、钻石展位。
5、超级卖霸。
每周关注最新的活动，并报名参加。
6、试用中心。
提供少量试用或免费小样参加活动。
7、参加秒杀，聚划算，优惠券，淘团购，淘七天，限时打折，一元起拍等活动。
8、设置商铺会员:即购满多少元后成为商铺vip，以后享受vip价格。
9、包邮活动，送现金券，红包，满就送活动。
10、京东帮派广告位或其它论坛广告位。
11、友情链接。
12、登录各大搜索引擎。
找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收录。
13、加入商盟、帮派及群从商铺到商城。
当一个商铺上轨道后，我们可以寻求更多相关产品或其它商品加入我们商铺，将商铺做大做强，成为一个商城模式。购买者可以在我们商城找到他们想要的多种商品，以便节约他们的快递费用，这样产品多而全的商城模式，会给商铺带来更多的客流量及销售量。
吸引代理加盟。
当我们拥有了很多产品之后，可以寻找一些京东新手，向他们提供商品图片及介绍，让他们开分店，帮我们销售产品，我们统一发货。这样形成一个连琐加盟的形式，更有利于商品的销售。
收益来源。
2、快递费差价：成为商家群代理后，商品发货量必定增多，加上提供仓库，与适合的快递公司合作，享受优惠的费用政策。
3、代理加盟费：做成商城模式的可以吸引小商家对我们产品进行代理销售，收取一定的代理费用。
商铺的管理机制1、所有商品信息备份。
可以通过京东助理实现商品信息的备份。商品的文字信息及图片信息，保存在我们的服务器上。
2、库存报警。
商品有多少货存，应该有一个货管软件，及时了解缺货商品，并相应做出补货处理。
3、销售统计报表。
实时的销售统计报表，掌握销售业绩，有助分析存在问题。4、日志及聊天记录管理。
可查询所有交易记录、发货记录、聊天记录、业结记录等信息。5、货物配送情况显示。
时实跟踪货物的发送接收情况，记录发件人，收件人信息。6、建立档案。
对于电子商务来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。
2、营销策划。
营销策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是运营前期的关键，只有真正策划好了，最终才会有好的结果。因为，前期的策划涉及更多的线上线下市场因素。
根据需求，来进行有效地规划。商品标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、文字、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。
3、各部门协调工作。
这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营总监因为深知整个部门的运营情况，知识面相对来说比较全面，与店长、库房管理、设计、策划的沟通协调工作，更多地是由运营总监来承担。五、时间安排1、准备期：2018年5月8日——2018年8月31日，此阶段为招聘和筹备阶段，主要是招聘人才和组织架构的搭建，进行市场调研，同时为京东店的上线进行筹备。
2、试运行：2018年9月1日——2018年12月1日，此阶段为京东店上线运行的试运行期，对组织构架进行检验，同时此阶段是电商销售较快的时期，公司产品容易得到宣传并能转化成销售。
3、正式运行：2019年1月1日后，经过试运行，公司内部的机制已经趋于完善，同时销量已经稳步增长，京东店进入正式运行阶段。
在现实社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编精心整理的京东网络运营岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
6、负责基于天猫、京东网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标；
7、通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广；
8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。
4、工作主动性强，细致，耐心，责任心强，有较强的服务意识，富有团队合作精神。
5、只要你有过硬的技术，高薪不是问题，我们在乎的是人才。我们招聘的是真正的高手，新手和吹牛的人勿扰！
1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。
2、负责对的审核工作，同时开据出库单。
3、负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报。
4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
5、负责本部门人员的评估汇总工作。
6、完成本部门的性工作，为本部人员提供后勤服务。
7、配合运营总监的工作。
8、维护和管理目前已接入的渠道。
9、对数据资料进行监控，完成数据资料的分析和整理。
1、全面负责各分店营业区域管理，按公司规定的模式运作。
2、根据营运经理下达的指标，制定各分店营业区域的销售，毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导，控制。
3、传达并执行营运部的工作计划。
4、及时、准确、真实、完整的向营运经理提交有关营运报告、信息。
5、负责自营区域管理人员的提名、建设及考评建议。
6、督导自营区域的工作，努力提高销售、服务业绩。
6、对自营区域的进行周期性分析并提出调整建议。
7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。
8、制定各自营区域工作指标，追踪各自营区域指标完成情况，及时采取异常情况反馈营运经理，跟踪各自营区域的报表，审阅并提出分析意见。
9、进行库存管理，组织自营区的订货，保证充足的货品、准确的存货并及时向营运经理发送。
10、组织自营区域的盘点，确保盘点的准确、真实。
11、根据自营区域人员的定编、增编、缩编进行调研，向营运经理提出建议。
12、审查各自营区域员工业绩考评记录，并报营运经理。
13、依据公司的基本规定，起草各项自营区域理规范制度和通告，不断完善管理机制，制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况。
14、负责自营区域人员的培训。
15、负责自营区其他日常事务。
16、了解自营区域员工的思想动态并予以正确引导。
17、负责店长安排的其他事务。
运营商商务总监喜马拉雅fm喜大(上海)网络科技有限公司,喜大科技,喜大科技上海,喜马拉雅fm,喜大岗位职责:1、负责运营商渠道政策了解、关系拓展、模式创新;2、负责喜马拉雅付费产品在运营商渠道的推广维护;3、深度运营运营商..
2、对产品图片甄选，以及商品详情页的产品描述、卖点提炼、视觉呈现以及关联销售设定。
3、与运营配合完成部门文案撰写、活动策划等工作；
4、辅助运营主管完成网店营销推广、客户关系管理等系统经营性工作；
5、积极完成运营主管交代的.其他事项。
1、大专及以上学历，电子计算机、市场营销、电子商务等相关专业优先；
2、一年以上电商运作工作经验；
3、熟悉微信等新媒体平台，对新媒体的传播有思想和见识；
4、团队合作意识强，善于沟通，善于发现和解决问题，责任心强，踏实肯干，诚实敬业，能承受一定的工作压力。
5、有电商平台销售经验者优先。 1-2年工作经验，待遇优厚，面议，你懂的！
3、协助负责电商平台专题活动的策划、组织，以达成销售目标；
4、协助负责电商平台和渠道的开发、管理、维护、及支持整体工作的运营；
5.、根据公司发展规划，带领团队完成年度销售目标；
4.熟悉淘宝、天猫、京东、唯品会等电商平台的日常经营和维护。
5.完成领导安排的`其它电子商务相关事务。
1.有无经验皆可!只要个人肯为运营岗位投入付出，公司愿意培养。
2.责任心强，性格开朗，沟通能力较强;。
3.思路清晰，目标明确，有过电商运营方面经验优先;。
4.良好的工作能力和学习能力，善于通过数据分析出销售达成的解决方案;。
5.做事情仔细认真，对数据敏感，良好的工作态度和团队协作精神。
3、负责与唯品会特卖平台小二的日常工作对接;。
4、负责唯品会的日常活动报名，以及活动结束后的数据分析与总结。
5、负责与其他部门的日常工作对接，(如：仓储部、客服部、设计部);。
6、完成领导交办的其他任务。
1、协助营运总监处理营运中心日常营运管理工作。
2、制定各类规范性文件，处理各类文档。
3、协助处理营运中心各部门以及终端店铺的管理工作。
4、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况。
5、全面负责各分店营业区域管理，按公司规定的模式运作。
6、根据营运经理下达的指标，制定各分店营业区域的销售，毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导，控制。
7、传达并执行营运部的工作计划。
8、及时、准确、真实、完整的向营运经理提交有关营运报告、信息。
9、负责自营区域管理人员的提名、建设及考评建议。
10、督导自营区域的工作，努力提高销售、服务业绩。
11、对自营区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议。
12、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。
13、制定各自营区域工作指标，追踪各自营区域指标完成情况，及时采取异常情况反馈营运经理；跟踪各自营区域的报表，审阅并提出分析意见。
14、进行库存管理，组织自营区的订货，保证充足的货品、准确的存货并及时向营运经理发送。
15、组织自营区域的盘点，确保盘点的准确、真实。
16、 根据自营区域人员的定编、增编、缩编进行调研，向营运经理提出建议。
17、审查各自营区域员工业绩考评记录，并报营运经理。
18、依据公司的基本规定，起草各项自营区域理规范制度和通告，不断完善管理机制，制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况。
一、岗位职责：
1、负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营，营销、推广，以提高网店浏览量和转化率；
5、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。
二、任职资格：
1、有天猫运营推广策划经验，有带领团队经验者优先；
2、精通淘宝天猫营销规则，清楚了解网络客户购物习惯和购物心理；
3、熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源，包括各类淘宝活动；
5、敢于挑战自我，热爱网络销售及推广工作，对电子商务发展有清晰的认识，有创新意识。
6、完成上级交代的其他事宜。
1、立志在电子商务行业长期发展，认同公司的企业文化；
2、工作认真细心，有高度的责任心；
3、性格开朗，擅于沟通，能够承受较大的.工作压力；
4、有一年线上店铺运营经验，有天猫店铺运营经验优先；
5、有较强的敬业精神和团队合作精神。
1、协助运营主管负责公司店铺的日常运营管理；
2、店铺页面的整理，优化，商品详情页，关键词的优化，努力提高整店转化；
3、店铺的网络营销与推广方案的制定与实施；
4、协助运营主管制定日常销售方案，监督完成店铺各项指标；
5、店铺活动策划，保持一定频率的店铺活动，提高整店转化，改变新老客占比；
6、店铺活动，类目活动效果跟踪与评估，形成方案，为店铺优化和以后活动提供指导；
1、计算机专业、电子商务等相关专业毕业；
2、有淘宝店铺运营管理经验，熟悉淘宝销售 模式，精通淘宝营销流程；
3、执行力强，工作踏实，有大型淘宝店铺的运营工作经验者优先，服从工作安排，能长期稳定工作。
5、了解旅游或互联网行业的发展，熟悉行业内各产品和运营发展状况，能够提出具有前瞻性的用户运营想法。
1、熟悉新媒体运作流程;
2、有较强的逻辑思维推理能力、沟通协调能力及较强的团队合作意识;
3、了解旅游或互联网行业的发展，熟悉行业内各产品和运营发展状况，能够提出具有前瞻性的用户运营想法。
2、细化部门工作规划，落实各项工作开展。
6、负责本部门管理活动，包括费用管理、人员管理；
7、负责外部协调，建立有效的团队协作机制；
1、25岁以上，本科及以上学历，营销管理类相关专业；
2、3年以上连锁超市运营管理经验，熟悉连锁店运营模式；
3、具有市场开拓及维护能力，较强的.执行力，关注细节；
4、具备良好的心理素质、积极处世态度；
5、具有调动团队积极、合作性的能力。
6、熟练运用各种办公软件，erp等管理系统；
7、能够承受较强的工作压力，能适应加班。