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在职场中，沟通是很重要的。沟通是一种技能，是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的发挥，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。那么，提高职业沟通能力的方法有哪些呢?下面本站小编整理了提高职业沟通能力的方法，供你阅读参考。
职场生存法则1、大声说出你的想法。
首先，你得认识到自己的想法至关重要。在职场中，掌握沟通技巧是非常重要的事情。那些无法面对并处理他人否定意见的人会给公司带来负面的影响。
《即刻生效：在第一份工作中如何适应环境、脱颖而出、步步晋升》的作者艾米丽。伯宁顿认为，在职场中，学会如何大声说出自己的想法对能否走向事业的成功至关重要。“一个人在职场晋升的过程中，学会处理有难度的沟通是很重要的。越早学会通过成熟的对话理智处理问题，对于一个人的职业生涯越有好处。”
职场生存法则2、你的事情要体现出上司的价值。
积极主动很重要，但如果你的事情跟上司完全无关，那也是很大的问题。“当上司们被员工之间的各种事情轰炸得心烦意乱的时候，他们会觉得自己根本不像个领导，而是跟保姆差不多。所以，你得学会在跑去跟上司倾诉之前学会自己处理跟同事之间的一些问题。”格兰尼如是说。什么事能体现出上司的价值呢?那些能影响你的工作表现以及公司业绩的事情就是，比如说当你需要承担失误造成的责任的时候。
伯宁顿建议职场人士：“当你犯了错误，很可能会引起同消费者或客户关系的破裂时，一定不要对上司隐瞒。没有哪个上司愿意当一个事事被蒙在鼓里的傻子。”
职场生存法则3、寻找一个合适的时机和空间。
如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。
职业咨询师桑德拉。凯建议职场人士：“要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。”当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。
职场生存法则4、为开始谈话建立正面的基调。
不要以负面的基调开始你们的交流。你可以先开启一些对目前问题有帮助的话题，然后表明你的目的和担心的事情，最后在双赢的基础上给出你的想法和建议。如果发现你的上司对此比较抵触，那么可以先暂停一会儿，然后再试探。
1.发展伙伴关系是一个持续的过程，如果你的同事即将是换工作，甚至改做别的行业时更是如此。世上没有一劳永逸的事情，唯有坚持不懈地用心经营，才能在工作上和生活中拥有融洽和谐的人际关系。
2.结交朋友时，既不要高攀也不要低就，选择与自己水平相当的人做朋友，是最合适和最容易的。在办公室里，与上司或下属交朋友并非绝不可行，但是，当你与上司成为好友时，必须当心被人指责为“询媚”;而当你与下属成为好友时，则要小心他在无形中危及你的地位。
3.当朋友成了同事，在开始共事之前，你们最好预先设想一下你们的友谊可能会引发哪些冲突，并商讨解决这些冲突的办法。这样一来，作为好友兼同事，你们一起工作时就会顺利得多了。
4.与同性同事做朋友，要比与异性同事做朋友容易得多。而如果朋友中的一方或政方在工作关系之外拥有各自的伴侣，那么，异性同事之间的友谊也是可以长久的。如果你与某位异性同事是好朋友，那么，你应该有意识地避开那些煽风点火的流言萤语，并谨慎安排你们在一起的时间和地豆。同时，千万不要说对方的伴侣的坏话，并为对方告诉过你的隐私守口如瓶。否则，你很可能在无意中就“出卖”了自己的朋友。而如果你与同事成了情侣，就另当别论了。
5.如果你拥有强大的人际关系网，那么，在结识某个新朋友之前，它就能为你提供关于此人一些信息，而这些信息对你来说是非常有益的。然而，在实际运作中经常不太可能遇到这种情况。
6.走进一个充满陌生人的房间后，迅速而准确地与他们建立起联系是非常重要的。这样你就可以使业务展示或会议变为进行积极的商业交流的机会。与一个非常信任你的能力、甚至可以为你推荐新工作的朋友，保持一份长久的伙伴关系也是非常重要的。从长远来看，以上两点对于你的事业发展都是很关键的。
7.在建立伙伴关系时，不要吝惜自己的时间。观察，倾听，尽可能正确地弄清朋友能帮你做些什么。不要背叛，如果判断失误，你也许为此要付出失去工作、生活无着的巨大代价。
8.请把你的伙伴关系从发生地移向别处。比如，你应该把在办公室里建立起的友谊、在行业协会每月例会上发展出的友谊，一步步地转变成经过检验而靠得住的真正的友谊。
9.如果你认为将工作与友谊截然分开最适合自己，那就顺其自然吧。不过，千万不要发布诸如在家里举办同事聚会之类混合型通知，而最好选择去饭店聚会，或者下班后利用一下公司的会议室。
10.不要高攀高官和名人以抬高自己的身价，或者明目张胆地利用工作中的朋友得到提升。如果有同事主动帮助你，你也应该三思是否应该接受他们的帮助。
沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。如何提高沟通和表达能力的呢，我们来看看。
我的话很少，每次说话都会有多短就多短，比较直接，不喜欢拐弯抹角，无形中伤害了别人。有时跟客户或经理说话时，感觉他们不是很明白我在说什么。我已经尽量说得详细，但总是觉得他们会误解我的意思。应该是我不善表达吧？！有时候别人和我说话，我又不懂接话，结果冷场。该怎样提高表达能力和沟通能力呢？请教教我吧。
我找个对口头表达能力要求比较高的职业——销售，给大家分析下说话对事业发展的影响力。
答案是，职位越低话越多。基层销售代表经常滔滔不绝，而销售总监说话简短利落。在10个同等级别的全国销售总监中，只有2-3个人话比较多。这已经把工作场合和娱乐场合统计在内。那两三个话多的显然是性格使然，并不是出于工作需要。而那些话少的总监即便在私的场合，言语还是很节省。这种现象说明什么问题？一个人的职业性越强，越谨言慎行。久而久之，他们披上了一件貌似老谋深算、深不可测的外衣。那么，他们真的是高深莫测的人吗？呵呵，it depends...
上面是以一个同事的角度对销售人员进行观察。让我换另一个角度来看看，能言善道是否销售人员的一把利器。
我当了18年甲方，期间与各式各样的乙方销售员打交道，卖产品的、卖服务的、卖项目的，从世界500强到民营小企都接触过。能说会道、巧舌如簧的销售员自然见过不少，但还没遇到过一位因为话说得多而拿到单子的人。站在客户的角度看，话多的销售其实挺烦人的。他们的滔滔不绝只会浪费客户的时间，分散客户的注意力，甚至引起客户的反感。而那些说话简明扼要的销售员更容易受到客户的欢迎乃至信任。客户觉得和他们沟通起来比较省心，不需要绕来绕去，可以把注意力放在关键业务上，把条件谈妥把合同签好，这样才可以尽快交差。
因此，我们没必要以话多话少来衡量自己的表达能力，更不应该以此判断自己的职业发展潜力。言辞的质量远比数量重要，话贵精不贵多。如果你天生不爱说话，那就把精力放在提高语言质量和说话效率上去吧。把自己训练成一个能够用精准简洁的语言表达自己见解的人，这可是一般人难以达到的境界啊。
怎样在职场中做到这一点？我会在下文中提出建议。
尽管很多工作需要与人打交道，但不是所有岗位都需要口头表达能力强的人。在一个大型企业里，你会发现财务和it部门的员工的口头表达能力明显比其他部门的人弱一点儿。如果这些部门中冒出一个能言善辩的人，那将被视为珍品。原因何在？因为财务和it部门的人员把主要精力放在钻研流程或技术上，语言表达不是他们的主要工作内容。
这位提问的网友是做审计的。本人对审计这个行业虽认识不深，但时有接触。咱公司的外审团队由四大轮番挂帅，公司内部也有自己的内审部门。下面说说外审吧。
每年我都需要与外审接触，按照他们的需求提供资料文件。很多时候，与他们的接触让我一头雾水。因为，他们没向我表明身份就问我要这要那。唉，这些资料能乱给吗？于是，我必须多费周章弄清他们的来头，再与之配合。这样的经历一多，我就习惯了，觉得外审的人就这样。
不久前，我得知一家审计师事务所在给某bu的销售人员做审计时所表现出来的令人发指的说话方式。那个说话特别没分寸的外审是个中年妇女。具体的情况我不揭露了，但要说的是，当我听到这件事情时，当下就想：那位女士真幸运呀，她的谈话对象是一个基层销售员。要是换了我，呵呵，直接让她吃不了兜着走。
上述情况说明什么问题？在某些行业或岗位里，口头表达能力不佳没关系，照样有发展空间。
卸下包袱，才能轻装前进
我写前面两点的主要目的，是为了让这位网友不要对自己不善言辞的天性存有顾虑，同时也提醒那些有同样苦恼的读者放下思想包袱。
最近看到一篇文章叫career growth for the introvert，译作《内向者的职业成长指南》。文章作者amanda poray是一个从小型设计公司跳槽到linkedin后对新环境无所适从的内向者。他介绍了8个帮助内向者职场逆袭的方法。有兴趣的人可以上网搜搜这篇文章。
所谓『表达能力』，是一个宽泛的概念。你需要提高哪方面的表达能力？如果你不能准确地回答这个问题，就会老鼠拉龟无从下手。因此，缩小范围，找准方向，把精力和资源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之举。你可以通过回答下面两个问题来找到自己的结症所在：
1.你在工作中最需要表达的是什么内容，是数据、现象、流程、制度还是观点？
2.你了解这些内容的产生过程、运作机制和适用范围吗？
举个例子说，在职能部门中经常可以看到这样一幕。一名员工因对某项制度不理解前来咨询，职能部门中的普通职员生搬硬套地向他解释。员工越听越糊涂，于是主动提出见经理。经理一出现三言两语就把制度说清楚了，员工释然并满意地离开。没过多久，午休时间到了。这位普通职员来到pantry，一遍吃饭一遍和同事聊娱乐圈的八卦新闻。她说得声情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。这时的她与先前判若两人。
对于这个把部门制度讲得不清不楚，却把明星绯闻说得头头是道的职员，我们不能武断地说她表达能力不行。那她的问题出在哪里呢？显然，她没有想过前面的两个问题。对部门制度吃不透，只能照本宣科地向员工解释，这种粗浅的表达方式根本不能解决问题。
我们再来看看提问的网友是怎么说的。他说：
我有时跟客户或经理说话时，感觉他们不是很明白我在说什么。我已经尽量说得详细，但总是觉得他们会误解我的意思。
各位有没有发现，他的处境在职场新人当中很有代表性。在没摸熟行业环境、客户情况、公司制度的情况下，陷入一种不能与合作对象同步沟通的尴尬局面是很正常的。不过，大家也许知道，一些工作了不少年头却依然不能把岗位中的关键事项表达清楚的老鸟大有人在。这些人老成却不老练，还没想清楚上面提到的两个问题。他们对自身岗位中的核心业务一知半解，对于皮毛的东西还能说上几句，一旦领导或客户多问几句，他们便阵脚大乱语无伦次。
职场中的表达能力，是指对岗位职责、业务性质、行业规律等专业信息的阐述和解释能力。这种能力与平常意义上的表达不同，它侧重于对专业词汇、专业操作的领会和演绎。通俗一点来说，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言两语把工作中复杂问题讲解清楚。不懂行的人就麻烦了，别说讲解了，就连听别人说都费劲。
因此，提高职场表达能力的根本途径在于——让自己尽快懂行。
沟通能力主要有三种：
3.非语言沟通能力 【同理心和肢体语言】
职场中人需要灵活运用上述三种能力，以产生成效达到目的。不能产生成效的沟通就是无效沟通，不管你说得多好听、写得多漂亮，都是徒劳无功。
因此，在着手提高自己的沟通能力之前，你需要搞清楚自己的沟通目的是什么。在我的探询下，这位网友说：
我需要解决的问题是：向客户提问时，有时要分几次问才能把所有的事问清楚。当客户故意隐瞒时，不知如何问出答案。或者客户不明白我在问什么或者说什么。
也就是说，他急需提高的沟通能力是『提问』。『提问』是常用的商务沟通技巧。不仅在审计、咨询、销售、服务等行业中广泛使用，在专业性不强的工作岗位上也是经常用到。不会提问，就不能发现对方的需求，不能把握事情的重点。
日常生活中，提问技巧也是相当有用的。例如，当你与某人发生意见分歧时，你无需抛出一大堆理据来支持自己的观点，只需要巧妙地问对方几个问题。说不定，对方就被你问住了。这场争论的结果立见分晓，你不战而胜之。
在我与审计接触的过程中，发现审计们有这么一个特点：他们以为审核对象对操作流程和相关制度的认知与他们一样。这种现象内审尤甚。如果把它展开来说，又是长篇大论的故事了，这里不浪费笔墨和大家的阅读时间。我建议从事审计工作或者在工作中需要向别人了解情况的人注意——不要假设对方知道的东西和你一样，你手里面拿着的那本sop，可能对方根本没翻过，因为那不是他的主要职责。即使是其职责之一，他也未必了如指掌。不要先入为主、自以为是地判断对方，是一种询问者应该具备的基本常识。
1.你所说的“话少”是指对所有人，包括家人朋友都那样，还是只在工作方面？
2.你现在在做什么工作，从业时间有多长？
3.你觉得“话少”是由于性格原因造成的，还是你对某些话题比较陌生？
4.你做的是外审还是内审?
5.工作中最让你感到挑战的说话场景是什么？
6.你对自己的口头表达能力有什么要求或者期望？
我前面两次提到『探询』这个词汇。在商务沟通技巧中，『探询』是指有逻辑性、针对性地提出一连串问题。探询的目的在于揭开现象的本质和发掘问题的根源。探询技巧已经超出了沟通技巧的范畴。它是在精深的专业知识、丰富的实践经验和敏锐的判断能力上发展起来的。简单地说，它有以下四个特点：
2.不要在问题中加入提问者的主观臆测，避免误导甚至激怒对方；
3.询问的是事实、观点、依据，不是对方的感觉或想像；
4.有逻辑有条理有计划地提问，不是想到哪问到哪。
如何提高语言沟通能力?提高语言沟通能力的方法有哪些?下面本站小编整理了提高语言沟通能力的方法，供你阅读参考。
一、站在团队成员的角度，着重沟通对方能听懂的40%和能执行的20%。
能听懂的部分不是只有40%吗?到执行的时候不是只剩下20%吗?行，现在我们就只沟通你能听懂和执行的那部分内容。
这似乎是有点无奈的选择，但其实不是。俗话有云“对牛弹琴”，许多的管理者总热衷于把有关某项指令或计划的所有事项一股脑的传达给自己的下属，殊不知自己的下属因为资历、理解能力、知识面及技能的局限性，根本就没有办法承受如此之重。现在，我们化繁为简，从他们的角度，去和他们沟通其能听懂和执行的，其实是个明智而有效率的选择。
可是，一项指令不仅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何办是好?
二、了解自己的团队，区别沟通。
要想让一个100%的指令或计划尽量得到100%的执行，就必须在让一些人听懂及执行一个40%和20%的时候，有另一些人去听懂和执行另一些40%和20%。
这需要我们“因材施教”。而这却是建立在我们对自身团队的成员充分了解的基础上的。现实的问题是，许多的管理者都不了解自己的团队，甚至是没有欲望去了解自己的团队。因为他们更功利的热衷于向上了解——搞定老板，向下指派——发号施令。
三、合理搭配执行团队，互补执行。
上述提到的合理搭档的问题对许多企业来讲，在现实中存在不少的难度，我们甚至需要在营销团队的招募及其管理流程上进行很大的改变。根据联纵智达营销执行力研究中心的跟踪研究来看，我们中间的许多企业，无论是人力资源部门，还是营销总监、总经理等都缺乏在团队成员招募中加入一条“性格及技能互补”的意识，在具体的营销工作中所存在的“黄金搭档”总是凤毛菱角。
现实中的困扰因素要比以上所说多得多。比如，我们在一个城市甚至是一个更大的区域，是只有一个销售人员的编制的，搭配搭档之说更是无从谈起。但是，现在这样并不代表我们一直这样，也并不代表我们就没有其他一些办法去形成一些弥补和改善。如在执行重大的宣传、促销计划及其他相关指令时，总部派遣可以在沟通理解、执行技能、执行意愿等方面形成互补的团队成员助战。
四、让团队了解自己，并辅以一定的管理。
作为一个管理者，既要去了解自己的团队，也要努力的让团队了解自己。如果一个管理者，能够让团队成员清楚的了解到自己的行事风格、执行要求、效果检验标准等信息，团队成员们就会努力的向自己所要求的方向上去靠。
当然，这对管理者自身提出了高标准、严要求。事实上，也只有高执行领导力的管理者才会带出高执行力的营销铁军。显然，管理者不仅需要向上管理、向下管理，还需要管理好自己，并且还需要为自己团队的执行绩效辅以相应的管理措施。
学会倾听并鼓励孩子多说。
三四岁的孩子想象力丰富，喜欢表达个人的见解。当孩子喋喋不休时，父母要以平等的朋友身份倾听，并可尝试从不同角度刺激孩子说话。
用身边的物品教孩子练习说话。
让孩子置身玩具和童话的世界。
玩具和色彩斑斓的儿童读物是他们所钟爱的两大宝贝，放手让他去玩，去翻看，在玩乐与“读书”中，加上大人的善意指点，不仅能够促进孩子动手动脑能力，对孩子形成良好思维、发展语言也是十分重要的。
有意识引导孩子说话。
经常选择不同的话题引导孩子说话，一个小小提示，一张彩色图片，一段精美诗文，一个故事结局的编读，能引出孩子一大段对话或独白。
多和孩子交流。
学习语言的目的就在于应用。孩子如果不能很好地运用语言，就会处于明显的劣势。
多给孩子表达的机会。
当孩子能够表达自己的思想时，要让他们知道自己哪些地方没有表达清楚，为什么?
所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。下面给大家介绍如何提高组织沟通能力，欢迎阅读！
不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。
请你就以下问题认真地问问自己：
1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？
2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？
3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？
4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？
5.你是否经常与朋友保持联系？
6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？
7.你能自行构思，写出一份报告吗？
8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？
9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？
10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？
11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？
12.喜欢与你的上司一起进餐吗？
以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。
你要认真问自己以下几个问题：
1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？
2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？
3.你觉得别人适应你的沟通方式吗？
要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。
1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。
2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。
4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定。
5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。
6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。
很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的.人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。
在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。
首先，你得认识到自己的想法至关重要。在职场中，掌握沟通技巧是非常重要的事情。那些无法面对并处理他人否定意见的人会给公司带来负面的影响。
《即刻生效：在第一份工作中如何适应环境、脱颖而出、步步晋升》的作者艾米丽。伯宁顿认为，在职场中，学会如何大声说出自己的想法对能否走向事业的成功至关重要。“一个人在职场晋升的过程中，学会处理有难度的沟通是很重要的。越早学会通过成熟的对话理智处理问题，对于一个人的职业生涯越有好处。”
职场生存法则2、你的事情要体现出上司的价值。
积极主动很重要，但如果你的事情跟上司完全无关，那也是很大的问题。“当上司们被员工之间的各种事情轰炸得心烦意乱的时候，他们会觉得自己根本不像个领导，而是跟保姆差不多。所以，你得学会在跑去跟上司倾诉之前学会自己处理跟同事之间的一些问题。”格兰尼如是说。什么事能体现出上司的价值呢?那些能影响你的工作表现以及公司业绩的事情就是，比如说当你需要承担失误造成的责任的时候。
伯宁顿建议职场人士：“当你犯了错误，很可能会引起同消费者或客户关系的破裂时，一定不要对上司隐瞒。没有哪个上司愿意当一个事事被蒙在鼓里的傻子。”
职场生存法则3、寻找一个合适的时机和空间。
如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。
职业咨询师桑德拉。凯建议职场人士：“要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。”当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。
职场生存法则4、为开始谈话建立正面的基调。
不要以负面的基调开始你们的交流。你可以先开启一些对目前问题有帮助的话题，然后表明你的目的和担心的事情，最后在双赢的基础上给出你的想法和建议。如果发现你的上司对此比较抵触，那么可以先暂停一会儿，然后再试探。
如何提高职场沟通能力这对很多人美业职场人士来说是提高自身人际关系的重要一步，以下是“如何提高自己沟通能力”希望能够帮助的到您！
如何能妥善处理好和异性客户的关系是利于提高效率在阿基米德保证，但是要平衡好这之间的关系大有学问。对美业女职员而言，有必要的话，和男上司的太太保持友好关系，尤其是面对一个善妒的妻子时。当出席有太太出现的场合，要谨记打扮大方端庄，切勿标新立异，那些性感服装可以留待其他场合穿。美业男女同事无话不谈时，要注意分寸，讨论业务、娱乐新闻都可以留到白天在办公室的时候，不要耽误同事下班后的私人时间。
和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的`趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。
心灵沟通的基础是沟通，没有沟通怎么能够深入到心里，又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听，然后百分百分享对彼此的期待，看看彼此的心和需要。
微笑是美业职场沟通最简单而有效的方式， 它是人与人进行沟通的最快的方式，平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。
客户的爱好应是你和他之间的秘密而不应随意泄露。比如某个客户的一些商业习惯如喜欢在娱乐场所谈合作，或者存在一些怪癖行为，同事间交流极有可能让信息流传到客户耳中，这样对商业合作影响很恶劣，偶尔的过失也许可以通过解释来弥补，但是这样的事件在一个美业职场人身上发生过好几次，他就应该从心理上检讨自己的问题了。
常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
如何提高职场沟通能力这是每个美业新手要必须学会的一种美业职场规则，新手对新的环境不熟悉，有可能会陷入沟通不畅的问题之中，但是都是可以通过自身努力进行克服的，所以，学会一些职场沟通技巧对于提高人际是有所帮助的。
“沟通能力在人的各种能力排位中应居首位。”甘永祥说,人们在工作中免不了与人打交道,出色的沟通能力可以让工作事半功倍。
“人际沟通第一步要学会倾听,因为人在交流中,多半期望对方能够接受自己的观点。所以有时在沟通中,会听比会说更受人欢迎。”
曾有美国心理学家做过这样一项测试:两人一组,一个人连续说3分钟,另外一个人只许听,不许发声,更不许插话,可以有身体语言,之后换过来。结束以后每人轮流先谈一谈听到对方说了些什么,然后由对方谈一谈听者描述的所听到的信息是不是自己想表达的。
测试结果显示,有90%的人存在一般沟通信息的丢失现象,有75%的人存在重要沟通信息的丢失现象,35%的听者和说者之间对沟通的信息有严重分歧。
甘永祥表示,倾听能让对方感到你对他的尊重,这对建立良好的人际关系非常重要,这也会让你在社会交往与社会生活中,左右逢源,游刃有余。
“一个人若具有良好的协调沟通能力,那么你擅长的事也会得到其他人的拥护和欣赏,你不会的有人教你帮你。”甘永祥表示,要具备良好的沟通能力,还应掌握因人而异的沟通技巧。
甘永祥介绍,尤其是在职场中,与上级沟通,要学会尊重但不依赖,办事主动但不越位,要善于“推功揽过”,与上级保持适当的距离,敢于且善于提出反对意见。与下级沟通,则要学会多担当少批责,多指导少领导,把握好不同角色,做个可亲可敬的上司。而与平级沟通,要学会不争强好胜,善于示弱,善于消除误解,学会欣赏理解,同时也要学会拒绝无理请求。
甘永祥认为,沟通从某种意义上讲,是双方心理相互接纳,心灵相通的一个过程。
“能打开别人心锁的钥匙不是别的,正是你那颗真诚的心。”甘永祥说,同时也必须了解沟通对象,能做到知心、读心,要找准对方的弱点,沟通手法要温暖适当,做到“进退可据,留有余地”。
就如何提高沟通能力的问题,甘永祥建议,在沟通中,要善于运用文字、语言、肢体语言等形式,来提高信息传达的能力。同时,在对方表述观点时,要及时予以反馈,例如“嗯”、“是的”、“对”、“是这样啊”等等,最好能在沟通时找准时机巧妙地提出自己的问题。
沟通交流是工作和家庭生活必不可少的部分。要懂得一名优秀的交流者是一个很重要的开发工具，而这一点经常被人们忽视。那么要如何提高交流沟通能力?提高交流沟通能力的方法有哪些?下面本站小编整理了提高交流沟通能力的方法，供你阅读参考。
在进入谈话主题之前，一定要首先感谢其他人的时间。时间是及其宝贵的资源，礼貌尊重和体谅周到是很重要的。当然，他们的认可或所做的任何积极贡献也同样重要。感激和赞扬对建立良好的关系是大有帮助的。
如果可能的话，找出个人层次的交集点所在。去寻找任何存在着的兴趣爱好有交集着的地方。即使在职场，也会有个人兴趣的共同点，关于爱好啊，体育运动方面的啊，还有关于孩子的话题，等等。要注意避开一些诸如政治倾向或宗教信仰的能引起争论的话题。一种真正意义上的交集会影响到你当前谈话、很可能还能关系到将来交流时候的语调和后果。
保持一种积极的态度对产生富有成效的交流沟通是至关重要的。要积极有益而不是消极或抱怨。当人们觉得自己受到攻击侵害或批评的时候，就会立即停止所有的沟通交流。即使是在表达顾虑或不悦时也要保持向上善良的态度。
即便是为了证明你的观点正确，想得到公认，但语言也不要有攻击性。要保持一定的界线，尽量不要越线。不管怎样，一种不满对抗的语气是不会奏效的。要坚定直接，也要沉着和谐。
在开始谈话交流之前，要弄清你自己想达到什么样的结果是很重要的。目标明确有助于你在谈话中占引导主动和保持清醒。你希望达到什么样的效果?你是想给予帮助?解决冲突/化解矛盾?合作项目?还是其它什么问题?你是想征求意见还是想影响别人的举止言谈?你想要达到的效果有助于确保交流的连贯性。
眼光交流是必不可少的。要有礼貌、不要插话。尽管插话表明你的观点是很自然的情有可原，但是还是没人喜欢被打断，在别人看来，插话是很不尊重人的。尽量站在他人的角度思量问题。保持谦虚。学会怎样尊重珍视不同的观点是一个很重要的交流手段。
留心身体语言。如果缺少目光交流、注意力分散或者是烦躁不安都会显得你没耐心。打哈欠或者叹气通常表明你心智或者是身体累了。当你谈话交流中遇到这些肢体信号了，表明这次谈话交流是没有多大丰收的。尽快结束谈话、推迟交流，如果关系程度允许的话，问下对方是不是哪里不舒服。
要确保你对所做的交流沟通达到了互相理解。我们通常自认为我们已经达成一致和取得共识了，结果却发现我们完全误解了对方的想法了。要寻求意见和反馈。这不仅确定你已经交流沟通成功了，而且还让对方感觉到他们确实被认真倾听和理解了。
关于要采取什么样的行动和建立责任关系都要心中有数。要确认截止日期、责任和期望。如果可以，把有关协议的的文件记录下来。对下一步会发生什么事情做到心中有数可以有助于避免之后的冲突。
要尽量以友善亲切的方式结束谈话。要再次致谢并尽量让别人觉得他们被理解和重视了。富有成效的交流沟通包括尊重、体谅、认知和透明。既直率友善又能达到你想要的结果是有可能的。
沟通能力是销售员必备的能力之一，也是销售员综合能力的体现。沟通能力强的销售员往往会把没有希望的定单变成自己的业绩;沟通能力差的销售员往往会把已经要作成的订单丢掉。那么要如何提高工作沟通能力?提高工作沟通能力的方法有哪些?下面本站小编整理了提高工作沟通能力的方法，供你阅读参考。
首先，一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。
其次在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。
第三，提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。
增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。
第四，围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。
第五，平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。
第六，要懂得何时坚持何时退让，为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异，因此，退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范，有所失才能更好的得。
销售沟通技巧从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习销售沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。
(1)开列沟通情境和沟通对象清单。
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
(2)评价自己的沟通状况。
在这一步里，问自己如下问题：
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
(3)评价自己的沟通方式。
在这一步中，主要问自己如下三个问题：
通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?在表达自己的意图时，信息是否充分?主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一"对不起"就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
(4)制订、执行沟通计划。
(5)对计划进行监督。
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用。
日记。
图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。
总之，计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
1、树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，是树立威信，提高协调沟通能力的思想基础。
2、提高政策理论业务水平，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。
3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行领导干部的职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才有提高协调沟通能力的保证。
4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才在群众中有口碑。
5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。
沟通不善经常会导致损失惨重;浪费时间、伤害感情、令人失望、会议无效、团队工作没有收获，结果是很难在职场晋升，也很难实现目标，下面本站小编整理了职场沟通技巧，供你阅读参考。
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。
在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。
不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。
不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。
一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。
不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。
还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。
有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。
法则2：开诚布公的交流和沟通。
这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。
沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。著名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。
法则3：把握好自己的角色和定位。
沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。
尤其是职场新人要切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
法则4：寻找合适的时机和空间。
如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。
要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。”当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。
法则5：沟通的方式不能一成不变。
每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，你有多少种方法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言，不现实嘛。比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。
提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非“别人”愿意去改变。
试想这样一个场景:你希望就某个问题和某人展开讨论，但任凭你如何分析、引导，对方只一味低头听着，自始至终不肯发表自己的意见。此时，你的心情是否会大受影响呢?相信心胸再宽广的人，此时心中也会产生不悦的情绪。
再试想，如果在职场中，上司找某个员工谈话，其滔滔不绝、口若悬河，说得非常尽兴，而坐在对面的员工则好像处于“放空”状态，既不发表自己的看法，也不回答上司的问题，甚至连附和一句的基本礼貌都没有，那么上司的谈话兴致还能继续保持吗?上司会觉得对方要么很无趣，要么压根儿就没把自己放在眼里。要知道，如果面对上司的发言，员工毫无反应，在上司看来，不是其根本无心听自己说话，就是其不屑于和自己讨论，或者压根儿不赞同自己发表的看法。一旦产生这种想法，上司生气就是理所当然的事情了。
贾鹏是个很内向的人，在公司时话就更少。但很不幸的，他的上司范总恰好是一个爱说、急性子的人。范总发现，贾鹏自从来到公司之后，很少和同事、上司交流，而总是默默坐在办公桌前做自己的工作，到下班时间就背包走人。范总热心肠的毛病又犯了，他觉得这对于一个年轻人来说是一件不好的事情，会影响他的发展前途，于是他决定开导一番这个年轻人。
是我个人的意见。”贾鹏依然低着头，张了张口，但还是什么都没说出来。显然，贾鹏是内向的性格碰上了紧张的气氛，一时间说不出话来。但大大咧咧的范总没有心情琢磨贾鹏的心态，只生气地说了声:“这不白浪费我时间吗?”就把贾鹏打发走了。从那之后，除了必要的工作交流，范总再也没有跟贾鹏说多余的话。
面对范总的好心劝导，贾鹏表现出这样“冷漠”的态度，的确是令人失望的。我们在职场行走，免不了要和上司单独进行对话，有时关乎公事，有时只是闲聊，但无论是哪一种交流，我们都要懂得和上司互动，这样才能增强彼此沟通的欲望，使谈话能够进行下去。如果在每次谈话的时候，都是上司单方面说，对面的下属丝毫没有反应，上司当然轻则觉得无趣、立即中止谈话，重则勃然大怒、大发雷霆。
一些职场人士也并非不明白这个道理，但他们也许和案例中的贾鹏一样，天生性格内向，即使也想很顺畅地和上司交流，无奈却“力不从，以。对于这样的员工来说，下面几点可以帮助你提高交流能力，不妨试着参考:
上司说话的时候一定要表现得专心。和上司交流最重要的一点，就是要保证专心。如果你的神情专注而话语偏少，上司至少会认为你在认真倾听、思考。这样，即使你的应答很少，上司也很难生你的气。
简单的回应必须要有。如果你不会长篇大论地“说”，或者很尽兴地跟上司探讨、交流，那么至少要保证对上司的话有回应。若你一言不发，上司会认为你的心不在焉，从而降罪于你。
比较随意的谈话中，心里有话要大胆说。有些员工在和上司交流时，虽然嘴上说不出来，但心中并不是没有想法。这种心理障碍就需要自己努力克服了。不妨试着将上司当作自己的朋友，把内心所想大胆说出来。当然，这些话也是要经过考虑的，不能不经大脑就脱口而出。
没有人愿意对着机器说话，上司更是如此。因此，职场人士在和上司谈话的时候，一定要适时做出回应，千万不要让上司感觉到自己白费了口舌。
和只会听、不会说的人交流是索然无味的，对于上司来说更是如此，因为上司习惯处于一个被附和、被尊重的位置，而当有下属一言不发、“冷漠对待”时，则其产生的不悦情绪会比普通人更多。
由此可见，如果不想惹怒你的上司，还是多开口回应几句吧。
如何和同事沟通
因为同事之间存在着合作与竞争的双重关系，既不能像朋友间亲密到无话不谈，也不能像敌人般恶语相向。刚刚工作时，我见到同事甚至不知道该说什么，与同部门之间沟通工作时，也是小心翼翼，生怕自己说错了话。
后来经过这些年的锻炼，我终于摸透了同级之间沟通的要领，现在就分享给你们:
亚当拿着一份业务单急急忙忙地走进生产车间，对车间主任说:“安东尼，我这儿有个急单，后天就要，你给插个单吧。”安东尼面对着生产不完的产品，正心烦意乱，听到亚当的要求，头也不抬地说:“整天插单，插得乱七八糟。”
亚当一听，生气地走了。这时，卡尔也拿着一份业务单走了进来，他的目的与亚当一样，但是说的话却完全不同。“亲爱的安东尼，好久不见，你最近好吗?”卡尔亲切地问候安东尼，面对如此友好的问候，安东尼自然会友好地回答:“还不错。”
“哈哈，那我就要请你帮个忙了，你可以帮我插下单吗?单子不大，几个小时就可以做完。如果你人手不够，我可以调派我的人过来帮你。”卡尔说完，看着安东尼。“好吧。”安东尼答应了，并接过了订单，“不用叫你的人过来，他们来了也帮不上忙。”
同样的事情，两种不同的说法换来了不同的结果。那么后者胜在哪里呢?卡尔胜在沟通时体谅安东尼，并且他的请求让安东尼无法拒绝。
公司里通常都是论资排辈，不管岁数大小，只要是比你先进入公司的人，就属于前辈。因此进入一家公司后，对同事们要谦让有礼，这样才容易被周围的人接纳。
在合作的基础上更有利于沟通，尤其是在一个团队中，没有人愿意跟不合群的人交流沟通。
我的朋友杰克曾给我讲过他同事的故事，那个同事十分傲慢，从来不讲求团队精神，更吝于帮助他人。结果，有一次他找不到文件，在办公室和车库来回找，其实那份文件就放在打印机上，很多同事都看到了，却没有人愿意告诉他。原因就在于这个人不懂得与人合作，没有融入到集体中。不管是在国与国之间，还是在人与人之间，合作共处都是横向沟通的重要原则。
上级在和自己的下级讲话的时候，最容易自鸣得意以至于夸夸其谈，根本不注意下级的态度。这样的交谈方式不会有任何效果。因此，我们认为，上级在和自己的下级交谈的时候，要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。实际上，也只有这样，下级才能向上级敞开心扉。上下级之间的交流才会有实效。
力求诚恳
什么?上级和下级讲话还要力求诚恳?是的!很多人可能不会理解这一点的重要性，但是我们认为这非常重要。上级不要仅仅认为自己的下级应该对自己诚恳，自己对下级也应该做到诚恳。上级在与自己的下级进行交流的时候，尽量不要只讲空话，要句句点到重点，要声情并茂，要以一个诚恳的态度来和自己的下级交流，这样才能够与自己的下级建立起非常融洽的关系。
有的上级一和自己的下级讲话，动不动就来一句：“不行，你这种做法不对，你怎么能这样搞呢?”“有像你这样工作的吗?”“你真是太让我失望了!”这样的讲话方式最容易打击下级的自信心。其实很多时候，下级并不是真地把某件事情办得一塌糊涂。如果上级不经过详细地考虑，就对下级的工作或者提议一口否决，这就堵住了下级下次向自己诚恳汇报工作或者提建议的通道。这样的结果相信不是我们所期待的。那么，上级如果觉得自己的下级某件工作办的不妥，应该怎样表态呢?应该尽量避免发怒，而是要给下级留有一定的余地。例如：“这件事情好像不是很妥当，你们在考虑一下怎么样?”“也许这个办法很好，但是我希望更多的人能对这个表态，在讨论讨论，我觉得这样不是很好。”
总而言之，上下级之间的交流和沟通虽然因为双方的微妙的关系存在着诸多的难点，但是只要双方能够注意沟通技巧和谈话方式，能够以真诚的态度来面对对方，沟通不是难题，交谈也不是难点。
1、正直。主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。
2、平等。主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等，这是社会进步的表现。贯彻平等原则，就是在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人;爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、诚信。指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。其诚是换取友谊的钥匙。日本著名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、最美好、最崇高的”。
4、宽容。在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有宽容之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于展再对方的角度去理解对方，回柳暗花明，豁然开朗。
怎么做到尊重他人。
尊重是人最起码的原则，你可以不恭维不佩服别人，但不能不尊重别人。但不少人觉得尊重别人是一句空话，没有实际的操作，事实上则不然，生活中有很多需要注意的地方，让别人感到你在尊重他，这样才能进一步赢得别人的尊重。以下是小编为您整理的怎么做到尊重他人的相关内容。
伸出双手帮助别人解决小问题。
要学会尊重别人的行为或见解。
每个人生活或工作的环境不同，所以每个人的价值观、思维等可能有所不同，所以在面对一件事有分歧的时候，要学会尊重别人的见解和做事行为方式。
同事之间由于工作关系而走到了一起，就要有集体意识。
第一、帮助同事要有诚心，表现能力不温不火
很多人认为工作一定要突出自己的能力，只有这样才能坐稳自己的位置，因此，工作处处争强好胜，把自己的能耐表现出来。但他们没有想到“欲速则不达”、过犹不及，处处锋芒毕露只能引起同事的反感。
第二、多做事，少计较
办公室的气氛和人际关系状况取决于很多因素，有时同事之间不说话，可能是因为工作太紧张，要思考自己的问题，也可能是他们累了想喘口气，不一定是在生气。有的人喜欢安静，不爱大声说笑。大部分人都喜欢开朗的人，而不欢迎敏感多疑的同事。
第三、克制妒忌心
克制妒忌，将之转化为自己进步的动力。当看到同事的成就而心生嫉妒时，不妨多想想同事在取得成功过程中所付出的心血和艰辛劳动，再和自己的努力对比，这样就会心平气和，把消极的嫉妒转化为佩服和自己上进的动力。
热情是与人生观，价值观有关联的，是一个人态度、兴趣的表现。与激情相比，热情更平稳稳定一些。激情是一种强烈的情感表现形式。往往发生在强烈刺激或突如其来的变化之后。具有迅猛、激烈、难以抑制等特点。人在激情的支配下，常能调动身心的巨大潜力。
用热情饱满的精神状态去迎接每一个跟你说话的人，对于周围同事的需求，尽可能的去帮助。
思维方式是沟通文化与语言的桥梁。一方面，思维方式与文化密切相关，是文化心理诸特征的集中体现，思维方式又对文化心理诸要素产生制约作用。
思想决定一个人的发展，思想的内涵不断在意识世界中反复的暗示自己。错误的思想引领人走向错误的人生，狭隘的观念引人步入死胡同，杂乱无章的思想，正是不能有效工作和学习的原因。
我们要把自私转变为分享，以获得喜悦；把失败视为吸取教训的机会，以令自己更接近成功；把敌意转为沟通，以发挥互助合作的效果。积极的思考使人振作顺遂，消极的思考令人沮丧挫败。
自信是对自己充分肯定时的心理态度，是战胜困难取得成功的积极力量。
自信心是相信自己有能力实现目标的心理倾向，是推动人们进行活动的一种强大动力，也是人们完成活动的有力保证，它是一种健康的心理状态。
有自信心的人能够正确地实事求是地估价自己的知识、能力，能虚心接受他人的正确意见，对自己所从事的事业充满信心。
在职场中，总觉得有人在背后责骂你？总是对什么事情感到羞耻？找到这些使自己不自信的来源，认识它。将这些来源告诉给同事，大胆地表达出来。对别人说出来除是对自己勇气的提高，同时也可以获取他们的帮助，找到问题的根源。
让别人认可你，让他们觉得你很厉害，你的自信就会慢慢提升的，所以去展现你自己的才艺和优点。朝着自己热情的方向前进，培养多一些爱好，多交一些良友，让你变得自信满满。
友善是人际交往中必须具备的道德规范，现在的职场交往，任何一种沟通都应该以双方的友善为前提。
在工作中，不可避免地要和你的同事、领导，甚至下属打交道。要想处理好这样的关系且保证事情积极向前推进，方式多种多样。可首要一条，你须有一颗善良的心，友善地对待他人。授人玫瑰，手有余香。不管以后是否会有实惠的回报，但在帮助别人的这一刻，你是快乐的，这已是最好的报答。
友善待人是心平气和的和同事探讨问题，在同事遇到困难的时候伸出援助的手。
友善不是成功的唯一条件，但一定是必不可少的条件。古人说：上善若水。友善像水，虽无声，却滋润万物。但不可一味地不分青红皂白，以为善良可以解决一切问题，那就像不加约束的水，泛滥成灾，没有建设意义，反而会造成破坏。
生命中最巨大的奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上的满足。
当你兴致勃勃地工作，并努力使自己的老板和顾客满意时，你所获得的利益就会增加。在你的言行中加入热忱，热忱是一种神奇的要素，吸引具有影响力的人，同时也是成功的基石。
热忱是就是生活本身。年轻人如果不能从每天的工作中找到乐趣，仅仅是因为要生存才不得不从事工作，仅仅是为了生存才不得不完成职责，这样的人注定是要失败的。
热忱是战胜所有困难的强大力量，它使你保持清醒，使全身所有的神经都处于兴奋状态，去进行你内心渴望的事；它不能容忍任何有碍于实现既定目标的干扰。
大学生培养良好的社交能力，能让自己更好、更快速地融入社会，熟悉社会，从而适应岗位要求。那么大学生如何提高沟通能力呢?一起看看小编在下文分享的技巧吧!
注意自己的风度：在某些方面或者场合，往往会因为一件小小的事情而导致别人与自己言辞相左，这时，就算有人用恶语中伤你，你也可用婉转的言语与之交谈，真正让对方了解到，即便对方占有优势也并不一定会比自己好到哪里去。往往这个时候，对方反而会感觉到你的雅量与风度，并由衷地获得其内心对你的敬重。
保持应有的自信：那怕是困难压境或者危急关头，能面对困难，乐观寻觅方法的人都会更易获得别人的尊重，当能够经历起考验与克服困难双重关口的人仍然能自信理智处事，那么，别人对你的尊重是情不自禁而又是油然而生的。
学会消除隔阂：如果自己与同事、朋友由于某种原因而产生了隔阂的话，最好的办法就是做一个心胸开阔的人，如果能在适当的时候自己真诚地与曾经有过隔阂的人重修于好，肯定会获得对方对你的尊重。争取别人更多的认同感：许多时候，别人对你的言谈举止会产生异议，特别是在观点不一致的时候。
往往很多人都会对你产生一种抵触情绪，要尽量避免这种现象的产生，最大限度获得别人对你的尊重，最好的办法就是冷静地接受此时的结果，然后认真地听取别人的意见，往往能够最大限度地增加你在别人心目中的地位，此时的你就更能获得别人对你的尊重。
(1)想要别人帮助你，首先你就要有一颗热心去帮助别人。
(2)关注别人的优点，并且予以赞扬。
(3)如果出现矛盾，站在对方的立场上想问题，多为他人着想，自己不愿意做的事情，就不要要求别人。
(4)在与人交往中，一个最要紧的技巧是，了解对方的性格、人品、能力、嗜好等相关情况，避免冲突，和谐相处。
(5)认真聆听别人的讲话，是尊重的表现。善于倾听他人的谈话，一般都能受到人们的欢迎，常常宾客盈门，朋友满屋。反之，如只顾自己滔滔不绝地讲话，只能伤害他人的自尊，很难在彼此之间建立融洽的关系。
(6)要有幽默感，笑一笑什么矛盾都没了。
(7)要气量如海、大度待人，如别人对自己有看法，应首先从自身找原因。
(8)要谦虚待人，谦虚得人心、合人意，极易获得大家的喜爱和欢迎。
(9)勇于承认自己的错误，不要推卸责任。
(10)不要丢人面子，伤及别人的尊严是有罪的。
(11)不贪占小便宜，以免给人留下小气的印象。
1、认识自我，悦纳自己。
2、学会共情，真诚理解。
洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。我们曾尝试向受测者描述一个人的行为，然后请他们将这个人的资料转述给另一位受测者听。在转述过程中，有些人自发地加入了一些对故事人物的性格和道德判断，而有些人则主动地对故事人物的内心世界加入剖析。我们发现越倾向性格道德判断的人，他们的社交能力便越差。反之，越倾向作内心剖析的人，他们的社交能力也就越高。要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。
1、正直。主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。
2、平等。主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等，这是社会进步的表现。贯彻平等原则，就是在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人;爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、诚信。指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。其诚是换取友谊的钥匙。日本著名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、最美好、最崇高的”。
4、宽容。在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有宽容之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于展再对方的角度去理解对方，回柳暗花明，豁然开朗。
尊重是人最起码的原则，你可以不恭维不佩服别人，但不能不尊重别人。但不少人觉得尊重别人是一句空话，没有实际的操作，事实上则不然，生活中有很多需要注意的地方，让别人感到你在尊重他，这样才能进一步赢得别人的尊重。以下是小编为您整理的怎么做到尊重他人的相关内容。
伸出双手帮助别人解决小问题。
要学会尊重别人的行为或见解。
每个人生活或工作的环境不同，所以每个人的价值观、思维等可能有所不同，所以在面对一件事有分歧的时候，要学会尊重别人的见解和做事行为方式。
沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。
当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。
肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。
沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。
演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。
沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。
人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。
自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。
策略一：倾听。
在倾听时要避免打断对方说话，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。
在倾听过程中，要发出“嗯……”“是……”之类的声音，表示认同对方。
而更佳的方法是不断地让对方发言，愈保持倾听，愈增进沟通的效果。
在沟通过程中，80%是倾听，其余20%是说话，而在20%的说话中，问问题又占了80%，以问问题而言，越简单明确越好，答案非是即否，并以自在的态度和缓和的语调表达，那么一般人的接受程度都极高。
策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。
因此，不妨让与你沟通的对方不失立场，同时也可以让他以另一种角度来衡量事情，而由他自己决定什么是好是坏。提醒您，因为凡事无所谓对错，只是适不适合你而已，沟通的道理也是这样的。
策略三：表达不同意见时，用“很赞同……同时……”的模式。
如果并不赞同对方的想法，但还是要仔细倾听他话中的真正意思。
若要表达不同的意见，我绝不会说：“你这样说是没错，但我认为……”我会说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好;同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好……”“我赞同你的观点，同时……”我不说“可是……”“但是……”，因为这两个词句会中断沟通的桥梁。
重点是：顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被对方采纳。如果你想要在处理人际关系的时候能得心应手，想要自己说话变得有气场，点击文章底部“阅读原文”，报名参加培训班，让自己可以更好地提高人际沟通能力！
策略四：妥善运用沟通三大要素。
人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究，面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。
一般人常强调话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。
其实，沟通便是要达到一致性以及进入别人的频道，亦即你的声音和肢体语言，要让对方感觉到你所讲和所想十分一致，否则，对方将无法接收到正确讯息。
因此，在沟通时应不断发现内容、声音、肢体动作的一致性。
(1)想要别人帮助你，首先你就要有一颗热心去帮助别人。
(2)关注别人的优点，并且予以赞扬。
(3)如果出现矛盾，站在对方的立场上想问题，多为他人着想，自己不愿意做的事情，就不要要求别人。
(4)在与人交往中，一个最要紧的技巧是，了解对方的性格、人品、能力、嗜好等相关情况，避免冲突，和谐相处。
(5)认真聆听别人的讲话，是尊重的表现。善于倾听他人的谈话，一般都能受到人们的欢迎，常常宾客盈门，朋友满屋。反之，如只顾自己滔滔不绝地讲话，只能伤害他人的自尊，很难在彼此之间建立融洽的关系。
(6)要有幽默感，笑一笑什么矛盾都没了。
(7)要气量如海、大度待人，如别人对自己有看法，应首先从自身找原因。
(8)要谦虚待人，谦虚得人心、合人意，极易获得大家的喜爱和欢迎。
(9)勇于承认自己的错误，不要推卸责任。
(10)不要丢人面子，伤及别人的尊严是有罪的。
(11)不贪占小便宜，以免给人留下小气的印象。
1、认识自我，悦纳自己。
2、学会共情，真诚理解。
洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。我们曾尝试向受测者描述一个人的行为，然后请他们将这个人的资料转述给另一位受测者听。在转述过程中，有些人自发地加入了一些对故事人物的性格和道德判断，而有些人则主动地对故事人物的内心世界加入剖析。我们发现越倾向性格道德判断的人，他们的社交能力便越差。反之，越倾向作内心剖析的人，他们的社交能力也就越高。要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。
尊重一个人首先是表现在你的态度上,你的每一个面部表情,每一句的语速语调都能体现出你对对方尊重的程度.也包括你在与对方沟通时倾听的态度.你是否有经常打断别人说话的习惯,或只是一味表达你自己的观点，只有给予对方尊重才能够更好的沟通。
首先，一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。
其次在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。
第三，提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。
增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。
第四，围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。
第五，平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。
第六，要懂得何时坚持何时退让，为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异，因此，退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范，有所失才能更好的.得。
销售沟通技巧从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习销售沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。
提高工作沟通能力的方法：五个沟通技巧
(1)开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
(2)评价自己的沟通状况
在这一步里，问自己如下问题：
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
(3) 评价自己的沟通方式
在这一步中，主要问自己如下三个问题：
通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?在表达自己的意图时，信息是否充分?主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一"对不起"就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
(4) 制订、执行沟通计划
通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢!在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
(5) 对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。
总之，计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。