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咨询顾问年终工作总结(热门18篇)

时间:| 作者:文轩

通过顾问工作总结,我们可以不断提高自己的工作能力和职业素养,为客户提供更加专业的服务。接下来,我们一起来看看一些优秀的顾问工作总结范文,希望能够给大家提供一些启示和帮助。

咨询顾问2022年终工作总结以及工作计划 篇一

进入公司工作一段时间了,也迎来了20__年的结尾,在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下,我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下:

一、加强业务学习,提高业务素质通过公司精心安排、组织的新员工培训,充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位,通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍,学习相关行业知识、公司成功案例等,为以后的实际工作做准备。期间,在部门领导的指导下,编写了《浅议市场营销与管理咨询》,并作为项目组成员参与编写了《xx公司管理咨询建设项目建议书》、《xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变思想,转换角色,严于律己一位优秀的管理咨询顾问,不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验,还必须能从中提炼出其精华之所在,同时结合客户的实际状况,提供整体解决方案。

从自身角度考虑,一要改变思想,采取“空杯理论”的工作态度,不断提高;二要转换角色,尽快的进入工作状态;三要严于律己,不仅要遵守各种规章制度,也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作,并严格执行。

三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神,使我感受颇深,正所谓一言九鼎德胜天下。

平时领导的指导与支持,方法方式独具匠心,恰到好处。给出了思路与方向,耐心观察,并及时指导,但不大包大揽,亲历亲为,培养后备人才。作为管理咨询顾问,对于客户企业,不是代替他们去做,而是引到思路,塑造其行为规范,并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之,工作上虽有不足,但在公司领导及同事的关怀与呵护下,不断提高、成长。

对于接下来的工作,充满信心!

咨询顾问2019年终工作总结 篇二

2019年初,可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始——加入xx,成为其中一员。不知不觉,入职已有一年了,在这一年里收获的实在太多了,说也说不完,要多谢的不单只是一两个人,更不是一句“多谢”就能简单了事的。

之前在xx有做过三级市场,对xx和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一向向往的工作,多谢我的经理给了我这个发展的好机会,踏入销售这一行列中,认识一班好同事,学到的不再是书本那枯燥无味的知识。记得我来时的运气比较好,第二天本项目就开盘了,开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事,很多同事都在忙着收获,当时我在想我要努力学习,考过就能够接客户了,由半知半解的我到此刻对销售流程有必须的了解,学到了不少的东西,当然也少不了同事之间的帮忙。

深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做,要学的却是无比的多,销售知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。前二个月,都是担任见习咨询顾问,一边协助同事做好销售工作,一边学着自我接待客户。在那里,同事都很好,很愿意去教我知识,也很放心让我去做,去试。慢慢地,接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有必须的认识。

虽然刚开始还有点不习惯,因为正是楼盘旺季,工作比较多,但心里不断告诉自我,不断想,付出多少,收获多少,只是时光问题。即使往后不在这行业上工作,此刻学到的这些我相信以后绝对用得上。x月份,正式升上为咨询顾问。开始真真正正接待客户,独立一人将所有的工作完成。挑战性很大,一向带点自负的我也充满信心。之后,不断遇到过问题,但在同事跟经理的协助下,都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般,称不上好,总销售x套,转介成交x套。总金额xx万元。对入行不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代,也或者算是一种鼓励吧。

其实,总的来说,太多的不足之处了,未能一一说明。但最显然而见的,销售技巧,自身的应变潜力,国家政策各方面还有待加强。总之,要学得多得是,虽然自我还年轻,但心态还是要摆得正,主动点,用心点,去学,去做。记得刚入职,经理曾说过“多去问,多去做,不要怕亏,反正做了就没错的”!

2020年,也是新的开始。同样的,对于未来,我充满了期盼,期望自我还能一如既往地用心去学,去做,甚至做得更好,更精。

咨询顾问年终工作总结 篇三

有到年终了,作为一名咨询顾问你准备好。

了吗?下面是本站小编给大家整理的咨询顾问年终。

供大家参阅!

我正式从项目经理岗转为咨询经理。主导实施的项目并不多,平时的积累和各位前辈们的点拨,顺利的完成额任务,现对几次的咨询经理。

如下:

此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通,此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通交流后,让我大开眼界,彻底对明源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时,需对背景和产品细节均有很的,,如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户,对人的综合要求更高:

1、演讲能力(fab等):演讲,让客户的思维思考;。

2、人际交流沟通能力:从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;。

3、临场应变能力:所沟通都会一帆风顺,面对客户的诘难,需不卑不亢地应对;。

4、站在客户角度思考并制定有性的方案;。

5、把握住建议权:除去销售经理的演讲能力,此次沟通中最大的亮点是,在客户对信息化建设任何思路时,适时给出了的化建议,实属点睛之笔。

通过沟通,本人觉得有几点需要关注:

1、高效团队。在一个项目组中,成员素质一定要互补,生产领域业务、职能管理领域业务、软硬件技术必须都具备,才能保证项目运行中,各方面的问题都能迎刃而解。其次,不必要求每一个项目成员都有非常丰富的经验,毕竟一个项目中有很多零碎的工作需要人去作,但凡有些资历的咨询顾问谁愿意打下手所以,一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的,他们主动性更强,更容易配合工作。

2、合理分工。在项目启动阶段,根据项目成员的各自优势,应该确定一个大致分工,然后在项目各个执行阶段,应该随时合理地调配分工,做到凡事有人做,人人爱做事。这个问题,需要项目经理深度理解合同,完全明了项目各阶段的交付物,以及涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。

3、加强沟通。项目执行期间的沟通非常重要。无论是和用户沟通还是和正略钧策的领导沟通,以及项目组内成员沟通,方式方法的把握很重要,尤其是和用户核心干系人的沟通,至关重要,因为或许你的一句无意直言,将影响你的款子到帐哦。从我个人而言,性格太直,说话不会转弯,而且又不会说谎,所以在解决问题的沟通上势必有风险,但是我也有长处,我的善良和执着,以及察言观色、审时度势的能力还是技高一筹,相信这可以弥补其他不足。

呵呵,总结和设想。

4、掌握节奏。咨询项目是很累人的,项目周期一般是3-4个月,如何保证项目期间成员全方位到位,避免因身体原因影响项目进度?就要做到密切掌握节奏,我的原则是,先紧不后紧,各阶段的工作,都力求提前完成大的框架,提前完善,万一发生意外情况,我们不至于处于被动。但是,也不是说就使劲加压给项目成员,我相信项目周期应该是能完成项目范围内的事情,只要不拖期就行。

屈指算来,我到公司已近一年的时间了,在这一年里我在领导和同事们的关心与帮助下很快融入了公司这个大家庭,在这一年里虽然部门业务活虽不太多,但我还是感觉的这一年很充实忙碌,所学知识突飞猛进如工程造价审计、编制标底预算等专业,在思想觉悟方面有了进一步的提高,本年度。

如下:

第一,态度决定一切,认真、认真、再认真。可以说,这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始,由于我不是很喜欢这个行业,我怀疑我不适合这份工作,后来我发现,时间就是我的救星,通过自己不断的努力,调整心态,一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了,预算是每一个项目重要的一个环节,需要认真负责,公平公正,态度端正,头脑清晰,我努力的去做到这几点,让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作,也能成为最优秀的职工,拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。

第二,学无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,活到老学到老,做到理论联系实际。

第三,敢于发现问题,解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作,也是一种精益求精的工作,所以我们要用心多思考一下,敢于提出新的问题,然后自己摸索,翻阅资料去解决问题,在这个过程中也会乐在其中,也会给自己充电,增加专业知识能力。当然,随着工作的深入,设计创新,还有更多新知识等着我去学习,思考,力求做到天天进步,不断提高自己的专业知识能力。

第四,缺少经验。我努力的工作,在这一年里面,我虽然做了很多项目,但是这些项目里,自己认为无可挑剔的预算还没有,总是可以发现问题,因为我很少去工地,很多东西只是坐在办公室想象,很容易出错,所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识,不忙的时候多去工地走走,看看实际施工程序,真正的做到理论联系实际,把工作做好做精。

第五,学会宽容,不可有傲气。我总是想自己心里明白就好,不喜欢什么事情总是挂在嘴上,但是我发现我错了,有一些事情是必须要说出来的,说出来才可以解决。无论是工作还是生活中,我开始学着宽容,开始不那么斤斤计较了,我发现我比以前快乐了,觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我:你身上的傲气太重了,该适当隐藏一下你的傲气,你的霸气。虽然我一直没觉得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意识的克制自己。我一直改,争取做到完美。

第六,和谐的大家庭。我所在的单位xx造价咨询公司,员工不多,但是年轻化,每个人都很好相处,紧张的工作中笑声不断,真可谓是一个和谐的大家庭,我喜欢。

工作总结,继往开来,更好地为贵公司未来的发展提供有效的规范管理及风险防范。

1、协助贵公司高层赴贵州省,丽江等地对购买设备及投资项目进行审查把关,在拟定合同时将贵公司的利益永远放在第一位,在条款的设计上充分考虑了以后面临风险的救济途径,使公司不会被陷入困境。发现了问题及时言正的向贵公司指出了可能存在的风险,使得贵公司在决择时有了更充分的考虑,使此次投资达到了预期的目的,也取得了更多的主动权。

2、严格审查、制定公司各类合同,通过拟定《沥青搅拌料加工合同》、《沥青拌合料供料合同》、《机械设备租赁合同》、《路面沥青铺筑工程承包合同》、《土地租赁合同》、《房屋租赁合同》《买卖合同》、《和解协议书》、《合伙协议》、《融资租赁合同》等及及时审查、修改公司即将签订的各类合同,使贵公司完善了公司的合同管理,预防了风险发生,至目前止未出现任何因合同约定不清、违约等合同纠纷。我认为公司在预防纠纷的发生上是取得了一定的成绩,为以后合同的进一步履行打下了坚实的基础。

3、对贵公司的应收账款及时进行跟踪、了解,针对久拖不还的客户及时向对方发出《律师函》进行追讨,向对方阐明利害关系,力争让对方尽快支付拖欠公司的款项。

4、帮助公司整理、制定《公司管理制度》,通过制定《公司管理制度》加强了公司的规范化管理;明确了公司各部门的日常工作职责,使各部门分工明确,工作职责分明,业务井然有序;积极发挥了全体员工的积极性、创造性,提高全体员工的技术、经营、管理水平;完善了公司的经营、管理体系,增强了公司的竞争力。

5、积极参加公司的日常工作会议,了解公司的经营,管理情况,对公司日常工作中出现的法律问题及时进行解答、处理。预防了一些突发状况的发生,使公司生产、管理更加稳步有序。

6、参与贵公司的股权收购商业谈判,分析在可能存在的潜在商业风险,提出合理的建议并及时加以正确的处理,积极维护了公司的利益,预防了风险的发生。

员工的素质和形象代表着公司的实力、规模及发展。员工是公司的组成部份,留住人才是公司仍以发展的前提和保证,由于有些员工不懂劳动法规,可能随时流动。本律师建议:首先,制定详细的。

规章制度。

对员工严格要求在外界表现出贵公司是一个纪律严明、做事严简、有文化、有修养的正规大公司以便提升公司的整体能力以求在市场经济中更具竞争力;其次对员工进行法制教育特别是劳动法律、法规以便员工能明白自己的所作所为是否合法会产生怎样的后果最终达到让员工与公司溶为一体以调动其积极性、创造性、让公司获得更大的利益;最后丰富员工的文化生活加强业务的培训让员工明白自己不仅在贵公司获得发展赚取金钱还能提升自己提升员工的凝聚力。

在总结的最后,我们将再次向贵公司作出慎重的承诺:“以我们的专业服务,为您提供专业的风险防控!”

咨询顾问2022年终工作总结以及工作计划 篇四

很对时候很多事情不是说过了就过了,时间往往带着他的选择性令我们不自觉地刻录和记下一些东西。回想20xx,依然还残留着往事的碎片和影子,一些自己的思想观点积累还存心头,现将一些自己的积淀记录如下:

一、20xx年工作中的三大关键词:

1、主动提升自己的市场悟性;。

对于市场部人员来说,如果没有市场悟性,就意味着行尸走肉,很难有大的希望,因为市场永远是变化的,仅靠以前在学校里学的那点理论知识是没办法拿出来混饭吃的,必须凭着自己的悟性不断地进步,才能努力去一个真正的市场部人。20xx年我充分利用多次走访市场、每次都参加销售会议的机会,主动与市场一线紧密接触,突破曾经的长期呆在办公室,打打电话,写写文字,查阅相关网站,看看报纸等等通过这些渠道掌握市场信息的窠臼,努力主动地独立思考,不断地进行分析与总结,立志炼就专业的眼光,把对白酒市场刻意的观察变成一种职业的习惯。

2、保证足够的时间在工作上;。

20xx年我利用正常上班的时间、部分加班的机会保证有足够的时间投入在学习上,学习工作能力,努力思考追究一种别人无法取代、各地都可以运用的能力,虽然现在短时间内看不到特别明显效果,但是我相信投入肯定有回报。

3、健康平和的心态;。

虽然我们处在市场部,学历等等比部分区域经理/业务人员高,投入时间为部分区域经理/业务人员的几倍,待遇却没有业务人员高,更没有其它所谓的一些东西,但是我心态很端正平和。即使是在投入了很多时间很多精力仍然不能让领导完全满意的情况下,都是告慰自己业务人员可以半个月就把业绩完成,但优秀的市场人员却不得不加班;优秀的业务员可以不长的一段时间内把业绩做到200%,但是没有一个市场人员优秀到可以达到xx0分满意的客观情况,尽管这样的情况经常发生,每次都是尽全力保证自己的心态平和。

回顾自己xx年,自己主要是跑了一些地方,进行了一些市场调研;参加多次销售会议和行业性会议,提出了一些观点,做了一些基础性事务性工作。对照自己的表现发现我个人还有很多不足,如在业务上,还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急,缺乏深入细致的工作作风,虽然xx年我一直在努力,但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩,提出的一些建议不够系统,没有给市场提出更多行之有效的办法……xx年将会通过努力会有效改观。

二、对市场部的工作建议:

建立起强势的市场部是我们每个人共同的梦想,因为一个强势的市场部门是建立高炉家强势品牌的基础。品牌的形成需要严密的规划加上高效的执行,而此两项特征在缺乏强势的市场部门时都是几乎不可能实现的。建立强势的市场部门也许是集团有效变革的开端,结合自己近四年来市场部的工作经历,个人觉得我们的市场部缺乏很好的生存条件:

1、缺乏足够的高层的支持:

虽然市场部承担着部分直线职能,但本质上仍然是一个幕僚组织。作为一个没有指挥权的参谋,却需要就很多事情做出相应指导,没有高层的支持是开展工作的难度可想而知。高层的支持至少应该包括三方面的内容,1、理念上的宣导,2、给予实际的权限,3、适当的“偏心”,尤其是在市场部在20xx年才成立,成立以来更是在一穷二白的基础上摸着石头过河,往往最容易发生错误,很容易引起厂部生产系统,区域经理乃至业务员等等的指责性抱怨。这种时候,高层需要谨慎分析,如果确实非战之罪时,可能还是要保持对市场部门的支持。

2、缺乏明确的可一贯性可执行市场策略:

没有明确的市场策略则市场部门根本无法生存,而没有策略的一贯性则市场部就无法建立威信。

3、对促销方案/营销计划缺乏检核监督权:

再好的计划没有好的执行也是失败,而要有好的执行,没有有效的检核和监督就会形同空谈。

另外在市场部内部存在下列现实问题,也很大程度上制约了市场部功能的化发挥:

1、团队绩效徘徊不前;。

2、缺乏物质激励手段,团队士气低落。满意度较低;。

3、工作气氛不对,尚未有效营造团队合作导向;。

4、人员配备/功能设置不尽合理,基本上处于单兵作战的状态,团队没有整体合力。

结合自己看到的问题对20xx年市场部的建议:

1、取得集团高层的支持和重视,能够让高层理解和明白市场部人员的努力;。

2、对现有市场部组织架构设置与岗位职责进行细化明确;。

4、提高市场部的激励措施;。

现在市场部实行的工资制度,没有任何激励措施,不利于大家潜能的发挥。市场部的工作岗位介于销售后勤区域经理/特派业务员之间,大家出卖的是智力劳动,具有较高的创新价值,是在为企业开发潜在的市场,在提高并创造企业明天的销售额。因此,必须舍得对他们投资,并对他们具有创意价值的营销策划进行评估,给予合理的奖励措施,这样才能提高和激发他们的工作热情,否则会面临着流失或者消极怠工的危险。

5、适时推进项目组工作模式;。

市场部的很多工作要求各个部门共同完成,因此建议以专题项目组的方式进行推进。市场部内部各岗位的职责也仅仅是相对分工,不是各负其责,而是密切合作。实行项目组工作模式后可根据不同阶段的需要召集项目组成员,通过召开会议、讨论等方式共同完成专题项目,项目完成后,经总经理、市场部经理召集相关部门/人员讨论通过。

6、定期或不定期让市场部人员深入区域市场学习,体验一线操作实务;。

只有了解了一线操作,把握了市场的动脉,策划方案才能得到一线人员的认可和执行。市场部人员要想使自己的策划具备很强的实操性,最终能被市场一线人员采纳并发挥效应,必须首先了解市场一线的操作实务,对市场操作的各个环节做到心中有数。

咨询顾问个人年终工作总结 篇五

20xx年初,可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始,加入xxx,成为其中一员。不知不觉,入职已有一年了,在这一年里收获的实在太多了,说也说不完,要多谢的不单只是一两个人,更不是一句“多谢”就能简单了事的。

之前在__有做过三级市场,对__和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一向向往的工作,多谢我的经理给了我这个发展的好机会,踏入销售这一行列中,认识一班好同事,学到的不再是书本那枯燥无味的知识。记得我来时的运气比较好,第二天本项目就开盘了,开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事,很多同事都在忙着收获,当时我在想我要努力学习,考过就能够接客户了,由半知半解的我到此刻对销售流程有必须的了解,学到了不少的东西,当然也少不了同事之间的帮忙。

深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做,要学的却是无比的多,销售知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。前二个月,都是担任见习咨询顾问,一边协助同事做好销售工作,一边学着自我接待客户。在那里,同事都很好,很愿意去教我知识,也很放心让我去做,去试。慢慢地,接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有必须的认识。

虽然刚开始还有点不习惯,因为正是楼盘旺季,工作比较多,但心里不断告诉自我,不断想,付出多少,收获多少,只是时光问题。即使往后不在这行业上工作,此刻学到的这些我相信以后绝对用得上。_月份,正式升上为咨询顾问。开始真真正正接待客户,独立一人将所有的工作完成。挑战性很大,一向带点自负的我也充满信心。之后,不断遇到过问题,但在同事跟经理的协助下,都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般,称不上好,总销售_套,转介成交_套。总金额__万元。对入行不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代,也或者算是一种鼓励吧。

其实,总的来说,太多的不足之处了,未能一一说明。但最显然而见的,销售技巧,自身的应变潜力,国家政策各方面还有待加强。总之,要学得多得是,虽然自我还年轻,但心态还是要摆得正,主动点,用心点,去学,去做。记得刚入职,经理曾说过“多去问,多去做,不要怕亏,反正做了就没错的”!

20xx年,也是新的开始。同样的,对于未来,我充满了期盼,期望自我还能一如既往地用心去学,去做,甚至做得更好,更精。

2021咨询顾问年终工作总结范文 篇六

2021年,我正式从项目经理岗转为咨询顾问岗。虽然主导实施的项目并不大,但是,经过自己平时的积累和各位前辈们的点拨,算是不出差错地完成了几次售前的支持工作,现对几次的售前支持总结如下:

1、yc客户:此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通,此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通交流后,让我大开眼界,彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。以前在实施部门工作时,需对业务背景和产品细节均有很深入的了解,但是,如何把握和客户有限的几次交流中将我们系统的亮点很生动地展现给客户,对人的综合要求更高:

1)人际交流沟通能力:从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;。

2)演讲能力:通过演讲,让客户的思维随着自己不断思考;。

3)站在客户角度思考并制定有针对性的方案;。

4)临场应变能力:不是所有的沟通都会一帆风顺,面对客户的诘难,需不卑不亢地应对;。

2、rs成本:此次是第一次给客户演示我们的成本系统。由于之前对成本系统的理解相对其他子系统而言更加深入,所以此次演示的效果也还不错:

1)演示系统一定要基于业务背景,结合我们的系统来讲解,否则,主骨架不清晰;。

2)讲到系统各模块的亮点时,需适时辅以实际案例加以佐证;。

3)在串讲完系统后,可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点;。

2)客户何总比较醉心于演讲,对演讲风格非常关注;。

4)变更控制:不仅仅介绍执行过程中的变更控制,还需介绍事前控制;。

4、rh成本、销售沟通:此次交流的背景是,rh__公司想上成本系统,而rh的__公司已经使用过我们的成本和销售系统,于是想借此次上系统的机会,想向珠海公司了解一下我们系统使用的情况,并决定是否应上系统。而此次沟通不效果不太好,原因有以下几点:

1)本人的精神状态太差,临场表现不好;。

2)准备还算充分,但是,我的发力点与销售部门同事的发力点不一致;。

通过以上四次沟通,本人觉得有以下几点需要大力关注:

1、每次交流的过程都是学习的过程,需认真对待和总结;。

2、厚积薄发,要注重平时的积累;。

3、学习理论知识重要,但是,学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要;。

4、和销售部门的配合演练非常重要;。

咨询顾问2022年终工作总结以及工作计划 篇七

客服部以二个效益为中心,以三个满意为基础,上下齐心,咨询成功率与预约成功率都有了提高。现合20__年工作实际,将20__年的工作总如下:

一、规范咨询工作:

(一)拟定咨询科室各种规章制度。

包括咨询服务标准,咨询部考核细则,电话回访服务标准,咨询部工作范畴,

咨询部工作要求等,细化各个具体工作的服务标准,咨询部的基本工作规范等。

(二)规范咨询业务技巧,增加咨询成功率:

1.专业知识的学习:

b、每一期培训进行一次专业知识考核,考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定。

2.定期召开咨询记录讲评会议。

b.咨询医生的技巧和营销的交流,各个咨询医生对其它人咨询的评价。

c.个人对自己的咨询记录进行分析。

3.完善咨询病人回访机制:

a.对于当时预约病人,发送预约号;未就诊的病人,发送咨询的电话号码。

c.如因电话忙碌而掉线,第二天发送致歉信息,再次开发追踪。

d.每天二次(早九点前,晚四点)发送提醒就诊的信息。

(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整。

二、做好各类信息收集,及时进行分析反馈。

1、按医院要求做好各类信息的收集工作:

a.本院广告信息收集、广告监播;。

b.外院的营销手段收集;。

c.咨询电话信息收集。

d.初诊信息收集。

e.专档管理,保密原则。

3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议;。

三、建立客户服务档案:

将病人进行分类管理,分为预约病人,初诊病人建档。

1.录入制度:

a.每天收集一次,确保数据及时录入;。

b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病。

2、建立回访制度:

回访方式包括短信问候及电话回访二方面。

b、有计划分步骤:

配合企划部经营部做好病人满意度调查,每天五人,主要以预约病人为主。

对回访果及时反馈分析总,上报相关领导,特殊病例当时应反馈。

四、网络咨询工作。

十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作,九月份通过网络就诊病人25人左右,十月份网络预约77人,成功就诊55人,较九月份上升一倍;十一月份网络预约1人,成功就诊69人,较十月份再次上升25%。

咨询资料库及商务通资料库的建立,使回答更具专业性,且可以直接复复制,节省时间。

2.预约回访问题。

1)通过各种途径获取电话号码,并进行详细分类登记,预约后即通过短信发送预约号,对于个人预约后未就诊病人,与电话咨询一起参与回访,了解未就诊原因,进行再次营销。

2)将qq进行分类管理,及时公布及发送活动信息。

3.咨询人员的专业性及积极性的问题:

由专人回答商务通及qq咨询,一月更换一次,有利于新鲜感及积极性的建立。

在院长的大力支持和正确领导下,在其它各部门的积极配合下(如导诊,检验,b超,x光及临床各科室),客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中,我们将会以求实敬业的工作态度,不断学习,不断提高,为医院发展贡献自己的力量。

咨询顾问个人年终工作总结范文 篇八

总结。

范文。

时间一晃而过,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年,虽没有很好的业绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,下面是东星资源网小编给大家带来的顾问总结,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

一年来,本人认真贯彻执行党的各项路线、方针政策、高举邓--理论伟大旗帜,以“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻x大精神,积极工作,大胆负责,认真履行自己的职责,圆满完成了各项工作任务。根据工作分工,我的主要职责是搞好办公室和协助局领导抓好业务工作。现将主要工作情况总结如下:

在大是大非面前、在关键时候保持头脑清醒,保持政治上的坚定性,始终在思想上、政治上、行动上与党中央和各级党委保持高度一致。同时,充分认识办公室所处的特殊地位和作用,认清自己肩负的责任,增强职业荣誉感,专心事业,淡泊名利,无私奉献,努力争做敬业爱岗的模范。

同时,虚心向基层领导和广大干部群众请教,取长补短,不断丰富和充实自己。二是注意发挥好办公窗口作用,在严格要求自己的基础上,带领办公室的同志从一点一滴做起,对来局办事的做到热情接待,并仔细解答有关询问,受到了群众好评。三是积极为企业跑项目、争资金。其中为得利斯上市、墙夼水库库区改造、污水处理厂等有关项目的提报,数次进京上省跑市做了大量工作。

(三)加强作风,保持和弘扬良风正气。讲实干,自学做到勤勤恳恳,任劳任怨,不计名利,不讲价钱,甘当无名英雄。办公室工作性质特殊,有时任务很急,加班加点是正常的,对此自己从无怨言,该当天干完的从不拖到第二天。加强党性修养和人格修养,堂堂正正做人,老老实实做事。讲廉洁,认真履行廉政建设有关规定,正确看待自己所处的环境的位置,时时处处严格要求自己。积极技对和抵制各种不正之风,努力搞好自我净化,积极维护发展计划局形象。

今年以来,虽然各方面都有了较大进步,做出了一定成绩,但对照“三个代表”要求,还有不少差距和不足,主要表现在:一是理论学习不够深入、系统、全面,缺乏刻苦精神,主动地深入研究理论、政策、法律法规等方面还做得不够。二是工作的主动性不够强,服务质量不够高。这方面总的看坚持得比较好,能够积极地完成份内的各项任务,工作质量和效率也比较高,但从更高的标准看,与新的形势和任务相比,还有较大差距。下步要认真学习邓--理论,以“三个代表”重要思想为指导,贯彻x大精神,解放思想,实事求是,与时俱进,不断提高自身素质,更加扎实认真地做好本职工作,为我市改革和建设的快速发展、为全面建设小康社会的宏伟目标做出贡献。

进入贵公司工作已经快两个月了,在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下,我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下:

一、加强业务学习,提高业务素质通过公司精心安排、组织的新员工培训,充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位,通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍,学习相关行业知识、公司成功案例等,为以后的实际工作做准备。期间,在部门领导的指导下,编写了《浅议市场营销与管理咨询》,并作为项目组成员参与编写了《x公司管理咨询建设项目建议书》、《x公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《x公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变思想,转换角色,严于律己一位优秀的管理咨询顾问,不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验,还必须能从中提炼出其精华之所在,同时结合客户的实际状况,提供整体解决方案。

从自身角度考虑,一要改变思想,采取“空杯理论”的工作态度,不断提高;

二要转换角色,尽快的进入工作状态;

三要严于律己,不仅要遵守各种规章制度,也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作,并严格执行。

三、

体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神,使我感受颇深,正所谓一言九鼎德胜天下。

平时领导的指导与支持,方法方式独具匠心,恰到好处。给出了思路与方向,耐心观察,并及时指导,但不大包大揽,亲历亲为,培养后备人才。作为管理咨询顾问,对于客户企业,不是代替他们去做,而是引到思路,塑造其行为规范,并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之,工作上虽有不足,但在公司领导及同事的关怀与呵护下,不断提高、成长。

对于接下来的工作,充满信心!

精诚合作又一年,我们作为贵公司的常年法律顾问,在过去的一年里,在贵公司领导的科学决策和大力支持以及公司法律事务部全体工作人员的广泛、努力配合下,并经我们二人的不懈努力,公司的法律事务工作取得了较好的成效。旧的一年过去了,新的一年飘然而至,为总结工作,继往开来,以更好开展、完成新一年的工作,现将过去一年以来法律顾问工作情况总结如下:

一、全力作好已结案件的执行工作,以最大限度地挽回公司的损失。

二0×年的公司的催收货款的诉讼案件,主要有三个,一是×县×镇潘×拖欠货款案,二是廖×货运合同纠纷案,另一是广东省×县何×等人拖欠货款案。现三案早已结案并已申请进入法院的强制执行程序。前一案,经我们与×县人民法院的积极、主动配合,并多次、及时与执行法官沟通,使得执行法官出工又出力,最后取得了法院及时退回了我公司的诉讼保全保证金,潘×所欠的货款也依法执行完毕的园满结果。

二、依法出具了律师函及法律意见书,要求客户履行约定义务及指导公司及公司法律事务部有序开展法律事务工作。主要表现如下:

(一)向河南省×股份有限公司等拖欠我公司货款的公司出具律师催款函,要求拖欠我公司货款的公司及时清偿货款,以使得公司货款及时回笼,避免造成不必要的损失。

(二)为同违法犯罪行为作斗争,维护公司员工人身权利,应公司的要求,依法出具了多份法律意见书。

20__年10月份,前公司员工孙×多次以不同方式、手段威胁我公司主要领导李×并进行敲诈勒索钱物。接到公司的通知时,我们深感事情的严重性,即刻同公司取得联系,及时同公司领导研究孙平的行为性质及其法律后果。通过研究分析,我们认为孙×的行为已构成敲诈勒索,于是向公司明确表示:孙×的行为性质严重,根据我国刑法规定,其已涉嫌犯罪。

为制止不法行为发生,保障李×人身安全,我们建议向公安司法机关报案,由公安司法机关介入侦查,以追究孙×的刑事责任。为此,连续两次向公司出具了两份关于孙×涉嫌敲诈勒索罪的法律意见书,以更好地维护公司及员工的合法权益。

三、为规范公司管理,合法有序生产经营,继续出谋划策。

公司的经营、管理,特别是大公司的经营、管理活动,依法对其进行规范,使其科学、有序进行是非常必要的。我公司是一个大公司,且日益发展壮大,为此,对我公司的经营、管理进行规范就显得十分重要而必要。因此,我们积极、主动同公司法律事务部联系,及时调整、修改公司的有关规章制度,并进行细化,使公司、员工的行为尽量做到规范化。

同时,针对个案或公司管理的某方面,进行重点调整和修改,比如,在农药行业管理方面,我们依法向公司修改并提交了《对中国×行业管理的几点意见和建议》一文,供公司参考。四、制定和完善了公司营销人员的担保制度,办理了部分营销人员的担保手续。

(一)制定和完善了公司营销人员的担保制度。对公司历年的营销人员的担保制度进行了总结,并进行了完善,制定了《担保工作操作规程》、《保证合同》、《内部销售承包合同》、《担保人基本情况表》、《担保财产清单》等。

(二)办理了部分营销人员的担保手续。20__年3月份,分别到桂林、玉林、贵港、柳州等地,办理了部分营销人员的担保手续。

(三)、为维护公司利益,挽回经济损失,继续对李×等人拖欠公司款项纠纷一案的申诉、抗诉。李×等人与公司欠款纠纷一案,历经一审二审,法院均裁决为公司内部事务,由公司自行解决。我们认为,法院裁决依法无据。现案子已申诉至区检察院,区检察院已将案件移送至×区检察院立案审查,并将做出抗诉。

四、举办法律讲座,对公司员工进行法律知识的培训。

20__年12月29日,我所在夏威夷国际大酒店举办新公司法法律培训讲座。

以上是我们一年以来的顾问工作总结,回顾过去的一年,尽管有些货款得不到及时回笼,已结的案子亦执行不回,但我们欣喜看到,公司的业务蒸蒸日上,公司的运行行有序规范,诉讼事项明显减少。这在客观上,与我们顾问律师的努力工作是分不开的。对于工作中的不足之处,我们深表歉意,并真诚希望在未来的2017年内,我们能通力合作,尽心尽力地参与公司的经营与管理,为公司的科学决策提供法律依据,提高公司员工的法律意识和法制观念。

屈指算来,来到这个集体已有两年半的时间了,在这两年多的时间里,感觉自己进步了、成长了、收获了。在即将过去的20__年里,感触颇多,总结如下:

努力学习业务知识,提升自身服务水平。

丰富而全面的业务知识是做好咨询服务工作的前提和基础,这就要求我及时掌握各类法律、法规政策。在一次咨询服务中,由于咨询者认为我所说的政策与她所了解的不一致,觉得我解答的政策不对,在临近挂电话的时候,一句“你晚上回家好好学习学习政策”的话穿过耳麦震撼了我。虽说她并没有指责我的意思,但至今我还记得听到这句话时,我当时的感受——身如芒刺。所以,后来每每想到这句话,我都会积极主动的去翻阅相关书籍,查看各分门别类的业务知识。渐渐地,它变成了我日常工作中的一种习惯,使我力争在接听电话过程中做到回答问题有理有据,让公众信服。

光阴荏苒,转眼紧张忙碌的20__年已进入尾声。

回首这一年,在公司同事的共同努力下,公司取得了一定的业绩,基本完成了公司的既定目标。

为了公司的长远发展,我觉得有必要对过去一年的工作做一个总结。

在今年工作中,公司给每个人都下达了一定的任务指标,在我看来,这个是很有必要的,既激励了员工,也让大家对公司的目标及发展方向有一个直观性的认识,让大家在工作中更有目标,并为此付出辛勤汗水。在此过程中,我努力拼搏,在有限的资源中尽力完成公司的目标,并力争在客户中建立好口碑,为公司的二次客户来源做好基础。

有时候在工作压力繁重时,可能在工作中带有一丝情绪,给工作带来困扰,这是我在今后的工作要注意改进的地方。

我也会争取拓宽业务知识面,在自己所知范围下尽力做到精、专到位,在有限的资源下尽力提高资源的转化率。尽力提升个人魅力及气质。

关于公司未来的发展,我也想提几点建议供领导参考:

1、建议公司开源节流,避免不必要的浪费。

2、建议巩固文案团队,找到规定合作的文书外援或专业团队,解决顾问的后顾之忧。

3、定期开展留学活动,多做市场宣传,扩大市场影响力。

4、定期开展同事交流会,分享沟通工作中学生提出的问题。

上面几点建议是我在工作中深有体会的,如有不对的地方还请领导不吝指出,我积极加以改正。相信在公司领导的英明决策及带领下,公司定会朝更光明的明天迈进。

囫囵吞枣又怎能真正读懂作者想要表达的东西。

咨询顾问个人年终工作总结 篇九

在各位领导的大力支持和积极配合下,我们完成了20xx年度的顾问工作,继往开来,更好地为公司未来的发展提供有效的规范管理及风险防范。

1、协助贵公司高层赴xx省,等地对购买设备及投资项目进行审查把关,在拟定合同时将贵公司的利益永远放在第一位,在条款的设计上充分考虑了以后面临风险的救济途径,使公司不会被陷入困境。发现了问题及时言正的向贵公司指出了可能存在的风险,使得贵公司在决择时有了更充分的考虑,使此次投资达到了预期的目的,也取得了更多的主动权。

2、严格审查、制定公司各类合同,通过拟定《沥青搅拌料加工合同》、《沥青拌合料供料合同》、《机械设备租赁合同》、《路面沥青铺筑工程承包合同》、《土地租赁合同》、《房屋租赁合同》《买卖合同》、《和解协议书》、《合伙协议》、《融资租赁合同》等及及时审查、修改公司即将签订的各类合同,使贵公司完善了公司的合同管理,预防了风险发生,至目前止未出现任何因合同约定不清、违约等合同纠纷。我认为公司在预防纠纷的发生上是取得了一定的成绩,为以后合同的进一步履行打下了坚实的基础。

3、对贵公司的应收账款及时进行跟踪、了解,针对久拖不还的客户及时向对方发出《律师函》进行追讨,向对方阐明利害关系,力争让对方尽快支付拖欠公司的款项。

4、帮助公司整理、制定《公司管理制度》,通过制定《公司管理制度》加强了公司的规范化管理;明确了公司各部门的日常工作职责,使各部门分工明确,工作职责分明,业务井然有序;积极发挥了全体员工的积极性、创造性,提高全体员工的技术、经营、管理水平;完善了公司的经营、管理体系,增强了公司的竞争力。

5、积极参加公司的日常工作会议,了解公司的经营,管理情况,对公司日常工作中出现的法律问题及时进行解答、处理。预防了一些突发状况的发生,使公司生产、管理更加稳步有序。

6、参与贵公司的股权收购商业谈判,分析在可能存在的潜在商业风险,提出合理的建议并及时加以正确的处理,积极维护了公司的利益,预防了风险的.发生。

员工的素质和形象代表着公司的实力、规模及发展。员工是公司的组成部份,留住人才是公司仍以发展的前提和保证,由于有些员工不懂劳动法规,可能随时流动。本律师建议:首先,制定详细的规章制度,对员工严格要求,在外界表现出贵公司是一个纪律严明、做事严简、有文化、有修养的正规大公司,以便提升公司的整体能力,以求在市场经济中更具竞争力;其次,对员工进行法制教育,特别是劳动法律、法规,以便员工能明白自己的所作所为是否合法,会产生怎样的后果,最终达到让员工与公司溶为一体,以调动其积极性、创造性、让公司获得更大的利益;最后,丰富员工的文化生活,加强业务的培训,让员工明白自己不仅在贵公司获得发展,赚取金钱,还能提升自己,提升员工的凝聚力。

咨询顾问工作总结 篇十

客服部以二个效益为中心,以三个满意为基础,上下齐心,咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合xx年工作实际,将xx年年的工作总结如下:

(一)拟定咨询科室各种规章制度。

包括咨询服务标准,咨询部考核细则,电话回访服务标准,咨询部工作范畴。

咨询部工作要求等,细化各个具体工作的服务标准,咨询部的基本工作规范等。

(二)规范咨询业务技巧,增加咨询成功率:

十月第一周咨询成功率在18%左右,预约成功率在43%;到目前为止,咨询成功率约50%,预约成功率达60%以上,咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升,前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的。

1.专业知识的学习:

a、每周一次由咨询医生进行讲课,培养咨询医生的学习积极性和自主性,讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识。

b、每结束一期培训进行一次专业知识考核,考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定。

c、每月拨打其他医院的电话进行总结,从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧,在学习的基础上进行比较,找出自己的优势,更好地发挥。

2.定期召开咨询记录讲评会议。

a.定期抽查每个咨询人员的咨询记录,重点在于讲评总结,及时指出咨询中存在的问题,提高咨询质量。

b.咨询医生的技巧和营销的交流,各个咨询医生对其它人咨询的评价。

c.个人对自己的咨询记录进行分析。

d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计,及时分析曲线变化原因,找出重点,分析各个细小环节的问题。

3.完善咨询病人回访机制:

回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人,应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%,有了大幅度的上升。

a.对于当时预约病人,发送预约号;未就诊的'病人,发送咨询的电话号码。

b.第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析,对于未就诊的病人,进行电话回访,了解其未就诊原因及就诊动态,及时进行再次营销。

c.如因电话忙碌而掉线,第二天发送致歉信息,再次开发追踪。

d.每天二次(早九点前,晚四点)发送提醒就诊的信息。

(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整。

网络咨询及电话咨询有不同的特点,根据网络咨询和电话咨询量的比例,适时进行岗位调整。

自十月份起拟定了各种报表,包括广告信息统计,本部门的各类数据统计,导诊各类数据统计,初诊信息来源码统计,外院营销信息收集。

1、按医院要求做好各类信息的收集工作:

a.本院广告信息收集、广告监播;

b.外院的营销手段收集;

c.信息收集。

d.初诊信息收集。

咨询顾问工作总结 篇十一

客服部以二个效益为中心,以三个满意为基础,上下齐心,咨询成功率与预约成功率都有了提高。现合xx年工作实际,将xx年年的工作总如下:

(一)拟定咨询科室各种规章制度

包括咨询服务标准,咨询部考核细则,电话回访服务标准,咨询部工作范畴,

咨询部工作要求等,细化各个具体工作的服务标准,咨询部的基本工作规范等

(二)规范咨询业务技巧,增加咨询成功率:

1.专业知识的学习:

b、每一期培训进行一次专业知识考核,考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定

2.定期召开咨询记录讲评会议

b.咨询医生的技巧和营销的交流,各个咨询医生对其它人咨询的评价

c.个人对自己的咨询记录进行分析

3.完善咨询病人回访机制:

a.对于当时预约病人,发送预约号;未就诊的病人,发送咨询的电话号码

c.如因电话忙碌而掉线,第二天发送致歉信息,再次开发追踪

d.每天二次(早九点前,晚四点)发送提醒就诊的信息

(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整

网络咨询及电话咨询有不同的特点,根据网络咨询和电话咨询量的比例,适时进行岗位调整

1、按医院要求做好各类信息的收集工作:

a.本院广告信息收集、广告监播;

b.外院的营销手段收集;

c.咨询电话信息收集

d.初诊信息收集

e.专档管理,保密原则

3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议;

将病人进行分类管理,分为预约病人,初诊病人建档

1.录入制度:

a.每天收集一次,确保数据及时录入;

b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病

2、建立回访制度:

回访方式包括短信问候及电话回访二方面

b、有计划分步骤:

配合企划部经营部做好病人满意度调查,每天五人,主要以预约病人为主

对回访果及时反馈分析总,上报相关领导,特殊病例当时应反馈

十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作,九月份通过网络就诊病人25人左右,十月份网络预约77人,成功就诊55人,较九月份上升一倍;十一月份网络预约1人,成功就诊69人,较十月份再次上升25%。

2.预约回访问题

1)通过各种途径获取电话号码,并进行详细分类登记,预约后即通过短信发送预约号,对于个人预约后未就诊病人,与电话咨询一起参与回访,了解未就诊原因,进行再次营销。

2)将qq进行分类管理,及时公布及发送活动信息。

3.咨询人员的专业性及积极性的问题:

由专人回答商务通及qq咨询,一月更换一次,有利于新鲜感及积极性的建立

在林院长的大力支持和正确领导下,在其它各部门的积极配合下(如导诊,检验,b超,x光及临床各科室),客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中,我们将会以求实敬业的工作态度,不断学习,不断提高,为医院发展贡献自己的力量。

咨询顾问工作总结 篇十二

继往开来,更好地为贵公司未来的发展提供有效的规范管理及风险防范。

1、协助贵公司高层赴贵州省,丽江等地对购买设备及投资项目进行审查把关,在拟定合同时将贵公司的利益永远放在第一位,在条款的设计上充分考虑了以后面临风险的救济途径,使公司不会被陷入困境。发现了问题及时言正的向贵公司指出了可能存在的风险,使得贵公司在决择时有了更充分的考虑,使此次投资达到了预期的目的,也取得了更多的主动权。

2、严格审查、制定公司各类合同,通过拟定《沥青搅拌料加工合同》、《沥青拌合料供料合同》、《机械设备租赁合同》、《路面沥青铺筑工程承包合同》、《土地租赁合同》、《房屋租赁合同》《买卖合同》、《和解协议书》、《合伙协议》、《融资租赁合同》等及及时审查、修改公司即将签订的各类合同,使贵公司完善了公司的合同管理,预防了风险发生,至目前止未出现任何因合同约定不清、违约等合同纠纷。我认为公司在预防纠纷的发生上是取得了一定的成绩,为以后合同的进一步履行打下了坚实的基础。

3、对贵公司的应收账款及时进行跟踪、了解,针对久拖不还的客户及时向对方发出《律师函》进行追讨,向对方阐明利害关系,力争让对方尽快支付拖欠公司的款项。

4、帮助公司整理、制定《公司管理制度》,通过制定《公司管理制度》加强了公司的规范化管理;明确了公司各部门的日常工作职责,使各部门分工明确,工作职责分明,业务井然有序;积极发挥了全体员工的积极性、创造性,提高全体员工的技术、经营、管理水平;完善了公司的经营、管理体系,增强了公司的竞争力。

5、积极参加公司的日常工作会议,了解公司的经营,管理情况,对公司日常工作中出现的法律问题及时进行解答、处理。预防了一些突发状况的发生,使公司生产、管理更加稳步有序。

6、参与贵公司的股权收购商业谈判,分析在可能存在的潜在商业风险,提出合理的建议并及时加以正确的处理,积极维护了公司的利益,预防了风险的发生。

员工的素质和形象代表着公司的实力、规模及发展。员工是公司的组成部份,留住人才是公司仍以发展的前提和保证,由于有些员工不懂劳动法规,可能随时流动。本律师建议:首先,制定详细的规章制度,对员工严格要求,在外界表现出贵公司是一个纪律严明、做事严简、有文化、有修养的正规大公司,以便提升公司的整体能力,以求在市场经济中更具竞争力;其次,对员工进行法制教育,特别是劳动法律、法规,以便员工能明白自己的所作所为是否合法,会产生怎样的后果,最终达到让员工与公司溶为一体,以调动其积极性、创造性、让公司获得更大的利益;最后,丰富员工的文化生活,加强业务的培训,让员工明白自己不仅在贵公司获得发展,赚取金钱,还能提升自己,提升员工的凝聚力。

在总结的最后,我们将再次向贵公司作出慎重的承诺:“以我们的专业服务,为您提供专业的风险防控!”

咨询顾问工作总结 篇十三

似水流年,20xx年年已接近尾声,进入公司已有半年,回顾这半年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的要求,认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作,在以往的工作模式上有了新的改进,工作方式也有了较大的变化,现将半年来的工作情况做简要总结:

作为公司的销售人员,深刻地认识到肩负的重任,因此,在做好日常工作的基础上,还要不断吸取新的知识,完善自身的知识结构,针对自己的`薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功经验,以提高自身的能力,为今后的工作打下更牢固的基础。加强自身学习,加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、准确,避免疏漏和差错。

公司秉着“精诚至上,服务为先”的理念不停的在进步和完善,而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离,所以必须加强自身的学习,以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质,争取工作的主动性,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

工作中存在一些问题和不足,主要表现在:第一,由于对业务的不熟悉,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中,应认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,努力贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际,也意味着新目标的开始,我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面,努力学习房产专业知识和相关工作常识;第二,本着实事求是的原则,尽心尽责完成各项工作,真正做好每个客户都喜欢的置业顾问,努力做好一名优秀的销售人员;第三,自身工作作风建设,团结一致,勤奋工作,形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

回顾半年来的点点滴滴,工作的过程中,我还需要更加积极主动;这得益于和领导,前辈的交流,我真正感受到了领导的关怀和期望,同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我,在思想上帮助我,我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后,再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事,有了你们这样好的领导,好同事,在这样的一个优秀的集体里,我相信我们的公司明天会更好!在这片热土上,我们将收获无限的希望!

咨询顾问工作总结 篇十四

岗位职责:

任职要求:

4、具有良好的团队合作意识,学习创新和文字撰写能力强。

岗位职责:

3、物联网、大数据、区块链行业最新动态学习、调研。

任职要求:

1、统招本科及以上学历,计算机相关专业优先考虑;

3、熟悉区块链、物联网、大数据行业者优先;

5、形象气质佳。

财务主管,可以说是咱们公司的工作楷模,丰富的工作经验和乐观豁达的个人魅力是她的光环,同时强悍的学习能力和动手能力也是值得让人学习的榜样,虽然目前从事的主要工作是财务,但其他的能力也不容忽视,短短不到一年的时间里,先后参与了在线模拟练习题库建设,网站建设、培训辅导等高难度工作,成绩斐然,我和经常说的。一句话就是公司要是能多几个像这样的人,公司的各项工作将再不犯愁。

这里我重点把各部门主管的情况做了一个总结,其他人员对公司发展也是功不可没,各位主管的工作也离不开大家的支持,时间关系我就不一一罗列了,下来我会跟每个人进行交流,指出每个人的.优缺点,便于大家在工作中继承和改进。

其次再说业务拓展方面,可以说15年是我们客户质量大提升的一年,这一年的市场收获就是增加了、等中大型企业客户,进一步扩大了我们的公司底蕴和公司在市场上的影响力,市场销售额达到多万,临近千万,比20xx年将近翻了一番,特别是全国经济都在走下坡路的情况下,这说明我们的产品具有非常旺盛的市场潜力,还有潜力可以挖掘,这也是我们下一阶段的工作目标:深化服务体系,优化服务质量。另外,我们将在20xx年至少拓展出一项新业务并形成一整套的服务体系,是跨行业的业务,以此来规避由于行业波动对我公司的影响。同时为了鼓励大家创业的激情,对能够拓展出新业务的人员,进行重点奖励,新业务项目根据市场价值将核算为公司股份比例,奖励给个人。实现个人职场由员工到老板的转变。我们的发展规划是公司提供发展平台,充分展示个人才能,营造开放式的工作模式。

最后说一下服务质量方面,通过15年一年的调整,我们的服务体系有了很大的改进,但在很多细节上还存在瑕疵,比如服务模式上还停留在被动服务的阶段,由客户引导我们的工作,往往造成了很多时候我们都在对工作进行抢救式劳动,根本性的原因在于我们员工对工作内容的不精通,不能引导客户思路,这是我们在16年的工作重点,加大业务能力学习的力度和深度,培养出一批业务骨干并加以重用。另外就是我们的服务态度,作为服务型公司,服务态度决定了公司的存亡,与冯老师合作的这些老客户,之所以能一直是冯老师的客户,的原因就是看中了做事风格和热情的态度,我们也常说“态度决定一切”,跟任何人和单位的合作,最先考虑的就是双方的态度,我们公司能有这么高速的发展,很大程度上也得益于我们服务客户的热情,这也是我们在以后工作中重点放大的员工素质之一,也是我们以后招聘员工的必备条件。

在公司资源的分配上,由于业务部门是公司生存的关键,所以16年我们将加大业务部门的投入力度,业务主管配备交通工具,加大对优秀业务人员的奖励幅度,积极引入优秀的业务人才,提升业务部门在公司的话语权和参与权。其他部门的主要负责人都必须有业务部相关工作经验。

通过对以上内容的总结,我们可以得出这样一个结论:公司的发展重点在于:人才、平台和态度。16年我的工作重点也将在这三个方面来开展,按照规划,16年我们定义为:服务质量优化年。一方面我们进一步细化我们的服务体系,争取做到“服务人性化,业务专业化”。另一方面我们继续加强员工的素质培养,让我们的员工在服务客户时高端、大气、上档次。

咨询顾问工作总结 篇十五

管理咨询的重要性要由咨询的效果验证,保证咨询效果的主要因素是咨询顾问本身。在我国咨询顾问有多种形式,包括个人、高校和科研单位、中介机构、软件公司和专业咨询公司。值得指出的是,大多数情况下,由erp软件公司的咨询人员做咨询顾问,他们熟悉自己的产品,有技术方面的优势,但严格地说只能属于售前咨询和售后服务,有一定局限性。

专业性的咨询顾问公司在我国是一个新兴产业,近两年,尤其是今年上半年有了快速发展。相比较而言,专业咨询公司的体制更能保证咨询的水平、规范和中立性,应该是今后发展的趋势。可以肯定地说,企业信息化需要并且越来越需要管理咨询公司。

象erp这样的大型管理软件,其咨询和实施要求比一般信息系统更高,范围更广,时间更长,往往要持续到软件生命周期的最后。尤其是项目设施之前一系列的重要工作需要用户和厂商双方完成,如项目计划书、系统总体规划、需求分析、企业诊断和业务重组、系统分析等。这对用户企业有较高要求,需要有专业人员,既熟悉企业管理现状,又了解信息系统技术,才能提出全面的需求;对软件厂商的人员的素质要求更高,必须拥有熟悉行业情况的高级系统分析员和一支售前咨询队伍。在这两方面要求都不尽如人意的情况下,作为第三方的咨询顾问介入是顺理成章的。

在笔者熟悉的纺织企业,有些企业有信息管理部门,可以自己组织业务人员、管理人员和it人员进行需求调研、方案设计、软件选型,甚至自行开发软件,自行实施。他们对于企业具体问题和需求比较了解,但在实施中遇到的阻力是相当大的。企业有许多自身根本无法克服的问题。

现实情况是国有大中型企业经过多年的信息化建设,培育了自己的专业队伍,有一些技术骨干可以胜任以上工作,但最近几年这部分人才流失严重;而大部分中小企业,很难有这样的it专业人员,这是企业用户实施erp的致命伤。

需要培养和引进人才,全面提高职工素质,也需要借助外部咨询顾问的力量,这是必然的,也是必需的。所谓“旁观者清”,外部咨询顾问有丰富的管理经验,深厚的行业背景,熟悉同类企业系统实施的过程,又置身企业管理圈子之外,往往容易发现一些问题,更有利于推动问题的解决。“外来的和尚好念经”主要指这方面的有利因素。

企业可以和咨询顾问就具体的项目签定合同,如明确需求分析、技术培训、项目实施等条款,完成之后解除合同;也可以作为企业的长期顾问或战略合作伙伴,不断管理新思想和it新技术咨询。

一般的国内软件厂商很少有自己专门的咨询部门,更缺乏有关的专家,这对企业的整体把握和系统的实施效果都产生严重的影响。因此有必要加强自身的咨询服务力量,提高咨询服务水平。对于某些大型软件企业,咨询会逐步独立于软硬件产品,向企业的经营管理咨询拓展,本身就成为产品,成为品牌,成为新的盈利点。同样,与专业咨询顾问公司合作也可以达到较好效果,而且成本更低。

与咨询顾问公司合作的,目前绝大多数是国外大型软件公司。到底这些工作由软件厂商自己做?还是由咨询顾问公司做?业内专家认为,像erp这样大规模企业管理软件,软件开发商一般完成软件开发和经销工作,而像软件实施、技术支持与运行维护则可以交给一支专业化咨询服务队伍,来为企业的应用提供专业咨询服务。

对国内许多应用软件开发企业来说,他们现在在市场中是直接面对用户或者通过公司面向用户,软件开发商不仅要做销售,销售完成后,还要做售后服务,往往是开发跟着销售走,销售跟着客户走,客户如何要求软件,开发就要满足用户的所有要求,结果是软件版本越来越多,附加功能越来越复杂,商品化程度却降低了。与咨询顾问公司合作,可以把主要精力集中在产品开发和升级上,完善软件的核心功能,提高商品化水平。

专业咨询顾问公司应具有相对的中立性,即与多家软件厂商保持分销关系或战略合作伙伴关系。能根据用户的需求,帮助其选择合适的产品。这有一点象医生看病和药房供药。现在都是医院一家,既看病又卖药,许多矛盾无法解决,医疗体制改革就是要“医药分家”,才能给患者提供满意的服务。当然,这只是理想的格局,实际上大多数咨询公司只管抓药,不管开药方,只负责一两家软件公司产品的实施。国内用户也大致认可这一现实状况。

国外公司在实施企业管理信息系统项目时聘请咨询顾问由来已久。我多年前接触的一家德国咨询公司——奥伽系统(orgasystem)公司,专门给纺织企业做mrp软件的.实施顾问,在欧洲的纺织厂很有影响。它的顾问大多数不是计算机或软件技术人员,而是纺织工艺工程师、经济管理人员,积累有丰富的相关企业项目实施的经验。

而且相当部分不是公司的正式雇员,而是公司固定联系、临时聘用的专家。公司根据项目的行业、规模和不同要求,聘用不同的人员,达到专业咨询的目的。他们在欧洲实施了几十个企业,我曾参观过两个,效果很好。

国内企业的情况不同。如纺织行业,实施erp的企业有的请了高校教授、业内专家做顾问,参与的程度不同,主要起项目前期推动和协调作用;大部分由软件厂家的技术人员承担咨询工作;只有少数采用国外erp软件的企业与专业咨询顾问公司签了合同,如厦门翔鹭化纤公司与欧雅公司、黑龙江龙涤集团与汉普公司、顺美制衣公司和志杰科技公司等。但从整体行业而言,咨询顾问还远远没有发挥应有的作用。

从企业这方面,应该从观念上充分认识到咨询顾问的价值,当然这是循序渐进的。我国的实际情况是:企业先认识到了计算机和网络的价值,然后是软件、管理软件的价值,再是咨询顾问的价值,这需要一个过程的。现在许多企业已经认识到了软件的重要作用,相信通过咨询顾问公司成功项目的增多,他们会逐渐和这些公司合作的。

用户如何考察咨询公司。

企业选择咨询公司,除了考察公司的资质和信用外,有两点值得注意:一是公司过去实施的案例,尤其是同行业企业的案例,最近两年的案例,最好能做实地考察,听取用户企业的反映;二是了解这些案例的参与顾问和负责人,了解他们的资历、水平、对软件产品的熟悉程度,以及他们是否还在公司工作。对于人员流动频繁的咨询业,后一点非常重要。

据一些用户企业反映,与有些咨询顾问公司接触,张口是全新管理理念,闭口是完整的解决方案,全是一些放之四海而皆准的理论,却没有几个成功实施的案例,与用户的认识和想法有很大差距。关键是切实了解企业的真正需求,有一套解决问题的思路和办法,知道如何通过合理的步骤,拉近与用户的距离。

企业与咨询顾问公司合作,首先要把握住以我为主的原则,以企业的发展战略为中心,明确要求咨询顾问在项目实施过程中解决的问题。要既信任又不依赖,调动企业内部方方面面的积极性,配合顾问的工作。其次,要让咨询顾问的工作,贯穿erp的整个实施过程,既参与前期的规划和系统分析阶段,也要参与到后面的运行维护阶段,保持工作的完整性,有问题才好解决。

咨询业也需规范化。

今年以来,管理咨询在我国春潮涌动,大有成为热门行业之势。许多国内外大公司纷纷介入管理咨询业,一些知名咨询顾问公司成为收购兼并的对象。这无疑是对我国企业信息化的有力推动,也要清醒地认识到,市场不会在几个月突然变大。中国企业erp等管理软件的应用有一个过程,对管理咨询的认识更有一个过程。众多公司介入分食本来不大的蛋糕,势必造成过度竞争,难免对项目信誉、咨询质量造成不利影响。

管理咨询业应该是一个门槛比较高的行业,不能出现做过两个项目就开咨询公司、干过erp就挂顾问头衔的局面。咨询顾问公司最重要的是人员结构和人员素质问题。国内知名公司往往就是靠几个骨干支撑,一个项目是否成功更取决于具体顾问人员。

有的公司介绍有多少博士,甚至博士后,可是个人经历中主持实施的项目数量不多,类型单一,不能说服用户。大多数咨询顾问公司的人员很年轻,他们对新技术掌握比较多,对软件产品熟悉是优势,但往往对行业、对企业管理、对具体问题的解决缺乏了解和经验,下到企业来,还要用户花很多时间来介绍情况,对他们进行行业培训。

咨询顾问工作总结 篇十六

青少年正处在身心发展的重要时期,心里的发育和发展、竞争压力的增大,特别是当前社会快速发展,发展与成长的生态环境和社会环境日趋复杂,身心发展受到的负面影响越来越大,致使青少年的心理健康问题较以前更为显著和突出。

河西中学作为一所地处民族地区农村的初级中学,学生家长中有许多人长年在外地打工挣钱,致使一些学生既面临学习和生活上的竞争与压力。同时,缺乏家长的有效监管,缺乏学生与家长之间的有效沟通和交流,导致部分学生存在一定程度的心理问题。例如孤僻、焦虑、放任自流、任性、自我封闭症等。而这些心理问题的存在,又对他们的学习、生活和心理健康带来一系列的不良影响。在找不到合适的倾诉和宣泄的对象时,由于无法排解心头的苦闷,有的到网吧或者利用手机上网,玩游戏来排解心头的孤独寂寞,甚至有的逃课、抽烟等而成为问题少年。

针对以上情况,我们尝试进行了心理咨询工作,通过定期组织学生参加讲座,了解心理健康常识,使学生学习了心理健康与卫生,心理问题的表现、心理健康的预防,心理健康的治疗等基础知识,进一步明确了心理健康与生理健康的相互关系,初步掌握了调解情绪,放松身心,正确认识自己和他人,正确处理与同学、老师和家长关系的基本方法,尝试与所学的知识与方法初步解决心理问题,利用知识竞赛,办黑板报的方式强化学习效果。利用心理咨询的方式,引导和帮助学生克服心理障碍,促进了学生的身心健康。

总之,我们通过以上的各种努力,使学生初步认识了心理问题的重要性,学习了心理讲课方面的知识,初步掌握了解决心理问题的基本方法,使学生以积极向上、乐观平和的心态面对生活、学习中竞争和压力,克服困难,与他人简历良好的关系,树立正确的世界观、人生观和价值观,设立一个积极的、富有吸引力的、优越的奋斗目标,从而保持健康的心理,促进自己的身心健康和全面发展。

我们在积极开展心理咨询活动的尝试和努力中,尽管取得了一定的效果,但与家长和学生的期望相比,还存在很大的差距,还存在许多不足和问题。我们认为,要想搞好心理咨询工作,必须加强自己的学识修养,努力掌握丰富的心理讲课知识、治疗心理问题的方法。更重要的是要加强同学生和家长的交流,争取家长和学生的支持与配合,有的放矢的努力,各方面形成合力,共同努力,促进学生家长的身心健康和全面发展。

今后,我们将再接再厉,积极探索,争取把心理咨询工作搞得更好,为学生的身心健康做出跟大的努力和贡献。

屈指算来,我到公司已近一年的时间了,一年的时间很快就过去了,在这一年里,我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目,现在已融入了公司这个大家庭,在思想觉悟方面有了进一步的提高,本年度工作总结有以下几项。

第一,态度决定一切,认真、认真、再认真。可以说,这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始,由于我不是很喜欢这个行业,我怀疑我不适合这份工作,后来我发现,时间就是我的救星,通过自己不断的努力,调整心态,一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了,预算是每一个项目重要的一个环节,需要认真负责,公平公正,态度端正,头脑清晰,我努力的去做到这几点,让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作,也能成为最优秀的职工,拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。

第二,学无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,活到老学到老,做到理论联系实际。

第三,敢于发现问题,解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作,也是一种精益求精的工作,所以我们要用心多思考一下,敢于提出新的问题,然后自己摸索,翻阅资料去解决问题,在这个过程中也会乐在其中,也会给自己充电,增加专业知识能力。当然,随着工作的深入,设计创新,还有新知识等着我去学习,思考,力求做到天天进步,不断提高自己的专业知识能力。

第四,缺少经验。我努力的工作,在这一年里面,我虽然做了很多项目,但是这些项目里,自己认为无可挑剔的预算还没有,总是可以发现问题,因为我很少去工地,很多东西只是坐在办公室想象,很容易出错,所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识,不忙的时候多去工地走走,看看实际施工程序,真正的做到理论联系实际,把工作做好做精。

第五,学会宽容,不可有傲气。我总是想自己心里明白就好,不喜欢什么事情总是挂在嘴上,但是我发现我错了,有一些事情是必须要说出来的,说出来才可以解决。无论是工作还是生活中,我开始学着宽容,开始不那么斤斤计较了,我发现我比以前快乐了,觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我:“你身上的傲气太重了,该适当隐藏一下你的傲气,你的霸气”。虽然我一直没觉得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意识的克制自己。我一直改,争取做到完美。

第六,和谐的大家庭。我所在的单位——xx造价咨询公司,员工不多,但是年轻化,每个人都很好相处,紧张的工作中笑声不断,真可谓是一个和谐的大家庭,我喜欢。

咨询顾问工作总结 篇十七

青少年正处在身心发展的重要时期,心里的发育和发展、竞争压力的增大,特别是当前社会快速发展,发展与成长的生态环境和社会环境日趋复杂,身心发展受到的负面影响越来越大,致使青少年的心理健康问题较以前更为显著和突出。

河西中学作为一所地处民族地区农村的初级中学,学生家长中有许多人长年在外地打工挣钱,致使一些学生既面临学习和生活上的竞争与压力。同时,缺乏家长的有效监管,缺乏学生与家长之间的有效沟通和交流,导致部分学生存在一定程度的心理问题。例如孤僻、焦虑、放任自流、任性、自我封闭症等。而这些心理问题的存在,又对他们的学习、生活和心理健康带来一系列的不良影响。在找不到合适的倾诉和宣泄的对象时,由于无法排解心头的苦闷,有的到网吧或者利用手机上网,玩游戏来排解心头的孤独寂寞,甚至有的逃课、抽烟等而成为问题少年。

针对以上情况,我们尝试进行了心理咨询工作,通过定期组织学生参加讲座,了解心理健康常识,使学生学习了心理健康与卫生,心理问题的表现、心理健康的预防,心理健康的治疗等基础知识,进一步明确了心理健康与生理健康的相互关系,初步掌握了调解情绪,放松身心,正确认识自己和他人,正确处理与同学、老师和家长关系的基本方法,尝试与所学的`知识与方法初步解决心理问题,利用知识竞赛,办黑板报的方式强化学习效果。利用心理咨询的方式,引导和帮助学生克服心理障碍,促进了学生的身心健康。

总之,我们通过以上的各种努力,使学生初步认识了心理问题的重要性,学习了心理讲课方面的知识,初步掌握了解决心理问题的基本方法,使学生以积极向上、乐观平和的心态面对生活、学习中竞争和压力,克服困难,与他人简历良好的关系,树立正确的世界观、人生观和价值观,设立一个积极的、富有吸引力的、优越的奋斗目标,从而保持健康的心理,促进自己的身心健康和全面发展。

我们在积极开展心理咨询活动的尝试和努力中,尽管取得了一定的效果,但与家长和学生的期望相比,还存在很大的差距,还存在许多不足和问题。我们认为,要想搞好心理咨询工作,必须加强自己的学识修养,努力掌握丰富的心理讲课知识、治疗心理问题的方法。更重要的是要加强同学生和家长的交流,争取家长和学生的支持与配合,有的放矢的努力,各方面形成合力,共同努力,促进学生家长的身心健康和全面发展。

今后,我们将再接再厉,积极探索,争取把心理咨询工作搞得更好,为学生的身心健康做出跟大的努力和贡献。

咨询顾问工作总结 篇十八

提高业务素质通过公司精心安排、组织的新员工培训,充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位,通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍,学习相关行业知识、公司成功案例等,为以后的实际工作做准备。期间,在部门领导的指导下,编写了《浅议市场营销与管理咨询》,并作为项目组成员参与编写了《xx公司管理咨询建设项目建议书》、《xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

转换角色,严于律己一位优秀的管理咨询顾问,不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验,还必须能从中提炼出其精华之所在,同时结合客户的实际状况,提供整体解决方案。

从自身角度考虑,一要改变思想,采取“空杯理论”的工作态度,不断提高;二要转换角色,尽快的进入工作状态;三要严于律己,不仅要遵守各种规章制度,也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作,并严格执行。

平时领导的指导与支持,方法方式独具匠心,恰到好处。给出了思路与方向,耐心观察,并及时指导,但不大包大揽,亲历亲为,培养后备人才。作为管理咨询顾问,对于客户企业,不是代替他们去做,而是引到思路,塑造其行为规范,并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之,工作上虽有不足,但在公司领导及同事的关怀与呵护下,不断提高、成长。

对于接下来的工作,充满信心!