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在施工过程中，需要遵守相关规范和标准，以确保施工质量和安全。以下是一些关于施工的案例分析和实用技巧，供大家参考和借鉴。
为了确保工程进度和质量,保证工人身安全,提高全员素质,维护公司利益,树立公司形象,以“公司兴我荣,公司衰我耻”的企业精神,按照公司的要求:为把施工队培养成半军事化的施工队伍为奋斗目标,制定以下办法,全体施工人员必须遵守。
三、全体施工人员要树立严格的工程质量意识,认真负责,加快施工进度;。
八、违章处罚:。
1、上班不穿胶鞋、工作服每次罚款50元,高空作业不系安全带每次罚款100元;。
3、造谣惑众,煽动人心,打架斗殴,视情节轻重罚款300―500元,严重者除罚款外,清退出工地,工费不予结算。
十、造成严重后果,或对公司利益和信誉有损害者,扣除当月全部工资,清退出工队,违法违纪者送交司法机关处理。
五、施工现场不准乱堆垃圾杂物,应在适当地点设临时堆放点,定期外运;。
六、严禁在施工场内随地大小便、不准乱写乱画。违者处罚:100元/每次;。
七、视需要设置宣传标语(可给办公室申请),并注意适时更换内容;。
八、现场办公室、仓库、宿舍、伙房及临时卖饭处均要经常打扫,保持清洁卫生;。
九、施工现场设置的厕所,要经常打扫;。
十、工地没有以上现象,项目经理奖50元;工地脏、乱、差罚款100元。
根据邮电部《邮电文书立卷归档办法》,结合本公司实际制定本制度。
1、公文承办部门或承办人员应保证所经办文件的系统性、完整性,结案后须及时交专(兼)职文书人员归档。
2、经办人员工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚,不得擅自带走或销毁。
1、重要的会议材料,包括:会议通知、决议、领导人的讲话、典型发言、会议简报、会议记录等。
2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。
3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请求、批复、统计报表及简报。
4、本公司与有关单位签定的合同、协议等文件材料。
5、本公司干部任免的文件以及关于职工奖励、处分的文件材料。
6、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。
7、本公司历史大记事以及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。
1、由文档员或经办人负责组卷、编目,卷内文件材料应按排列顺序,依次编写页号。装订的案卷应统一在有文字的每页材料正面的右上角背面的左上角打印页码。
2、永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。填写的字迹要工整。卷内目录放在卷首。
3、案卷封面、应逐项按规定用毛笔或钢笔书写,字迹工整、清晰。
4、案卷装订:装订前卷内文件材料要去掉金属物,案卷应用三孔一线封底打活结的方法装订。
5、案卷排列格式:软卷封面(含卷内文件目录)一文件一封底(含备考表),以案卷号排列次序装入卷盒,置于档案柜内保存。
1、根据国家法令、规范和各项技术管理办法,对技术准备、技术交底、材料检验、施工操作和隐蔽工程等重要环节,进行监督检查。
2、参加施工方案,技术措施的讨论与质量要求的制定,并督促贯彻执行。
3、及时检查施工操作原材料、成品及半成品的质量证明和设计要求,发现问题及时纠正。
4、参加隐检、样板鉴定、结构验收、施工预验收、验收,并签证记录,提供质量资料,负责分项,分部工程质量核定。处理工程质量事故,督促对重大质量事故的处理。
5、掌握工程质量情况,定期分析,及时汇报,建立质量台账,并定期填写质量报表、分项工程质量评定情况月报表、单位工程质量评定表及质量事故表。
1、项目经理质量责任制。
1.1对工程项目的质量管理工作全面负责。
1.2贯彻执行国家有关质量方针、政策,负责落实。企业制订的工程质量责任制,负责对项目全体员工进行质量意识的教育。
1.3确定在施工工程的质量方针目标,定期组织质量大检查,掌握工程质量状况。
1.4负责健全质量保证体系,制定质量奖惩办法,定期召开质量工作会议,组织落实各级创优工程考核。
1.5对不合格工程质量负直接责任。
1.6组织隐蔽工程验收,参加工程竣工预检,交工验收。
2、施工员质量责任制。
2.1对项目工程质量负直接责任,协助项目经理搞好质量管理工作。
2.2负责制订项目技术质量管理工作。
2.3组织工程技术、质量交底、编制新工艺、新技术的质量保证措施。
2.4参加质量检查,组织工程质量检验评定,负责项目的工程质量保修,办理回访签证。负责施工中的成品、半成品的保护。
3、质量员质量责任制。
3.1认真执行国家制定的各类技术规范、工艺标准、质量验评标准和各种质量管理办法和措施。
3.2对进场的原材料、半成品进行检查,杜绝不合格材料和半成品的使用。
3.3负责本项目在施工过程中的经常检查和定期检查,对重要部位、隐蔽部位进行检查和施工班组间交接检查。
3.4参加工程质量事故的调查分析并及时上报。
3.5参加上级质量部门对项目的质量检查和现场会,并负责介绍情况和提供新需的各项质量资料。
3.6及时上报年、季、月工程统计报表和工程质量小结。
4、材料员质量责任制。
4.1及时提供可靠、齐全的材质证明和产品合格证,做到材质证明随料进场。
4.2采购订货前认真做好材料、器材、构件的质量调研工作。
4.3在订货合同上明确材料,成品,构件等的质量标准,按订货合同的质量标准和封样安排材料进场,对入库保管的材料质量负责。
4.4对由于采用不合格材料造成的质量事故负直接责任。
1、质量检查工作办法。
1.1全面贯彻执行国家有关质量管理的方针、政策、法律、法规。
1.2使质量检查工作明确职责,严格制度,防御为主,充分发挥质量检查人员的积极作用。
1.3根据国家规定的技术标准、验收规范、操作规程和设计要求,在整个施工过程中的各个环节进行全面的检查和监督。
1.4及时掌握质量信息,分析质量动态。
1.5建立样板制。各工艺按设计要求、规范要求、质量标准,做样板。以样板引路,施工中如达不到样板的质量,视为不合格产品,要进行返工处理。
1.6建立三检办法。各分包单位、外包队、施工班组在施工中要按照施工验收规范进行工序自检,并认真填写检查记录,凡无“三检”记录,上交不及时或不上交的均按该项目未完成论。
1.7建立工序交接检制。各工序在自检的基础上,工序之间进行交接检查,并办理交接手续。上道工序如达不到质量要求或未办理交接手续,下道工序有权拒绝接收,并不进行下道工序的施工,耽误的工期和时间由上道工序承担。
1.8施工中需要办理隐蔽、预检手续的项目必须办理隐蔽、预检手续,不办理手续,下道工序不得施工。
2、工人自检,互检办法。
2.1为确保工程质量,强化施工过程中的工序检验,在实行工人自检,互检的情况下,辅以专业检查,做到预防为主。
2.2班组成立qc质量管理小组,开展pdca循环。
3、质量奖罚规定。
3.1对质量不合格工程,项目经理负直接责任。
3.2项目质量不合格或不能达到合同约定标准,取消项目部工程提成,并扣除当月项目部全体员工工资。
3.3由于施工队技术能力原因,并且无法达到要求的质量标准,施工队承担项目的所有经济损失。
4、质量保证。
信息反馈。
质量控制。
生产。
材料。
安全。
技术。
质量。
项目经理。
基础管理。
实施质量责任制。
组织体系。
控制体系。
实施质量保证控制控制。
现场劳务作业人。
质量意识。
技术业务。
质量回访。
施工组织设计与方法。
材料设备的质量控制。
施工过程的质量控制。
工程质量目标保证措施。
施工工艺。
成品保护。
施工过程。
工程材料。
1、现场施工人员必须遵纪守法,尊敬客户及所有到访人员,文明礼貌。对客户、到访人员均需使用敬语。
2、当客户或客户亲戚朋友等来工地参观的到访人员、公司工作人员等在工地现场考察或讨论时,大噪音的施工用具(如电锯、电钻等)应暂停使用。
4、现场施工人员应着公司统一工作服上岗(工服到公司统一签字领取)。
5、进入小区施工人员必须遵守物业管理部门的有关规定,必要时须按物业规定办理小区出入证件。
6、施工人员不得向顾客索要、收受实物和现金以及提出和施工以外的其它无理要求。工作中不得同顾客或公司管理人员争吵或无理拒绝顾客及公司管理人员的合理要求。
7、施工时间内不得有睡觉、打扑克、酗酒、赌博等不良行为发生。
8、施工人员应和谐处理人际关系,严禁施工人员在工地现场争吵、打骂。
9、在材料卸货时应确保室外场地无遗漏物品,搬运结束后现场必须清理干净,严禁洒落遗留包装物等物品。
10、施工现场食宿必须注意清洁,严禁有剩饭剩菜及其它垃圾杂物,不准使用电炉、明火,临时食宿严禁有积水、生活垃圾堆积。
11、施工人员必须严格服从公司工程管理人员,设计师及其他管理人员的现场指令,有不同意见也不得当面驳斥或出言不逊。发生问题时应及时与项目经理及相关工作人员联系,并立即采取措施加以控制。
1、xx装饰工地标识体系构成及张贴规范:。
a)xx装饰门套:入户大门。
c)施工进度表:室内醒目的地方。
d)工作人员签到表:室内醒目的地方。
e)安全指示牌2张:分别是'注意安全''禁止吸烟',张贴在工地显着区域;。
f)窗贴1幅:张贴在户外主要人流通道可显着观察到的窗户上,字体朝外。
2、所有标贴应在开工之日张贴完毕,张贴时应注意粘贴牢固,高度统一,贴在墙面的标贴应完好保持到墙面开始施工当天,其他标识标贴应完好保持到施工结束。施工期间所有标识标贴应完整,无脱落、损坏现象。
3、〈〈工作人员签到表〉〉须在施工结束后随同〈xx装饰工程验收单〉缴还公司,并作为结帐的依据之一。
1、工地施工玑场应随时保持卫生整洁,保证每天晚上下班清理一次,所有建筑垃圾应当天装袋后运送至小区指定的建筑垃圾堆放处。严禁出现建筑垃圾不及时送离施工现场的情况。
2、工地卫生间使用时应及时冲洗,严禁出现异味或积水现象。
3、现场施工人员必须统一着公司工作服,不得不穿或穿其他公司工作服。
4、工地内不得吸烟,如果客户有意向在工地现场吸烟的,施工人员应委婉提示到指定区域。
5、水电工程中未做防水的房间不得有积水。
6、泥工施工时不得在地面直接进行水泥沙浆的拌合,必须在地面铺设保护装置。
7、地漏等下水管在施工期间须用硬物遮盖。垃圾,油漆等涂料不得倒入下水道。厨房,卫生间无脏物及异味。
8、木工油工施工时应注意不得污染到其他成品和设施。
1.施工工地原则上禁止在工地现场开伙和留宿。如果确实因工地距离过远或工期原因可能影响施工进度,需要在施工现场开伙或留宿的,在开工前须得客户的同意。
2.施工人员工作前应把个人物品整理放入指定的地方。
3.现场做饭不得使用煤气灶具,吃完饭及时收拾干净并把餐具放入指定区域内摆放整齐。
4.施工现场不得留宿无关人员及家属。
1、施工施工时间为每天的8:00--18:00.可以根据小区的管理规定以及客户特殊需要适当调整。但有可能发出较大嗓音或影响其他住户休息的施工施工项目不得在8:00--18:00以外时段进行施工。
2、在装修周期内,工地须持续有施工人员正常施工,不得无故造成工地内无人的情况。如有特殊原因应提前向公司报备,并向客户请假,在取得客户同意后方可暂停施工。
3、当工地出现可能无法按合同工期交付的情况时,工地不得停工。
4、因工艺要求必须暂停施工的情况(如不具备施工条件、地暖施工、油漆等待干燥等)可向项目经理报备,必须提前向客户说明。
1每个施工工地须配备一个杂物柜,开工之日到场,并把杂物柜放到指定地方,施工人员的生活物品在非使用时间内应摆放入杂物柜内。
2现场制作好的成品或半成品衣柜、鞋柜、电视柜严禁摆放施工人员的生活物品。
3施工工地在开工之日至墙面乳胶漆施工开始前均应按规定张贴'定置指示牌'定置指示牌至少包括:'材料堆放区''工具摆放区'指示牌。
4施工材料及施工工具的堆摆放应按现场标识指示实行定置管理。施工材料须实行分区堆放,同类型材料应堆放在同一区域。
5客户采购的材料应当签署书面交接记录并堆放在不影响施工的单独区域。有包装的材料在使用前不得自行打开包装,无包装的材料应妥善进行成品保护。
6客户自购的甲供材入场时交由项目经理或由项目经理指定的负责组长代为管理,项目经理或组长应细心验收货物并进行必要清点,在验收单上注明签字。交接后,如出现物品的损坏、遗失或数量不符,由项目经理承担全部赔偿责任。
7客户自购材料或器具的'包装物(纸箱、泡沫塑料、包装袋、木框等)应根据客户指令由客户自行销售或作为建筑垃圾处理,如客户委托施工人员销售的,销售所得款须全额交还客户。在任何情况下施工人员均不得自行销售或占有销售所得。
1.现场施工人员必需着装整齐上岗,注意现场废弃材料的堆放,避免意外伤害事件的发生。
2.所有带电工具均应按装插头并使用插座面板接电使用,严禁直接将电线插入接线盒进行施工。所有电线接线处通电前均应实施绝缘保护,严禁通电时有线头裸露。
3.工地内所有未接面板、电线的线头须用胶带包好收入线盒内。
4.高空施工时,须采用结实可靠的支撑物并配备必要的安全防护装置。
5.工地现场在任何情况下均严禁出现明火,决不允许易燃物品做垫脚,严禁使用电炉、热得快烧水做饭。
上午(上班10:00下班12:00)下午(上班13:00下班19:00)。
1.1、打卡。
公司员工在上下班时应主动进行至少二次打卡(早10:00前，晚19:00后)。
1.2、迟到。
超过上班时间15分钟以内(因公除外)，扣发当月全勤奖。
超过上班时间(因公除外)15分钟以上30分钟以内，视为小迟到，每迟到一次，扣发本人工资10元。
超过上班时间(因公除外)30分钟以上1小时以内，视为大迟到，每迟到一次，扣发本人工资50元。
注：如员工晚上需要加班至21:00之后，公司给予15元餐补，随当月工资发放。员工应当天填写《加班登记表》，部门主管签字同意后至行政部记录。
a.当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖;以上均由考勤机计，行政部门记录上班时间延迟的不算，其余按公司标准上班时间为准;全勤奖为50元/月。
b.不服从安排怠工、息工、擅自离岗影响工作正常进行的扣除本月全勤奖。全勤奖不限制正常调休天数。
1.4、请假。
公司员工若需请假，需在事前填写请假申请单，由部门主管签字，通过后将请假单提交至行政部。若有突发特殊情况，可经部门主管同意，事后补签请假单。具体请参照《请假制度》。
公司员工请假2天以内的，经部门主管签字同意即可生效。超出2天的，须先经部门主管签字同意并安排好工作后，再由总经理签字确认。
1.5早退。
员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗30分钟以内，(部门主管签字允许早走的不在早退之列)。扣发本人工资10元每次。
员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗30分钟以上1小时以内，(部门主管签字允许早走的不在早退之列)。扣发本人工资50元每次。
1.6旷工。
凡无故不到岗或请假未核准的，均视为旷工。
1.6.1旷工1小时以上，不足4小时的，按半天计算，扣除1天薪金;。
1.6.2超过4小时，不足一天的，按一天计算，扣除2天薪金;。
1.6.3一个月内累计旷工3天或者一年累计旷工6天者，作严重违纪处理，公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。
注：1、员工日薪按当月薪资除以21.75计算。
2、如有特殊情况，均需部门主管或总经理签字方可生效。
为保障住宅区房屋的结构安全和外观统一，根据建设部令(第110号)《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，现对本住宅区房屋装修的有关事宜规定如下：
一、装修申报程序：
1、住户装修住宅，必须提前7天向物业公司申报，填写《住宅装修申请表》，如实填报装修项目、范围、标准、时间、详细的施工图和提供施工队伍名称、营业执照、资质等级、法人代表的有效证件、施工负责人的有效证件(复印件)等，送物业公司审批。
2、审批通过后与物业公司签订《星河名居装修管理服务协议》。
3、按照《星河名居房屋装修预交押金和收取综合服务费的标准》收取押金。
4、工程完工后，经物业公司验收，无违章或渗、漏、堵、损坏等情况.可退回押金;若有上述问题，从押金中扣除赔偿费用和罚款，多退少补;完工半年内，如发现上述问题，由装修户负责修复和赔偿。
5、工程验收合格后，物业公司收取管理押金的10%作为管理服务费，包括施工队伍的管理、装修人员出入证、施工许可证等。
6、住户装修申请时必须缴清所有费用方可办理装修手续。
二、装修范围：
1、不擅自改变房屋的柱、梁、版、承重墙、屋面防水隔热层，上下水管道、电路等;。
3、不得封闭阳台、平台或改变阳台、平台的用途;。
4、不得擅自改变原有外门窗的规格、形状以及外墙面的装饰;。
6、不随意改动有线光纤线路、网络线路，()并留好检测口;。
7、禁止改动煤气管道，若确需改动必须到市煤气公司营业所申请，由煤气公司负责改动;。
三、装修施工管理：
1、装修时间必须在上午8：00—12：00、下午14：00—18：00，不得擅自延长装修时间，以免影响他人的休息，只有无噪音的工作经过向物业公司申请批准后方可按规定延长。
2、装修垃圾应该及时的清运，按物业公司指定的位置和时间进行堆放、清运。
3、如额外使用公用设施，如：供电增容等，还应承担相应的费用。
4、施工人员必须在物业公司保卫部根据相关规定备案登记，办理出入证。
5、非房屋所有权人进行装修应出据房屋所有权人的同意书、委托书或相关书面证明;。
四、违章装修处罚：
1、责令停工。
2、责令恢复原状。
3、扣留或没收工具。
4、停水、停电。
5、赔偿经济损失。
6、视情节扣除管理押金。
7、根据省、市、区的有关规定进行罚款。
以上几种处罚可同时进行。
五、未尽事宜皆以国家相关法律、法规、制度规定的为准。
为了加强公司工程管理，确保公司各项业务施工项目的顺利进行，确保施工人员在施工现场进行有序而有效的工作，确保工程质量，结合公司的实际情况，特制定本条例。本条例适用于公司内装饰工程及所有相关人员。
一、施工前准备：
1、施工人员必须服从公司的安排，在事先征得业主同意后方可入住施工现场并积极地配合其他工种的工作。
2、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、安全警示牌、施工现场管理表格。并在醒目处配置合适的灭火器和沙箱。
3、施工人员在接到施工通知后应及时熟悉施工环境并依据设计图纸与设计师进行现场放样，合理有序地进行现场施工。工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善。
4、为保证公司安全的正常工作，凡未经同意办理用工手续的人员，一律不得参加本公司的施工项目，不得随意进出现场。
二、施工期间：
1、现场工程部负责人全权管理施工现场，统一安排，施工人员有事联系现场工程部人员，若然联系不上，可联系现场质检员或其他管理层人员，不可擅自行动。
2、施工期间，施工人员严禁喝酒，施工现场严禁抽烟，不得在施工现场打架斗殴。大小便到物业指定地点，不准使用客户洁具及其他一切用品，每日清扫，垃圾入袋。
3、工人员须保证施工现场的环境卫生，卫生间保持清洁，不得有垃圾杂物、积水;材料摆放应有条不紊，用料须分门别类堆放整齐，置于干爽地段，施工垃圾应及时清理，外运到公司指定地点，每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾堆积。
4、材料按公司指定地点分类存放，严禁假冒伪劣材料进入施工现场，所有材料需为公司检验盖章的材料;合理配用，列出详细使用明细;严禁一家材料挪作他家使用，一经发现严厉处罚。
5、施工时注意文明用语，应维护本公司的文明形象，尊重业主的意见和建议，不得发生顶撞或冲突;爱护业主的设施，爱护成品物，不得损坏。不得向业主索要物品，不得向业主提出无理要求，更不得偷窃或私自使用客户物品。
6、施工人员应严格执行公司工艺标准和验收标准，不得出现漏项、错项，严禁材料浪费，不得任意变更工程内容，在图纸与施工现场有偏差、误差时应及时与设计师联系，严禁盲目施工。
7、现场施工要严格遵守国家有关施工工艺操作规范，绝不允许偷工减料，一经发现，立即除名并追究其相关责任。
8、施工人员应严格按设计施工，不得擅自改动。发现设计问题应尽快与现场管理人员或设计人员联系，服从现场工程部负责人的指令。
9、施工期间，施工人员应保持通讯畅通，严禁无故停工，严禁留有手尾工程，未经公司同意严禁带走施工现场任何材料。
10、施工人员应注意安全用电和动火，要严格遵守国家有关电动工具、烧焊等操作规范，节约用水、用电，严禁使用无插头、插座连接施工机械的电源。
11、施工期间，现场管理层所有人员均应严把质量关，尤其是水电和煤气管线的隐蔽工程，切要严格把关，万万不得麻痹大意，更不容许不负责任的野蛮施工。对施工中出现的质量问题应及时整改，不得隐瞒、搪塞，并做好相应的每天施工日志记录和每周的施工安排计划和施工材料安排计划。
1、认真执行国家和相关法律、法规及行业、公司各项规章制度。
2、认真做好市场调研，掌握市场动态，做好市场分析。
3、通过各种渠道了解竞争对手的各种信息，并认真分析对手的成功经验和失败教训，作为自己的运营的参照。
4、制定市场开发方针和计划，并做好各分公司市场开发计划的分解布置落实工作。
5、及时指导各分公司市场开发工作，组织检查各分公司之间的业务工作。
6、直接参与各重大的市场开发项目，协调各分公司之间的业务工作。
7、及时总结每次业务活动，不断调整，改进业务工作。
8、负责组织业务学习，进行业务人员的培训、考核，提高业务人员的整体素质和业务能力。
9、引进和创新各种业务理念和业务手段，提升公司的业务层次，建立先进的业务体系，建设优秀的业务团队。
10、及时完成上级交办的其它工作。
11、每周负责组织召开一次市场部会议。
第1条档案的管理：
(一)办公室是档案的执行管理部门,并由专人负责档案管理;。
(二)凡是能准确反映公司各项业务活动的文件、材料、声像、报表,都必须及时归档;。
(四)档案管理使用专用电脑,建立电子档案和索引目录以备科学查档;未经办公室同意,其它员工一律不得擅自使用。
第2条档案归档范围：
(一)公司设立、变更的申请、审批、登记等方面的文件材料;。
(二)政府、项目批文、合同,公司董事会形成的文件材料;。
(四)资金借贷、业务往来方面的文件材料(含合同、重要报表、银企联系函件等);。
(七)公司各部门年度工作计划(财务资金计划由财务部归档);。
(八)公司有效证照、证件;。
(九)具有法律效力及保存价值的文件;。
(十一)员工电脑中与公司有关的电子版资料、文件等;。
(十二)公司获得的`各种社会荣誉资料;。
(十四)组织人事教育培训、员工变动表、花名册、教育培训;。
(十五)其他需要归档管理的资料,包括声像形式记录下来的对公司经营活动产生作用的各种资料,上级领导、名人、友人、协作单位提供和赠送的题词、书画、文献资料、有纪念意义的各种工艺制品等。
第3条档案立卷要求：
(五)卷内档案材料应按材料排序,依次编写页号;。
(六)有关卷内材料的情况说明,都应逐填写在目录备注内;。
(七)案卷封面,应逐项按规定用钢笔或签字笔书写,字迹要工整、清晰。
第4条档案归档时间:。
(一)公司每半年进行一次集中清理归档工作并作出归档结论;。
(三)物业公司档案按公司工作要求清整情况及结论报办公室存查;根据公司要求独立建立清查归档并将结果书面报办公室存查。
第5条档案的借阅:。
(一)借阅档案需按规定办理借阅手续,在规定的范围内查阅。不得在档案上涂改、勾画、裁剪、抽取、拆散、调换、撕毁等损坏档案行为,并应及时归还。
(三)公司各部门借阅非本部门的业务档案须经档案所属部门负责人批准,否则不予借阅;。
(七)借阅人对档案要妥善保管,不得遗失;。
(八)凡借阅的档案、文件一律不得私自复印,如工作需要,应按公司有关保密规定办理;。
(九)会计档案一律不准外借。内部调阅应经财务同意并报总经理批准。外单位因特殊需要,查阅有关会计档案时,应持正式公文,并经总经理同意。查阅会计档案时不得将档案带出公司;如需摘抄、复印,应经总经理同意方可办理。
第6条档案保密级别:。
(一)档案分一般档案和密级档案两类。档案的密级由公司总经理核定签注;。
(二)有密级的档案需经公司总经理或授权办公室主任同意翻阅和复印使用;。
(三)有密级档案只限档案管理员管理;。
(四)一般档案管理,属业务工作使用范畴,对内予以及时提供利用;对外按借阅手续经办公室主任批准办理。
为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际状况，制定本规章制度。
1、本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。
2、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。
3、公司负有支付员工劳动报酬、为员工带给劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。
第一章会议制度。
为有效地实行经理负责制和健全民主管理，特制订各种会议制度。一、经理办公会议。
一般每半月召开一次，由总经理主持，管理层次人员参加，必要时请有关负责人列席。会议主要资料：
1、学习和贯彻政府有关建设工作政策;2、讨论年(季)度工作计划和总结;。
3、讨论公司发展规划、经营方针、人事劳资与分配等全局性的重大事项。二、工作会议。
每周召开一次，由总经理主持，副总经理、总工程师及各职能部门负责人和各项目总工作工程师参加。会议资料：
1、各部室负责人汇报工作的执行和完成状况;。
2、传达上级有关的重要规定和内部的工作措施或决定;3、听取各种加强管理和改善工作的会议;4、讨论存在的主要问题及提出相应的改善措施。
三、职工大会。
每半年召开一次，由总经理主持，全体职工参加。也可有外聘人员参加。会议主要资料是向职工报告生产经营的完成状况，年(季)度的工作计划、行政总结以及表彰先进等。
四、业务会议。
按各职能部门所规定的业务职责，根据待讨论的具体事项，不定期的有总经理、总工程师或部门负责人分别召开，要求对某事项到达同一认识、协调配合和解决问题的目的。
各种会议的召开，务须做到事前有准备、事后有记录，凡总经理召开和主持的会议，其会议工作由综合部负责;其他各种会议由会议主持人的所在部门负责。
为了加强我公司工作人员的管理，调动全体成员的用心性、主动性和创造性，不断提高工作效率，保证公司以工程工作为中心的各项工作的完成，特制订本制度。
一、职工的使用、考核与晋升(一)职工的聘用原则。
公司对所属人员的调配使用按照学用一致和用其所长的原则，根据工作需要统一调配、双向选取，择优聘用。
(二)职工的考核1.考核标准、依据及原则。
职工的考核制度是实行岗位职责制的关键，考核职工以德才兼备为标准，以执行各类人员岗位制为依据，坚持客观公正、民主公开、注重实际的原则。
2.考核时间。
年度考核每年一次，随年度工作总结一齐进行。3.考核资料。
考核资料包括：德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩。德：主要考核政治、思想表现和职业道德表现。
能：主要考核业务技术水平，管理潜力的运用发挥，业务技术提高，知识更新状况。
在年度考核时，设立十分设性的考核委员会或考核小组，负责公司年度考核工作。
5.考核方法。
为执行国家《档案法》的规定和加强档案的管理，特制订本办法。一、公司各部门和项目工作在工作活动中构成的文件材料、照片、盘片、录像等凡有保存和利用价值的均应作为档案材料。
二、档案是公司的群众财产，由综合部负责统一管理和保管。
2、严格档案材料的接收手续，仔细检点移交的归档材料并履行移交签字手续;。
3、档案材料的立卷及编制总目录;。
4、档案材料的检查工具，制定借阅办法，重视机密文件，要经领导批准后，方可借出;。
5、做好档案汇编和利用的统计;。
6定期清点档案，经组织鉴定后销毁无保存价值的材料。
四、凡档案材料均要求字迹工整、审手续齐全，禁用字迹不牢固和易褪色的书写工具。
五、材料的整理与归档期限。
1、行政文书类材料，在完成该项目活动后由专职人员于半月内整理归档。
2、工程项目工作类的管理和技术性材料，在完成项目合同任务，后项目工作组一个月内整理归档。
六、行政文书类材料的归档范围见附件一。项目工作类材料的归档范围见附件二。
一、工程部由主任负责全面工作，对上做好经理安排的所有工作项目，对下做好人员的协调工作，调动各方用心性，充分创造出最大的用心效益。
二、部属各工作人员要严格执行国家和省工程建设工作政策、法规、维护国家利益。认真执行国家和省颁布的设计、施工规范、工程质量验评标准，建筑安装工程施工技术资料管理规定。
三、各专业人员间要团结协作，、密切配合。
四、要用心、热情、主动、诚恳，以第三方的公正立场维护单位和施工单位的正当合理利益。
五、坚持原则、秉公办事、自觉抵制不正之风。
六、努力学习工作业务，按时参加每周一次的工作业务学习，不断提高工作业务水平。
七、认真执行工作服务协议，不得从事授权范围外的工作。
为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体状况，制定本制度。
一、财务管理工作务必在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
财务机构与会计人员。
做到手续完备、资料真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。五、财务人员在办理会计事务中，务必坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，务必拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。
六、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，务必与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接务必由建设局财务科监交。
会计核算原则及科目。
七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。
八、记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制，以人民币为记帐本位币。
九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写务必使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。
资金、现金、费用管理。
十、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
十一、银行帐户务必遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。
方可购置。
二十四、所有用具务必统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。
二十五、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，务必办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。
其它事项。
二十六、按照上级主管部门的要求，及时报送财务会计报表和其它财务资料。
二十七、用心参与建设资金的筹措工作，透过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期到达最优化。
二十八、配合公司业务部门对项目工程的竣工、财务决算进行监督管理。二十九、自觉理解上级主管、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度、改善工作。
为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际状况，制订本制度。一、公司对外签订的各类合同一律使用本制度。
三、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。
四、签订合同务必遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，务必是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人务必对本企业负责。
五、签约人在签订合同之前，务必认真了解对方当事人的状况。六、签订合同务必贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。
七、合同除即时清结者外，一律采用书面格式，并务必采用统一合同文本。八、合同对各方当事人权利、义务的规定务必明确、具体，文字表达要清楚、准确。
合同资料应注意的主要问题是：
1、部首部分，要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点;。
3、结尾部分：注意双方都务必使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。九、签订合同：除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。
十、合同在正式签订前，务必按规定上报领导审查批准后，方能正式签订。十一、合同审批权限如下：
1、一般状况下合同由董事长授权总经理审批。2、下列合同由董事长审批：
标的超过50万元的;投资10万元以上的联营、合资、合作、涉外合同。3、标的超过公司资产1/3以上的合同由董事会审批。
十二、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后务必经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同务必经法律顾问审查。合同审查的要点是：
1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利潜力和行为潜力;合同资料是否贴合国家法律、政策和本制度规定。
2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全;当事人双方的权利、义务是否具体、明确;文字表述是否确切无误。
3、合同的可行性。包括：当事人双方个性是对方是否具备履行合同的潜力、条件;预计取得的经济效益和可能承担的风险;合同非正常履行时可能受到的经济损失。
十四、合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都务必本着“重合同、守信誉”的原则。严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。
十五、合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的，一般应以物资交清，工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。
在合同履行过程中，碰到困难的，首先应尽一切努力克服困难，尽力保障合同的履行。如实际履行或适当履行确有人力不可克服的困难而需要变更，解除合同时，应在法律规定或合理期限内与对方当事人进行协商。
十七、对方当事人提出变更、解除合同的，应从维护本公司合法权益出发，从严控制。
十八、变更、解除合同，务必贴合《合同法》的规定，并应在公司内办理有关的手续。
十九、变更、解除合同的手续，应按本制度规定的审批权限和程序执行。二十、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊状况经双方一致同意的例外。
二十一、变更、解除合同，一律必需采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等)，口头形式一律无效。
二十二、以变更、解除合同为名，行以权谋私、假公济私之实，损公肥私的，一经发现，从严惩处。
二十四、合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的，应按《合同法》等有关法规和本《制度》规定妥善处理。
二十五、合同纠纷有关业务部门与法律顾问负责处理，经办人对纠纷的处理务必具体负责到底。
二十六、处理合同的原则是：
1.坚持以事实为依据、以法律为准绳，法律没规定的，以国家政策或合同条款为准。
2.以双方协商解决为基本办法。纠纷发生后，应及时与对方当事人友好协商，在既维护本公司合法权益，又不侵犯对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决纠纷。
3.因对方职责引起怕纠纷，应坚持原则，保障我方合法权益不受侵犯;因我方职责引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担职责，并尽量采取补救措施，减少我方损失;因双方职责引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。
灌输实施，现场的安全指挥知识。
2.负责制定好安全生产管理制度，操作规章制度及各项安全制度，并监督实施。
3.领导编制安全技术改造计划，合理安排安全技改经费，并认真组织实施，保证安全技改经费的及时落实。
4.组织建立“安全企业”活动，强化“班组安全建设”工作。
5.加强对施工现场的消防设施的检查管理，及交通复杂的施工现场管理。6.安全员上岗务必经上级主管部门严格培训考核，做到持证上岗。7.牢固树立安全第一的思想，搞好安全、礼貌试生产，坚持交接班时务必交清安全状况。
8.遵守劳动制度，认真执行安全员工作制度，制止他人违章操作。9.按时检查，发现问题能自己处理的立即解决，不能解决的立即上报领导，以防事故发生。
*********有限公司。
****年*月**日。
1、公司员工迟到在5分钟以内，一分钟罚一元钱，5分钟至10分钟，罚款10元；10分钟以后罚款30元。如果因为迟到而不来上班者，按旷工三天处罚。
2、病假：员工必须提前一天以书面形式通知行政部，并写请假条，病假结束后需到行政部进行销假，销假时必须出具医院证明、就医记录和买药发票，否则按旷工三天处罚。
3、公司员工只要在上班期间早退，或者是做些与上班无关的事情，如：逛街、打牌等等，一经发现，从当月工资上扣除200元。
4、当月病假，事假累计不超过三天，病假，事假无薪水。
5、公司员工必须根据《清洁值日轮流表》值日人员必须按照要求打扫办公室清洁卫生。
6、公司纸杯是为客户提供的，故公司员工不得使用公司纸杯，饮水者自带纸杯。
7、上班时间尽量不接打私人电话，紧急或特殊情况，通话时间不易过长。
8、公司员工不利用公司电脑上网聊天，打游戏，做与公司无关的事。
9、公司的办公桌除电脑、打印机、鼠标、口杯、电话、文具必备资料纸张外，不允许放其他物品。
10、公司的靠背、座椅一律不能放其他物品，人离开时椅子调整。
11、吸烟请在吸烟区，公司员工不得在办公室区域内吸烟，发现一次罚款20元。
12、公司员工只要一进办公室，没有佩戴胸卡的，发现一次罚款10元，交给财务。
13、公司员工一个星期休息一天，周末不能休息。（否则按旷工处理）。
14、公司员工加班，财务会负责给员工算加班工资。
15、节约用水、用电，最后一个离开者检查水、电、饮水机是否关闭。
16、市场部的员工必须把每天做的事情全都记录在笔记本上，每周星期天交给邵衍，邵衍在交由杨总查看。
17、公司员工不能再公司大声喧哗、嬉笑、打闹。
1、交往语言：您好、早上好、再见、请问、请您、劳驾您、关照、谢谢、周末愉快、拜拜。
2、电话语言：电话铃响三声内接起，先报“您好！华朗装饰设计。”请问，谢谢，再见。
3、接待语言：你好，请稍等，我帮你找个设计师，请坐，对不起，请登记，打扰您，好的，行。
禁止任何部门个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
1、本公司以轻装修重装饰的理念来达到装修效果。
2、设计师要主动与业主和施工队长沟通。
3、设计师必须认真详尽的向施工队长做好设计交代、勤到现场查看指导。
4、建议业主不妨主动提出要求，在合同上增加相关批注，让公司利益得到更实质性的保障。
1、根据公司的管理要求，上班必须穿戴公司规定的服装，工作证整齐的挂在胸前，认真的完成公司下达的目标及任务。
2、服从公司的安排和合理的调动。
3、在与客户交谈时应以公司的利益和形象为先，主动和客户交流和沟通，让客户能感觉到公司的热忱服务和真诚的合作。
1、每个工地开工进场，应按公司要求做好成品保护，公司广告标语应挂在显人耳目的'地方。
2、以安全为天，生产为本的原则，按施工需求进行工人的调动和安排。
3、材料与垃圾应按规定分开，分类；整齐的排放在施工现场。
4、工地卫生是衡量整个公司的唯一标准，所以总监应必须落实施工现场的卫生管理工作。
5、必须每天到施工现场做质量检验登记，及时改进不合格产品，以减少公司不必要的损失。
1、认真贯彻、执行管家有关财务管理的法律法规，确保财务工作的合法性，合理性。
2、建立健全公司各种财务管理制度。严格按照财务工作程序执行。
3、编制和执行财务预算，财务收支计划，确保资金有效供应。
4、进行成本费用预收，核算、考核和控制、督促有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益。
5、建立健全各种财务账目，编制财务报表，并利用财务资料进行各种经济活动分析，为公司领导决策提供有效依据。
6、负责公司材料，办公用品的管理。
7、参与项目与施工对结算，参与采购部门与材料供应商结算。
8、参与公司承包合同和采购合同的评审工作。
9、按照工程预付款进行工程成本的控制。
设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。
第二级设计审核。
每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。
第三级设计师进行全程服务。
设计师不仅仅在施工前向客户带给满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。
第四级项目经理与客户一道实施逐步质量认定制度。
工程进展中的每一步，项目经理应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。
第五级工程巡检逐家巡回检查。
工程巡检对每一个工地的施工状况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。
第六级工程部主管抽查。
工程部主管对在施工程做必须比例抽检，防止遗留问题发生。
第七级客服部电话回访。
客服人员透过电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部主管给予及时解决。质检员每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。
第八级客服部(售后)电话回访员电话回访。
在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。
工作流程。
一、介绍：
热情真实地向客户介绍公司的市场地位、设计特点、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。
二、沟通：
仔细了解客户房间的基本状况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记：
客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本状况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、量房：
五、签约：
量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、到达客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额30%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至工程部，以便及时安排开工事宜。
六、开工：
合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、监理、项目经理和客户在开工当日，同时到现场交底。
七、施工：
工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，公司将定期对在施工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。
八、质量检查：
每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场礼貌状况，发现问题，及时处理。
九、电话回访：
每个在施工程，公司电话回访员至少回访3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部。
十、投诉处理：
工程在施过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至质检部，由质检部及时协调、监督各相关部门处理。质检部填写投诉承办单一式两份，职责人处理完后将承办单交回质检部，质检部电话落实承办状况，并于每周例会向家装经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转职责部门及质检部，职责部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理并反馈至职责部门。
十三、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。
十四、接单后要用心配合设计师做图、预算、施工。
十五、做好施工完毕后的保修服务工作。
十六、了解合肥所有小区销售居住状况和小区中住户的经济实力。
十七、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。
十八、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场最新动态。
为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际状况，制定本规章制度。
1、本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。
2、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。
3、公司负有支付员工劳动报酬、为员工带给劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。装修公司规章制度。
第一章会议制度。
为有效地实行经理负责制和健全民主管理，特制订各种会议制度。
一、经理办公会议。
一般每半月召开一次，由总经理主持，管理层次人员参加，必要时请有关负责人列席。
会议主要资料:。
1、学习和贯彻政府有关建设工作政策；
2、讨论年(季)度工作计划和总结；
3、讨论公司发展规划、经营方针、人事劳资与分配等全局性的重大事项。
二、工作会议。
每周召开一次，由总经理主持，副总经理、总工程师及各职能部门负责人和各项目总工作工程师参加。会议资料:。
1、各部室负责人汇报工作的执行和完成状况；
2、传达上级有关的重要规定和内部的工作措施或决定；
3、听取各种加强管理和改善工作的会议；
4、讨论存在的主要问题及提出相应的改善措施。
三、职工大会。
每半年召开一次，由总经理主持，全体职工参加。也可有外聘人员参加。装修公司规章制度。会议主要资料是向职工报告生产经营的完成状况，年(季)度的工作计划、行政总结以及表彰先进等。
四、业务会议。
按各职能部门所规定的业务职责，根据待讨论的具体事项，不定期的有总经理、总工程师或部门负责人分别召开，要求对某事项到达同一认识、协调配合和解决问题的目的。
各种会议的召开，务须做到事前有准备、事后有记录，凡总经理召开和主持的会议，其会议工作由综合部负责；其他各种会议由会议主持人的所在部门负责。
为了加强我公司工作人员的管理，调动全体成员的用心性、主动性和创造性，不断提高工作效率，保证公司以工程工作为中心的各项工作的完成，特制订本制度。
一、职工的使用、考核与晋升。
(一)职工的聘用原则。
公司对所属人员的调配使用按照学用一致和用其所长的原则，根据工作需要统一调配、双向选取，择优聘用。
(二)职工的考核1、考核标准、依据及原则。
职工的考核制度是实行岗位职责制的关键，考核职工以德才兼备为标准，以执行各类人员岗位制为依据，坚持客观公正、民主公开、注重实际的原则。
2、考核时间。
年度考核每年一次，随年度工作总结一齐进行。
3、考核资料。
考核资料包括:德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩。德:主要考核政治、思想表现和职业道德表现。
能:主要考核业务技术水平，管理潜力的运用发挥，业务技术提高，知识更新状况。
勤:主要考核工作态度，勤奋敬业精神和遵守劳动纪律状况。绩:主要考核履行职责状况。
4、考核组织。
在年度考核时，设立十分设性的考核委员会或考核小组，负责公司年度考核工作。
5、考核方法。
实行领导与群众相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合的方法。
为执行国家《档案法》的规定和加强档案的管理，特制订本办法。
一、公司各部门和项目工作在工作活动中构成的文件材料、照片、盘片、录像等凡有保存和利用价值的均应作为档案材料。
二、档案是公司的群众财产，由综合部负责统一管理和保管。
三、所有资料要有专人负责管理，档案的管理人员，要做好以下工作:。
1、按档案类别，制定各类的编号规定；
2、严格档案材料的接收手续，仔细检点移交的归档材料并履行移交签字手续；
3、档案材料的立卷及编制总目录；
4、档案材料的检查工具，制定借阅办法，重视机密文件，要经领导批准后，方可借出；
5、做好档案汇编和利用的统计；
6、定期清点档案，经组织鉴定后销毁无保存价值的材料。
四、凡档案材料均要求字迹工整、审手续齐全，禁用字迹不牢固和易褪色的书写工具。
五、材料的整理与归档期限。
1、行政文书类材料，在完成该项目活动后由专职人员于半月内整理归档。
2、工程项目工作类的管理和技术性材料，在完成项目合同任务，后项目工作组一个月内整理归档。
六、行政文书类材料的归档范围见附件一。项目工作类材料的归档范围见附件二。
七、其他如人事、劳资、经营、财务、资产设备类档案材料的范围另行补充。
八、保守机密，防止泄露有可能损害本公司利益的资料信息。
九、遇到有关人员查寻资料要随时予以协助。
一、工程部由主任负责全面工作，对上做好经理安排的所有工作项目，对下做好人员的协调工作，调动各方用心性，充分创造出最大的用心效益。
二、部属各工作人员要严格执行国家和省工程建设工作政策、法规、维护国家利益。认真执行国家和省颁布的设计、施工规范、工程质量验评标准，建筑安装工程施工技术资料管理规定。
三、各专业人员间要团结协作，密切配合。
四、要用心、热情、主动、诚恳，以第三方的公正立场维护单位和施工单位的正当合理利益。
五、坚持原则、秉公办事、自觉抵制不正之风。
六、努力学习工作业务，按时参加每周一次的工作业务学习，不断提高工作业务水平。
七、认真执行工作服务协议，不得从事授权范围外的工作。
设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。
每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。
设计师不仅仅在施工前向客户带给满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。
工程进展中的每一步，项目经理应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。
工程巡检对每一个工地的施工状况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。
工程部主管对在施工程做必须比例抽检，防止遗留问题发生。
客服人员透过电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部主管给予及时解决。质检员每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。
在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。
一、介绍：
热情真实地向客户介绍公司的市场地位、设计特点、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。
二、沟通：
仔细了解客户房间的基本状况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记：
客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本状况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、量房：
五、签约：
量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、到达客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额30%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至工程部，以便及时安排开工事宜。
六、开工：
合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、监理、项目经理和客户在开工当日，同时到现场交底。
七、施工：
工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，公司将定期对在施工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。
八、质量检查：
每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场礼貌状况，发现问题，及时处理。
九、电话回访：
每个在施工程，公司电话回访员至少回访3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部。
十、投诉处理：
工程在施过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至质检部，由质检部及时协调、监督各相关部门处理。质检部填写投诉承办单一式两份，职责人处理完后将承办单交回质检部，质检部电话落实承办状况，并于每周例会向家装经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转职责部门及质检部，职责部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理并反馈至职责部门。
十三、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。
十四、接单后要用心配合设计师做图、预算、施工。
十五、做好施工完毕后的保修服务工作。
十六、了解合肥所有小区销售居住状况和小区中住户的经济实力。
十七、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。
十八、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场最新动态。
为了加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家的有关法律法规及公司章程的规定，特制定本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司的各项规章制度和决定：
1、公司员工迟到在5分钟以内，一分钟罚一元钱，5分钟至10分钟，罚款10元；10分钟以后罚款30元。如果因为迟到而不来上班者，按旷工三天处罚。
2、病假：员工必须提前一天以书面形式通知行政部，并写请假条，病假结束后需到行政部进行销假，销假时必须出具医院证明、就医记录和买药发票，否则按旷工三天处罚。
3、公司员工只要在上班期间早退，或者是做些与上班无关的事情，如：逛街、打牌等等，一经发现，从当月工资上扣除200元。
4、当月病假，事假累计不超过三天，病假，事假无薪水。
5、公司员工必须根据《清洁值日轮流表》值日人员必须按照要求打扫办公室清洁卫生。
6、公司纸杯是为客户提供的，故公司员工不得使用公司纸杯，饮水者自带纸杯。
7、上班时间尽量不接打私人电话，紧急或特殊情况，通话时间不易过长。
8、公司员工不利用公司电脑上网聊天，打游戏，做与公司无关的事。
9、公司的办公桌除电脑、打印机、鼠标、口杯、电话、文具必备资料纸张外，不允许放其他物品。
10、公司的靠背、座椅一律不能放其他物品，人离开时椅子调整。
11、吸烟请在吸烟区，公司员工不得在办公室区域内吸烟，发现一次罚款20元。
12、公司员工只要一进办公室，没有佩戴胸卡的，发现一次罚款10元，交给财务。
13、公司员工一个星期休息一天，周末不能休息。（否则按旷工处理）。
14、公司员工加班，财务会负责给员工算加班工资。
15、节约用水、用电，最后一个离开者检查水、电、饮水机是否关闭。
16、市场部的员工必须把每天做的事情全都记录在笔记本上，每周星期天交给邵衍，邵衍在交由杨总查看。
17、公司员工不能再公司大声喧哗、嬉笑、打闹。
二、语言规范：
1、交往语言：您好、早上好、再见、请问、请您、劳驾您、关照、谢谢、周末愉快、拜拜。
2、电话语言：电话铃响三声内接起，先报“您好！华朗装饰设计。”请问，谢谢，再见。
3、接待语言：你好，请稍等，我帮你找个设计师，请坐，对不起，请登记，打扰您，好的，行。
三、公司倡导树立“一盘棋”的思想。禁止任何部门个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
设计师职责范围。
1、本公司以轻装修重装饰的理念来达到装修效果。
2、设计师要主动与业主和施工队长沟通。
3、设计师必须认真详尽的向施工队长做好设计交代、勤到现场查看指导。
4、建议业主不妨主动提出要求，在合同上增加相关批注，让公司利益得到更实质性的保障。
销售部职责范围。
1、根据公司的管理要求，上班必须穿戴公司规定的服装，工作证整齐的挂在胸前，认真的完成公司下达的目标及任务。
2、服从公司的安排和合理的调动。
3、在与客户交谈时应以公司的利益和形象为先，主动和客户交流和沟通，让客户能感觉到公司的热忱服务和真诚的合作。
总监职责范围。
1、每个工地开工进场，应按公司要求做好成品保护，公司广告标语应挂在显人耳目的地方。
2、以安全为天，生产为本的原则，按施工需求进行工人的调动和安排。
3、材料与垃圾应按规定分开，分类；整齐的排放在施工现场。
4、工地卫生是衡量整个公司的唯一标准，所以总监应必须落实施工现场的卫生管理工作。
5、必须每天到施工现场做质量检验登记，及时改进不合格产品，以减少公司不必要的损失。
财务部门职责范围。
1、认真贯彻、执行管家有关财务管理的法律法规，确保财务工作的合法性，合理性。
2、建立健全公司各种财务管理制度。严格按照财务工作程序执行。
3、编制和执行财务预算，财务收支计划，确保资金有效供应。
4、进行成本费用预收，核算、考核和控制、督促有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益。
5、建立健全各种财务账目，编制财务报表，并利用财务资料进行各种经济活动分析，为公司领导决策提供有效依据。
6、负责公司材料，办公用品的管理。
7、参与项目与施工对结算，参与采购部门与材料供应商结算。
8、参与公司承包合同和采购合同的评审工作。
9、按照工程预付款进行工程成本的控制。
2011年4月16日。
1、严格遵守国家有关法律、法规和总公司的各项规章制度。
2、服从领导，服从调配，努力完成上级交给的各项任务。
3、努力做好团队建设，积极配合其它各部门开展工作。
4、领会、了解设计意图和预算内容，认真执行施工控制程序，掌握工程各项细节要求，并做好客户和工班的衔接工作，与客户进行有效沟通，切实了解客户要求，做好服务，树立公司形象。
5、按照施工合同要求，合理安排人员，组织施工，确保按时、按质完成施工任务，并确保公司利润的达成。
6、确保工班的人工费，并与工班签定班组施工协议书，交工程部备案，协调施工中各工种关系，掌握进度和质量状况。
7、对施工班组实施有效管理，对有关项目(规章制度、工程质量、工期、施工工艺、安全生产、文明施工等)要详细交待，严格按规范要求进行现场管理，认真做好现场材料验收。
8、认真按质量体系要求，做好自检、复检，配合质检部门做好工程的检验和客户验收工作，并要求客户在验收单上签字。
9、及时准确传达工程部指示，并向上级及时报告下属工班的运作情况。
10、负责编制详细的增减工程联系单，做好工程款的收取和决算工作。
11、在施工过程中不得私自同意客户增减工程，若发生工程量增减，须有工作联系单，没有工作联系单一律不得增加费用。
12、有责任和义务推荐一班及施工人员。
13、积极参加培训，努力提高自己的业务水平和工作能力。
14、关心一线员工的工作和生活，做好新员工的安全教育。
15、施工过程中，要杜绝以任何借口向客户借款和索取财物行为的发生，杜绝私自接单，杜绝各类事故的发生，确保安全运作。
16、每天坚持记好施工日记，认真填写施工质量控制程序。
17、及时完成上级交办的其它工作。
1、装修时间必须在上午8：00—12：00、下午14：00—18：00，不得擅自延长装修时间，以免影响他人的'休息，只有无噪音的工作经过向物业公司申请批准后方可按规定延长。
2、装修垃圾应该及时的清运，按物业公司指定的位置和时间进行堆放、清运。
3、如额外使用公用设施，如：供电增容等，还应承担相应的费用。
4、施工人员必须在物业公司保卫部根据相关规定备案登记，办理出入证。
5、非房屋所有权人进行装修应出据房屋所有权人的同意书、委托书或相关书面证明;。
禁止任何部门个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
设计师职责范围：
1、本公司以轻装修重装饰的理念来达到装修效果。
2、设计师要主动与业主和施工队长沟通。
3、设计师必须认真详尽的向施工队长做好设计交代、勤到现场查看指导。
4、建议业主不妨主动提出要求，在合同上增加相关批注，让公司利益得到更实质性的保障。
销售部职责范围：
1、根据公司的管理要求，上班必须穿戴公司规定的服装，工作证整齐的挂在胸前，认真的完成公司下达的目标及任务。
2、服从公司的安排和合理的调动。
3、在与客户交谈时应以公司的利益和形象为先，主动和客户交流和沟通，让客户能感觉到公司的热忱服务和真诚的合作。
总监职责范围：
1、每个工地开工进场，应按公司要求做好成品保护，公司广告标语应挂在显人耳目的地方。
2、以安全为天，生产为本的原则，按施工需求进行工人的调动和安排。
3、材料与垃圾应按规定分开，分类；整齐的排放在施工现场。
4、工地卫生是衡量整个公司的唯一标准，所以总监应必须落实施工现场的卫生管理工作。
5、必须每天到施工现场做质量检验登记，及时改进不合格产品，以减少公司不必要的损失。
财务部门职责范围：
1、认真贯彻、执行管家有关财务管理的法律法规，确保财务工作的合法性，合理性。
2、建立健全公司各种财务管理制度。严格按照财务工作程序执行。
3、编制和执行财务预算，财务收支计划，确保资金有效供应。
4、进行成本费用预收，核算、考核和控制、督促有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益。
5、建立健全各种财务账目，编制财务报表，并利用财务资料进行各种经济活动分析，为公司领导决策提供有效依据。
6、负责公司材料，办公用品的管理。
7、参与项目与施工对结算，参与采购部门与材料供应商结算。
8、参与公司承包合同和采购合同的评审工作。
9、按照工程预付款进行工程成本的控制。
上午(上班10:00下班12:00)下午(上班13:00下班19:00)。
1.1、打卡。
公司员工在上下班时应主动进行至少二次打卡(早10:00前，晚19:00后)。
1.2、迟到。
超过上班时间15分钟以内(因公除外)，扣发当月全勤奖。
超过上班时间(因公除外)15分钟以上30分钟以内，视为小迟到，每迟到一次，扣发本人工资10元。
超过上班时间(因公除外)30分钟以上1小时以内，视为大迟到，每迟到一次，扣发本人工资50元。
注：如员工晚上需要加班至21:00之后，公司给予15元餐补，随当月工资发放。员工应当天填写《加班登记表》，部门主管签字同意后至行政部记录。
a.当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖;以上均由考勤机计，行政部门记录上班时间延迟的不算，其余按公司标准上班时间为准;全勤奖为50元/月。
b.不服从安排怠工、息工、擅自离岗影响工作正常进行的扣除本月全勤奖。全勤奖不限制正常调休天数。
1.4、请假。
公司员工若需请假，需在事前填写请假申请单，由部门主管签字，通过后将请假单提交至行政部。若有突发特殊情况，可经部门主管同意，事后补签请假单。具体请参照《请假制度》。
公司员工请假2天以内的，经部门主管签字同意即可生效。超出2天的，须先经部门主管签字同意并安排好工作后，再由总经理签字确认。
1.5早退。
员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗30分钟以内，(部门主管签字允许早走的不在早退之列)。扣发本人工资10元每次。
员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗30分钟以上1小时以内，(部门主管签字允许早走的不在早退之列)。扣发本人工资50元每次。
1.6旷工。
凡无故不到岗或请假未核准的，均视为旷工。
1.6.1旷工1小时以上，不足4小时的，按半天计算，扣除1天薪金;。
1.6.2超过4小时，不足一天的，按一天计算，扣除2天薪金;。
1.6.3一个月内累计旷工3天或者一年累计旷工6天者，作严重违纪处理，公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。
注：1、员工日薪按当月薪资除以21.75计算。
2、如有特殊情况，均需部门主管或总经理签字方可生效。
为保障住宅区房屋的结构安全和外观统一，根据建设部令(第110号)《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，现对本住宅区房屋装修的有关事宜规定如下：
一、装修申报程序：
1、住户装修住宅，必须提前7天向物业公司申报，填写《住宅装修申请表》，如实填报装修项目、范围、标准、时间、详细的施工图和提供施工队伍名称、营业执照、资质等级、法人代表的有效证件、施工负责人的有效证件(复印件)等，送物业公司审批。
2、审批通过后与物业公司签订《星河名居装修管理服务协议》。
3、按照《星河名居房屋装修预交押金和收取综合服务费的标准》收取押金。
4、工程完工后，经物业公司验收，无违章或渗、漏、堵、损坏等情况.可退回押金;若有上述问题，从押金中扣除赔偿费用和罚款，多退少补;完工半年内，如发现上述问题，由装修户负责修复和赔偿。
5、工程验收合格后，物业公司收取管理押金的10%作为管理服务费，包括施工队伍的管理、装修人员出入证、施工许可证等。
6、住户装修申请时必须缴清所有费用方可办理装修手续。
二、装修范围：
1、不擅自改变房屋的柱、梁、版、承重墙、屋面防水隔热层，上下水管道、电路等;。
3、不得封闭阳台、平台或改变阳台、平台的用途;。
4、不得擅自改变原有外门窗的规格、形状以及外墙面的装饰;。
6、不随意改动有线光纤线路、网络线路，()并留好检测口;。
7、禁止改动煤气管道，若确需改动必须到市煤气公司营业所申请，由煤气公司负责改动;。
三、装修施工管理：
1、装修时间必须在上午8：00—12：00、下午14：00—18：00，不得擅自延长装修时间，以免影响他人的休息，只有无噪音的工作经过向物业公司申请批准后方可按规定延长。
2、装修垃圾应该及时的清运，按物业公司指定的位置和时间进行堆放、清运。
3、如额外使用公用设施，如：供电增容等，还应承担相应的费用。
4、施工人员必须在物业公司保卫部根据相关规定备案登记，办理出入证。
5、非房屋所有权人进行装修应出据房屋所有权人的同意书、委托书或相关书面证明;。
四、违章装修处罚：
1、责令停工。
2、责令恢复原状。
3、扣留或没收工具。
4、停水、停电。
5、赔偿经济损失。
6、视情节扣除管理押金。
7、根据省、市、区的有关规定进行罚款。
以上几种处罚可同时进行。
五、未尽事宜皆以国家相关法律、法规、制度规定的为准。
为了加强公司工程管理，确保公司各项业务施工项目的顺利进行，确保施工人员在施工现场进行有序而有效的工作，确保工程质量，结合公司的实际情况，特制定本条例。本条例适用于公司内装饰工程及所有相关人员。
一、施工前准备：
1、施工人员必须服从公司的安排，在事先征得业主同意后方可入住施工现场并积极地配合其他工种的工作。
2、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、安全警示牌、施工现场管理表格。并在醒目处配置合适的灭火器和沙箱。
3、施工人员在接到施工通知后应及时熟悉施工环境并依据设计图纸与设计师进行现场放样，合理有序地进行现场施工。工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善。
4、为保证公司安全的正常工作，凡未经同意办理用工手续的人员，一律不得参加本公司的施工项目，不得随意进出现场。
二、施工期间：
1、现场工程部负责人全权管理施工现场，统一安排，施工人员有事联系现场工程部人员，若然联系不上，可联系现场质检员或其他管理层人员，不可擅自行动。
2、施工期间，施工人员严禁喝酒，施工现场严禁抽烟，不得在施工现场打架斗殴。大小便到物业指定地点，不准使用客户洁具及其他一切用品，每日清扫，垃圾入袋。
3、工人员须保证施工现场的环境卫生，卫生间保持清洁，不得有垃圾杂物、积水;材料摆放应有条不紊，用料须分门别类堆放整齐，置于干爽地段，施工垃圾应及时清理，外运到公司指定地点，每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾堆积。
4、材料按公司指定地点分类存放，严禁假冒伪劣材料进入施工现场，所有材料需为公司检验盖章的材料;合理配用，列出详细使用明细;严禁一家材料挪作他家使用，一经发现严厉处罚。
5、施工时注意文明用语，应维护本公司的文明形象，尊重业主的意见和建议，不得发生顶撞或冲突;爱护业主的设施，爱护成品物，不得损坏。不得向业主索要物品，不得向业主提出无理要求，更不得偷窃或私自使用客户物品。
6、施工人员应严格执行公司工艺标准和验收标准，不得出现漏项、错项，严禁材料浪费，不得任意变更工程内容，在图纸与施工现场有偏差、误差时应及时与设计师联系，严禁盲目施工。
7、现场施工要严格遵守国家有关施工工艺操作规范，绝不允许偷工减料，一经发现，立即除名并追究其相关责任。
8、施工人员应严格按设计施工，不得擅自改动。发现设计问题应尽快与现场管理人员或设计人员联系，服从现场工程部负责人的指令。
9、施工期间，施工人员应保持通讯畅通，严禁无故停工，严禁留有手尾工程，未经公司同意严禁带走施工现场任何材料。
10、施工人员应注意安全用电和动火，要严格遵守国家有关电动工具、烧焊等操作规范，节约用水、用电，严禁使用无插头、插座连接施工机械的电源。
11、施工期间，现场管理层所有人员均应严把质量关，尤其是水电和煤气管线的隐蔽工程，切要严格把关，万万不得麻痹大意，更不容许不负责任的野蛮施工。对施工中出现的质量问题应及时整改，不得隐瞒、搪塞，并做好相应的每天施工日志记录和每周的施工安排计划和施工材料安排计划。
1、认真执行国家和相关法律、法规及行业、公司各项规章制度。
2、认真做好市场调研，掌握市场动态，做好市场分析。
3、通过各种渠道了解竞争对手的各种信息，并认真分析对手的成功经验和失败教训，作为自己的运营的参照。
4、制定市场开发方针和计划，并做好各分公司市场开发计划的分解布置落实工作。
5、及时指导各分公司市场开发工作，组织检查各分公司之间的业务工作。
6、直接参与各重大的市场开发项目，协调各分公司之间的业务工作。
7、及时总结每次业务活动，不断调整，改进业务工作。
8、负责组织业务学习，进行业务人员的培训、考核，提高业务人员的整体素质和业务能力。
9、引进和创新各种业务理念和业务手段，提升公司的业务层次，建立先进的业务体系，建设优秀的业务团队。
10、及时完成上级交办的其它工作。
11、每周负责组织召开一次市场部会议。
1、文明施工，规范作业，严格按照公司规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息之间。
2、每一工种质量层层验收，每一工种完工后，工长先行验收并及时整理后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件，鉴交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。
3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人，工地上不可无故无人，即使工种完工等下各工种进场，也必须提前通知公司早人做安排，如有违反进行罚款。
4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀，总电源及窗户。凡每发现一次记过错。
5、服务态度热情，对客户德提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬，不得随意向客户索要任何财物，不得向客户发生矛盾或发生任何争执，情节严重勒令停工，一切损失由该工种的负责人付责任。
6、工地即使清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序，工地每天检查。
7、工地上注意维护公司形象，不得讲和做不利于公司形象和利息的事，否则罚款300元—1000元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资。
8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工，严禁穿其它公司工作服。
9、工地上禁止流动吸烟，严禁带小孩及闲杂人员驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴。
10、公司广告牌，进度表及考核表贴上墙。
11、对于工地上的成品及半成品，每一工种工长进场必须点清查实。若收工后发现成品及半成品有损害，赔偿，更换均由工种承担。完工时工地必须移交给下一工种并鉴写工程移交单，并请客户签署验收单。