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心得体会是我们对自己成长历程的反思，也是对自己经历的总结和汇报。以下是一些值得学习和参考的心得体会范文，希望对大家的写作有所启发和提升。
岁末年初，回想自己离开校园步入社会的这一年，有过很多让自己难忘的瞬间，其中来到——xx的这段工作经历更是记忆深刻。从我进入公司到工作部门的调整，再到成为部门负责人的这一过程，时间不算太长经历却不同，其中的喜怒哀乐对我来说都是很难得的收获。首先感谢支持、帮助我的领导、同事。但是更要感谢一直信任、鼓励我成长的领导们，当我选择了长安五龙福园的同时，感谢你们也选择了我，并且给予我良好的发展、发挥空间。也是你们的信任、支持与理解，使我有勇气承担一个部门的工作。
从公司的组建到现在，已经历时将近x个月的时间，作为公司的一名行政人员，在此期间经历的更多的是关于公司架构调整、规章制度的制定与修改，以及到目前各规章制度的出台。“没有规矩不成方圆”是一句老生常谈的话，但可见他的含义又是显而易见的。
是的，制度还是要不断完善、修订的，而不是一成不变的，就是因为制度的目的所在。我们也多次提到制度的根本目的是用来服务于人，而不是制约人的。那么，制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企业必须要考虑的关键，使我们的制度有法可依，不论是从社会的角度，还是员工个人的立场，以及公司的利益方面，公司制定的制度都要站的注脚，经得起各方面的评激，得到各方多数人正确的理解与认可。
在整理修改公司各项规章制度的同时，我们也在围绕制度进行着各项工作事务，制度是维护公司各环节的各项工作有序进行，有效协调发展的重要依据，是制度让活动在企业里的每个人有章可循。因为我们都知道人是一个特殊的群体，在每个集体就要每个有不同的思维方式、做事方式的人有一个统一的规程，依照正确的制度和规章安排、完成工作，能够相互之间协调从事。如果没有制度，各人都随意发挥，到每一级、每一环节没有制度约束，谁想怎样就怎样，我们的工作将没法做，将会造成很多负面的影响，其中就会有冲突、矛盾，就连浪费都是必然发生的，是一件很可怕的事情。
制度还是我们提高工作效率的重要保证，在前面的工作中，我们是出现过一些工作的失误，同时公司的各项工作也总有没能按原计划完成的情况出现，其实纠其原因很多就是因为我们的制度不够过硬，相关的制度也并没有执行，才导致计定的'工作停歇。所以，首先制度是做好工作的前提，没有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作，也会给公司的销售经营再到战略发展的制定与实施带来一定的阻力。一个完整的企业，它的制度和经营方式是不可能，也不能相互脱节的，是相互紧扣、相互作用、相互影响的。其次，使员工按照正确的管理制度约束要求自己，提高自身的素质，按照规则做事。工作就是工作，只要按制度、流程来做事不带任何个人主观意愿，一切都能以公司的决策为主，程序也就是程序，不能讲求其他特殊，该到什么环节就到什么环节。分工明确、责任到人，公司上下都照章办事，相信我们的工作会大步前进，不断创新的。
同时，各项制度的制定也是防患于未然的，虽然说是要一边发现问题一边解决问题，但是我们能就等待问题的出现吗？不能，我们要通过各种事例和经验，要先预知很多事情的很多问题所在，要掌握主动权，有应对各种问题的措施，以及抑制各种不良现象发生的作用。做企业和做人一样，如果没有原则，没有事先的方向，一事无成、碌碌无为就会应验了。其实，事情都是因果存在的，因为没有预料就会有想不到的或好或不好的事情发生，因为没有预料就会有想不到的结果出现，只要我们有很充分而正确的准备，相信不管是什么事情我们都会有效的解决，我们应该做有准备的人、有准备的企业。
人总是在发现问题的同时不断解决问题，企业、公司也是如此，只有不断发现问题、分析问题直到解决问题，再到总结经验，才能更加完善我们的制度。所以，我们的制度同样也是要不断完善的，而且是要各方共同来完善的，因为问题要在不同部门的不同环节发现，也就是说公司的各项制度虽然是由行政财务管理中心办公室出台的，但是我们更需要各方领导、同事能够以正确的方式提出宝贵意见建议，用有借鉴的建议和想法来完善我们的制度，完善我们的行政工作。有建议、有想法就请正面给我们提出，包括我们在工作中没有注意或想到的问题，也才能使我们及时解决问题，以服务、协调好个部门的工作。公司是一个完整的家，虽然部门不同，但是大家为公司发展壮大而努力的目的是一样的，也正所谓分工不分家。因此，我们也不怕承担责任，也敢于改正错误，公司发展靠大家，我会拿出自己所有的精力来做好我们的工作。
刚进入公司的时候，我是很为我自己担心，因为之前从事的是自己专业相关的工作，在某些方面还是有些底气的，而这次真正的是从零开始，没有人事相关的专业知识，起初深怕自己做不好这份工作。但是在办公室领导人的领导下，我开始对这份工作渐渐的充满信心，我知道我还有很多的不足，所以会时刻的学习相关的工作内容，“水不流则腐，人不进则退”，只要每天学习一点点，每天进步一点点，我觉得人事这份工作我能做好。
在这次的培训中，我受益匪浅，主要体现在以下几点：
一、了解公司打发展史与公司结构、企业文化：可以说公司的发展是非常迅速的，从开始的设计公司发展到今天拥有xx得一创意设计有限公司、xx抱一建筑装饰有限公司、xx契一文化传媒有限公司三家子公司的企业集团，这其中离不开公司优秀的团队、良好的企业文化。不得不说公司的`工作环境真心让人心情愉悦。
二、切身于员工自身利益：在这次培训之前，我对于员工的日常规范、员工福利待遇及相关制度是模棱两可的，没有深深的印在脑海里，这些都是人事工作最基本的职责，我深刻的意识到自己在这方面确实没做好，但现在都有了清晰的认识，也明白了工作的职责。这次的培训让我意识到对新员工进行入职培训是多么的重要，有些员工入职已半年之多都不是很清楚员工自身的一些福利待遇，不清楚相关晋升的流程，我觉得这对他们工作的发展是不利的，他们只有弄清自己应有的福利及晋升流程，才会对未来的工作充满激情、有动力，也将更好促进公司的发展。
三、增强团队意识：对于集团办公室，我们是一个小团队；对于公司，我们是一个大团队。就小团队而言，我觉得我们是一个团结、齐心协力的团队，前段时间户外拓展活动的团结精神我们真正用到了工作中，希望我们的小团队能起到一个榜样，从而带动公司大团队一起为公司创造更多利益。
其实对于培训新员工，不仅他们受益，我们自己也受益，只有做了才能发现自己存在的不足。最后，我觉得认真做事可以把事情做成，用心做事才能把事做好；接下来的工作中我一定学会做人，用心做事。
我于20xx年6月28日参加了在x鱼港的第一次员工大会，记得王总首先向我们阐述了这次会议的主题是“企业现状与企业个人职业规划”。
首先，王总现场提问上次培训的主要内容，因为我未参加过企业内部培训，所以我特别注意留心做了记忆，企业培训的主干内容大致是这样的：要搞好内部团结，协调好内部人员调配机制，做到人岗匹配，团结的力量是伟大的，这是经过实践证明恒久不变的真理。再就是要学会感恩，学会感恩父母，感恩师长，感恩一切关心爱护你的人。
其次，是有关于企业现状，要加强协调，指出要建设打造一支团结、热情、富有激情与活力的高效率、高质量的企业团队，拥有一支富有拼搏精神的.优资团队是一个企业不断进步与发展的源泉，通过不断优化资源配置，扩大规模，实现个人与企业利益的协调统一。
由于事物是不断发展的，要用发展的眼光看问题，量变引起质变，构成事物的成份在结构和排列次序上发生转变亦会引发质变，所以协调好企业内部成员的关系是企业稳定发展的重中之重。
再次，就是要让员工明白自己工作的目的，实质与发展方向，自身职业潜能，不断挖掘职工个人潜能，让其工作拥有不竭的动力，要完善企业成员的生活需求，适当调整岗位，做到人岗匹配，调动成员的服务积极性。
最后，对于个人职场规划：
第一、餐饮行业注重的是细节，细节决定成败，为什么我们比别的酒店做得好？就是因为我们比别人多做了几个细节。
第二、餐饮行业市场潜力广阔，就业前景良好，就中国而言，中国缺乏素质的优质管理人才。
第三、只要在餐饮行业做出一番成绩，那么其在其它领域也会干出一番成就，不要为失败找借口，要为成功找借口。我认为遇困难退缩的人是懦弱的，难以成事，胸中一腔热血只是一纸空谈。
此外有一句最简单的话深深影响这我：如果你连最简单的传菜生都做不好的话，那又何谈成功。
20__年就要结束了，距离我刚来酒店的那一天，悄然已经过去了三个月，在这三个月的试用期里面，我以为我不会有很大的变化，没想到我自认为我已经脱胎换骨了，因为过去我以为的我的优秀，实际上是一种不够真实的理论化的优秀，如果不是真切地参与到社会实践中来，我可能还会以为自己非常优秀。
来到酒店上班的头一个星期，我就强烈的感受到这里的员工都有我自以为的那种优秀，也就是我其实并没有那么优秀，是我想多了。看着我们前台接待里面的女孩子，个个都高挑漂亮，关键是还都那么美丽大方，在待人接物上，比我都要大气很多。当然，我看见她们这么优秀，我也没有自卑，我觉得这是一件好事，正因为她们都很优秀，我才有了学习的空间，通过三个月的相处和学习，我的确就从她们每个人身上学到了很多过去我不曾拥有的经验，让我有了一种脱胎换骨的体验!
酒店前台接待这份工作，说简单也简单，说难也难。简单，简单在不需要你读到研究生博士，甚至不需要你读大学，也就是说对学历的要求，是非常宽容，没有任何苛刻条件的;难，难在这不需要看学历的时候，一个人的经验与智慧就成了工作做好做优秀的`必要条件。特别是在待人接物上，一个酒店前台，每天接待的客人数都数不过来，要是还没有两把刷子，没有哪个客人会记得你，没有哪个客人会对你的服务有任何印象。在这三个月的试用期里，我通过观察，基本上已经懂得如何把握这个接待的分寸了，在接待的客人里面，也有很多会直接找我们领导要特别表扬我的，这是对我工作的一种肯定，也是我自己对自己工作的一个评判。我以为做前台接待，最重要的就是要有眼力劲儿，不是让我们对客人谄媚，不是，是我们可以通过观察了解到客人的需要，再通过自己的记忆和经验给客人提供到最好的服务。这是一种助人为乐的行善之时，不管是对客人还是对路人，如果我们前台接待可以做到一视同仁，都可以做到那么上心、热心、关心的话，世界都会变得更加美好。而这种对自己的训练，不仅可以让前台接待在工作上变得出色，也可以让整个人都变得深受欢迎。没有人会拒绝一个充满善意和爱心的人，做这份前台接待工作的时候，我觉得我的收获比付出要多，多在人生格局上，多在人的心灵价值上。
在未来的工作当中，我还会按照我的这种善念去行动，因为我不仅想把工作做好，也想把我自己变成一个更好的人。
断路器、隔离开关、互感器陆续就位，整个变电站的变化可谓是日新月异。看着工人师傅们胆大心细的高空操作，娴熟的测量安装，我由衷感到佩服。如果没有他们夜以继日，不辞辛劳的工作，就不会有现在电网建设的大好局面。无论是烈日炎炎，还是寒风刺骨，他们都不遗余力，毫无怨言的奋战在施工现场，他们的汗水不仅见证了这座变电站的成长，更让我们看到了贵州电网建设大发展的美好前景。身为黔送人我感到荣耀和自豪，黔送人的铁军精神将激励我不断前进。
企业员工工作心得体会经过这段时间工作，在工作的过程中收获非常大，学到的知识也也来越多，现在谈谈我在工作的心得。
来到岗位后做好本职工作，是我们必须做的事情，因为想要做好工作，就必须认真工作，要敬业，因为我们得来的`工作不容易，我们要珍惜她，我们来到公司并不是来混日子的，所以工作也就必须要喜欢自己的工作，如果自己对自己的工作不感兴趣，知识应付了事，对于我们自己来说，浪费我们的时间，耽误公司的工作影响公司得到发展，工作起来也会非常的累，做起事情没有劲，缺乏动力，将会对自己没有约束，很容易在工作中犯下错误，错误一旦犯下，很有可能让自己失去这份工作，敬业爱岗，不只是对自己，更是对公司。只有尊重自己的工作，才会努力的把工作做好，才能能够在岗位上干活快乐，没有烦恼。选着自己的行业，就要去做好，喜欢自己的岗位，才能够是工作做出效果，做出意义。
在工作中往往不能忘了学习，一切都是靠学习来获取的，现在工作做的不够好是因为自己有很多的工作要点，工作内容没有学好，自身很多的工作知识么有掌握，所以需要学习，只有通过学习才能把工作做到位，学习中要保持谦逊的态度，不能够骄傲，不能够自满，比如我们在向公司里面的老人请教问题的时候，让他们帮助一下就需要我们做到谦虚，只有谦虚的态度才会让他人感到尊重，感到舒服，才会选着教授我们，如果傲慢自打，会让人生厌，让他人不愿意教导，这样就不能够很好的学习知识，学习经验，反而会伤了彼此之间的友谊，让大家敬而远之。
在任何时候责任心是必不可少的，我们既然参加了工作，就要对自己的工作负责，工作并不是随意打发一下就可以了，需要不断的去做好做到位，把自己的义务做好才算是负责，责任心不但是一个人的人品体现更是一个人能够成就多大的直接展现，我们要对自己的工作抱有责任心，对工作负责，对自己也负责。公司信任让我们担任这份工作，我们就不能辜负了公司的信任，不愧对公司，我们犯了错要学会承担自己的责任，知道去弥补，去改正。这才是一个有责任心的表现。
团队合作很重要，在工作的时候尤其明显，在企业公司主要是以团队的形式来工作的，团队的力量才是大的，通过团队工作才能够把工作做好做细，我们不能随意的去破坏团队，要学会配合，学会共同合作完成，不要只想着单干，这样反而不一定能够做好，团队合作能够提升效率，能够加快工作步伐，团队合作在工作中非常重要。
通过工作我个人得到了充分的锻炼，让我的工作能力得到加强，也让我得到进步。
在海阳支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的.青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
敬业不只是加班加点，敬业更不仅是任劳任怨， 敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工 作中就是勤奋和主动，有句口号说得好：不敬业就会失业！说得具 体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的 时间抓牢。我对敬业的理解主要有以下几方面：1、要有责任感。责任感是所有人成功之本。没有责任感的员工不是优秀的员工。责任 感是简单而无价的。工作就意味着责任，责任意识会让我们表现更 加卓越。对于我们企业的员工，要将“责任”二字时刻牢记在心， 让它成为我们脑海中一种强烈的意识。我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而 不是“我们”“他们销售部怎么怎么样”，“他们财务部怎么怎么样” ， 这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们 就是一个完整的机构”的认同感。多问几个“我做得如何？”，这就是责任。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不须承 担责任的工作，相反，你的职位越高，权力越大，你肩负的责 任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担 任何职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成的更出色。2 、 要有强烈的纪律意识 。有作为的员工，喜欢纪律。当企业和员 工都有强烈的纪律意识，在不允许的妥协的地方绝不妥协，在 不需要借口时绝不找任何借口——比如对工作的态度等， 你会 猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样， 一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律 观念的员工。可以说，纪律，永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言，没有纪律，便没有了一切。 3 、 要 有自发 精神 。最好的执行者，都是自动自发的人，他们确认 自己有能力完成任务。 这样的人其个人价值和自尊是发自内心 的，而不是来自他人。也就是说，他们不是凭一时冲动做事， 也不是只为了得到领导的称赞，而是自动自发的、不断地追求 完美。自动自发，自我奖励，视工作为快乐。我相信，这样的 工作哲学，是每一个企业都乐于接受和推广的。持有这种工作 哲学的员工，就是每一个企业所追求和寻找的员工。他们所在 企业、他的工作，也会给他最大的回报。
常言道：干一行爱一行。我们只有热爱 自己的工作，积极主动地学习，才可在平凡的岗位上做出不俗 的成绩来。终身学习是一种信念，也是一种可贵的品质。它是自我完善的过程，也是我们在现代社会立于不败之地的秘诀。知无涯，学无境。永远不要停止你学习的脚步，让学习成就你的事业，也成 就你的人生。现代社会是信息爆炸的时代，无论知识还是技术都是 日新月异。你现在所掌握的知识很快就会被社会淘汰，如果你抱守残缺，你迟早会被历史所淘汰。社会在不断进步，你也需要加快自己的脚步，不断地学习，不断地自我更新。只有通过不断地学习、拥有很强大的自有知识库，才能作出专业的解释和答复，以此提升公司的整体水平。
所以当你愿意多干一点超出你分内的工作时，你的行为必将为你带来好的评价，而且还将进一步建立起你 的良好声誉。这种良好的声誉，将给你带来更多的报酬。工作中比 薪水更重要的是学习经验、锻炼能力、获得成长的机会。其实工作不只是公司、更是为了我们自己。眼睛只盯着钱， 斤斤计较，生怕吃一点儿亏，这样的人看起来目标明确，显得很精明，事实上却是捡了芝麻丢了西瓜。以金钱为导向，往往会被短期 利益蒙蔽住心智，使他们看不清未来发展的道路，结果就是即便日 后努力振作、奋起直追，也无法超越那些眼光高远的人。只有树立了为自己工作的信念，有了强烈的自我实现愿望，你才会产生强大的动力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工资很低，也不 要气馁，因为谁都抢不走你拥有的无形资产——你的技能、你的经验、你的决心、你的信心。坚持下去，这一切最终都会给你回报。
在企业生产中，没有过硬的技术和业务能力，产品质量，生产效益，经济效益无从谈起，更谈不上为企业为人民为国家做贡献。社会发展日新月异，人才竞争加剧，企业对员工的要求也越来越高，我们要努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务，这是员工必须具备的重要职业道德，每个人必须终生学习，掌握更多的技能以适应企业发展的需要。
企业不断深化发展，就会不断自主创新，包括技术创新，管理创新，思维方式创新等。利用新技术研发新产品，突出品牌，站稳国内市场，开辟国际市场。我们员工要不断自我扬弃，勇于超越，为企业发展与繁荣，做出贡献，更应勤于自省吾身，自我完善，成为企业优秀员工。
xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国农业银行海阳市支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来海阳支行已经三个年头了，在这短短的三年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在海阳支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
这次培训给我的启发非常大，虽然平时我并不是一个非常支持培训的人，但是这次培训对于我来说，仿佛是一面镜子，把我身上一些优缺点暴露了出来。这是我第一次从培训中感受到了这么大的触动，因此我想在此记录下我此次的培训心得，希望能够好好的消化它，将来再利用到工作当中去。
这次培训的时间不长，短短的两个小时让我体会到了短暂的改变。以前之所以会不赞成企业做培训是因为我认为，培训是一件非常耗时也耗精力的事情，我们往往在这样的培训中得不偿失，得不到好的启发，得不到真正有用的价值，也总因为培训而耽误了我们的工作时间，从而这一天不得不加班。
但是经历了这次培训之后，我对培训这件事情有了很大的改观，也许是这次安排比较妥当的原因，不论是培训讲师还是现场的布置，都非常适合学习，我也相信只有这样的培训才能够给我们带来真正的价值，才能让我们在这样的培训当中学习、收获。
这次培训短短两个小时，安排紧凑，并且在一开始便抓住了我们的眼球，我作为公司的一名业务员，对于业务专业的学习是非常渴望的。而在这次培训当中，演讲老师当场示范如何谈义务，如何急中生巧等等。这一系列都是我们平时工作上很难遇到的，这是一次非常珍贵的学习机会。我很庆幸自己遇上了这一次培训的机会，让我在这次培训中收获了太多。
在这次培训中，我有一个非常大的感触点，那就是如何抓住别人的眼球和心思。首先是要从现场去看，就像这次培训一样，现场的布置也是非常重要的，人要学习，首先周围的环境是非常重要的，所以不管怎么样，都要去环境中找到突破点，做一个好的切入。那么这件事情也就成功了一半了。做任何事情，我们都要有所准备。没有准备的培训是我们所抗拒的，反过来想，没有准备的谈判那么也是客户不能接受的。所以不论如何，做准备，是我们第一项任务，也是我们第一项要去努力的事情。
这两个小时的培训，就像是一趟加长的课程一样，在学习中乐此不疲，我相信这是一次非常成功的培训，不仅给予了我们非常大的帮助，也为公司带来了非常大的利益。培训结束之后，同事们也给予了非常好的评价，所以这次培训是真的很棒，我也非常感谢有这样的机会，希望今后还能够参与这样有意义有提升空间的培训！
20xx年9月29日，黄雁部长组织我们学习《再优秀，也必须用业绩证明你的价值！其他都是扯淡！》一文，感受颇深，启发也很大，努力是我们的职责，创造价值是我们生存的使命。
任何一家企业，老板除了看重员工的忠诚度以外，更看重的是员工给企业所带来的效益及员工个人的业绩。企业是以营利为目的，不是慈善机构，如果没有这些员工创造业绩，老板的公司也没法持续的生产下去，企业不复存在，那依附于企业生存的员工也就随之失业了。一个成功的老板背后，必须有一群能力卓越，忠心耿耿且业绩突出的员工，没有这些优秀的员工，老板辉煌的事业将无法继续下去，企业和优秀的员工实际上鱼与水的关系，相互依存，企业为员工提供发展晋升的平台，员工用业绩为企业创造价值。我们公司之所以能发展到如今一千多人的规模，成为攀西地区钒钛行业的领头羊，不仅仅靠董事长正确的战略规划，还有各个岗位上员工的辛勤付出，特别是优秀员工突出的业绩贡献。
我们都知道职场是一个靠实力说话的地方，在这里，一切都要凭业绩说话，因为出众工作的业绩更能证明你的能力，体现你的价值，只有当你的业绩遥遥领先于你的同事，你才会被公司重用，获得领导的认可，成为不可替代的人才。
社会生存的法则就是优胜劣汰，不想被淘汰就得努力拼搏，证明自身的价值。或许这一点在我们以生产为主的公司里不是特别明显，但是在我们身边的销售行业，如：保险、房地产等，竞争的氛围就特别浓烈，业绩和个人的工资挂钩，业绩突出的员工每月的的收入丰厚，业绩差的员工，每月的薪水只能维持基本的生活。
说俗气一点，我们努力工作，还不就是想要通过自己的劳动换取收入来满足我们生活的开销，然而人又是有贪欲，为了能让自己及家人过上好的生活，我们就必须得努力工作，用业绩说话，证明自己的价值，只有当你创造出价值了，才会获得认可，也才会有升职加薪的机会。企业从不养闲人，没有功劳，所有的苦劳都是白劳，上学的时候，老师会看重我们的过程，但是工作中，老板要的往往是结果，不是过程，如果你创造不出价值，没有业绩，那么你将不再是我需要的人，你就需另谋生路。
生活就是这么残酷，每个人要适应并且迎难而上，不想被淘汰，你就必须的证明自己的价值，业绩是最有利的价值证明。提升业绩是给予我们一个展示自己的跳板，如何提升业绩，就要从平时的点滴做起了。首先要对自己充满信心，信心是一个人成功的关键。剖析、认识自己，找到自身的优缺点和亮点，充分利用自己的优点来弥补工作中的不足。
在长期的工作观察中我们发现一个现象，那就是我们做好了、严格了交接班制度，我们就能更好地保证我们下一个班次的工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。所以基于这个我们长期总结下来的宝贵经验，我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。还要进一步严格和强化交接班制度，努力保证车间生产工作的顺利、安全进行。使车间能够顺利地生产，令我们的员工拥有良好的、安全的工作环境，让我们公司朝着安全和谐的方向发展。
首先，车间内部必须明确规定强化和要求工序有充足的、充裕的交接班时间。严格禁止工序在交接班时敷衍了事，严格要求大家必须认真执行交接班制度。因为只有我们明确要求和保证工序上有充足的交接班时间，我们才能保证广大职工在交接班的过程中，有充足的时间不慌不忙地、有条有序地进行详细地交接班;才可以杜绝职工在交接班时因为急于下班，而敷衍了事的进行交接班;才能保证职工把班次中存在的问题细致地、详细地交代;才能杜绝在交接班中存在粗心大意和交接不清的情况出现。所以这项工作很有必要，我们必须重视这个制度的下达和执行。
其次，我们要要求职工进行详细地交接班。所谓的交接班不是说只是简单地走一个形式，而是要有详细的交接班内容。具体下来就是将要下班的班次要详细地交接自己在上班期间都做了什么工作，工作进行到什么程度，下个班次应该做些什么，需要注意什么情况等等，都是我们在交接班时需要详细地说明和解释的。如果有什么特殊的原因和情况，不能及时解释和交待清楚的，交班人员就必须在交接本子上写清楚、写仔细。无论如何，我们都要坚决地保证下个班次在工作中不能因为交接的原因而耽搁我们的生产和安全工作，都要保证我们的工作能够很好地操作和运行。
另外，我们要实行交接班责任制和责任追究制。我们在工作中要明确地告诉员工，谁接班谁负责。所以我们要严格地要求我们的接班人员必须在交接班时，认真地对上个班次中的人员进行详细地询问。尤其是对自己不明白的工作问题，一定要认真地、全面地追问上个班次的工作人员。同时，我们的接班人员在接班时一定要严格地做到走到、看到、摸到、问道，把工作中的现场状况和问题弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中发现了问题，就要求本班次负责，追究本班次的工作责任。
还有要实行交接班专人制，就是我们要指定专人实行一对一的交接班制度。尤其是那些比较大的、操作人员比较多的工序，不能靠某一个人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我们必须实行一对一的交接班工作。在交接班时，一个人带一个人在工序上进行详细的交接班。只有这样就可以保证把工作存在的问题和注意事项进行详细的讲解，才能更好地保证我们的交接工作良好进行和完成。
最后，需要我们车间领导的监督和检查。没有一个良好的、严格的监督队伍和组织，什么工作都不能很好地执行和运转。所以我们在工作中一定要找时间、找机会，到各个工序认真落实工序上的交接班情况。对交接班制度执行好的，要提出表扬和奖励。对交接班制度执行不大全面的和执行不力的要严格地批评，并帮助他们改正。使他们尽快地认识到自己的错误和不足，早日走到正确的渠道。
只有严格地做好了、完成了交接班工作，我们才能在我们的工作中确保我们生产工作的良好运行和安全工作的落实，才能推动我们车间工作的良好发展，才能推动我们公司的和谐、高速发展。
从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。
记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再动，再动就给你多打几针!还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!
随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的白衣天使，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。
三分治疗，七分护理。于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?护理工作是一门精细的世术。护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。进入新的世纪，特别是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起!
人们常说：眼睛是人类心灵的窗户，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为窗口行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务!
作为新时代的护士，作为江西医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造江西医务人员新形象贡献一份力量，为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗!