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规章制度是为了组织管理和秩序的需要，对于团队或组织内部的各项事务，都有明确的规定和规范。小编为大家整理了一些规章制度培训的注意事项和操作技巧。
1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特订立本规范。
2、公司办公室负责本规范的实施和督促。
二、适用范围。
本规范适用于公司全部员工(包含外调人员及来公司学习人员)。
三、礼仪、礼貌规范。
(一)语言规范。
1、公司提倡说一般话。有三位以上外来客人在场的情况下必需说一般话。
2、交往语言：在处理对外事务中，必需使用“您好、欢迎、请、感谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
3、电话语言：接听电话应适时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，河北通慧热力有限公司，请问__”，语气不冷不热，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。
4、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。
5、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。
(二)行为规范。
1、每位职员应以自动热诚的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限适时通报相关主管。
2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止回宿舍休息、洗衣裳等与工作无关的事情。
3、上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。上、下楼梯应靠右行;在通道、走廊里碰到上司或客人要礼让，不能抢行;职员会面，应面带微笑行点头礼。
4、职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入;非工作事项，不得相互串岗、闲聊。
5、正确、有效、适时地与同事、与其它部门沟通看法看法。碰到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。
6、员工要养成勤俭节省的生活作风，节省水电，下班后办公室电器要全部关闭。
7、电路检修要事先通知办公室，待办公室通知各部门将电器通电后方可拉闸。
8、养成良好的.卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清本身所在的办公室，物品摆放整齐。
9、做错任何事情都应立刻向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者加倍惩罚。
10、严格保守公司商业和技术机密。
11、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。
12、全部职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲谈或做其它与工作无关的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载软件。
13、不得电话闲谈或公话私打。
14、公司员工一律不准利用公司的设备干私活。
15、严禁与同事发生冲突、打架斗殴，损害他人。
16、员工对公司有看法和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映，但不得背后评论。
四、仪容、仪表规范。
1、员工工作时必需着装干净乾净。公司如遇特别活动时全体员工需统一着工装。着便装时不得穿奇装异服，如：颜色怪异，暴露部分较多等与办公室和生产区域环境不相称的服装。
2、头发要保持干净整齐、无异味。
3、女士化妆淡雅干净，切忌浓妆艳抹。
4、员工在上班期间着装要职业化，要求男员工上身着衬衣或t恤，下身着长裤(不允许着短裤、9分裤)皮鞋、运动鞋。女员工一律着长裤或裙装(不允许着短裤、9分裤)着装颜色不可太花哨，女员工穿裙子要过膝盖，上班期间一律不允许穿拖鞋。
五、惩罚及嘉奖方法。
1、对于违反以上任何一条规定者，第一次口头警告，第二次予以人民币50元以上罚款。一个月连续违反三次以上的，再追加处以当月收入3%的罚款。屡教不改者予以辞退。
2、公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范，一个月内所属部门职员违反规定超过部门人数60%的，公司办公室有权对该部门负责人提出批判并处以人民币50元以上罚款。
3、为公司建言献策被公司接受者，公司予以确定的物质或精神嘉奖。
4、模范遵守公司章程制度、工作成绩突出者，经部门推举、办公室考核后予以先进单位或个人称号。
5、为公司做出突出贡献者，公司视情况予以嘉奖。
本规范最后解释权归办公室。本规范自下发之日起执行。
为规范员工日常行为，不绝提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象，特订立本行为规范。
二、适用范围。
本行为规范适用于德龙轧辊全体员工。
三、规范内容。
公共秩序和公共环境规范。
1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号;有事请假，并严格请销假手续。
2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩移动电话、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。
3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。
4、除接待紧要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。5、提倡简单、融洽和谐的人际关系，员工之间相互敬重，紧密合作，不在办公场所争吵，不任意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理整理好现场物品。
7、保持工作区域、设备乾净，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。
8、珍惜公共财物，不有意损坏和挥霍，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应适时归还和清账。
9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，移动电话调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。
10、上下班途中要遵守交通规定，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。
11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。假如开车上下班，自动接受安保人员检查、登记。
12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。
13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。
14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避开私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络闲谈，不浏览与工作无关的网站。
15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的oa系统进行办公或信息传递与沟通。
16、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，关好门窗。
17、进入生产车间与维护和修理现场必需穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相关的规章制度和操作规程，加强事故防备和应急处理本领，避开任何可能给本身和同事带来不安全和危害的行为。
18、工作场所不打赤脚，不袒胸露背。工作服应系好纽扣(包含袖口、领口、襟口)。
19、当班作业员工必需严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程，严格掌控技术工艺指标，细心操作。
20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形态自然。
21、各级管理人员布置工作、与人交谈要文明，不说粗话、脏话，不说不礼貌的口头语。
22、各级员工必需服从上级的`工作布置，定时完成任务，不无故拖延和拒绝上级布置的工作。
23、上级交办的事情要快速处理，遇突发事情尽快向上级汇报，并适时妥当处理，并适时汇报工作结果。
24、独立工作或出差时，应做到领导在与不在一个样，模范遵守公司各项纪律，自动积极完成工作任务。
25、每一位员工都必需有高度的责任心和使命感，不许对待工作不积极，消极怠工，一味等、靠、埋怨，工作中推诿扯皮，找各种理由推脱或者观望，躲避责任。
26、对待客户有礼有节，一视同仁，坦诚守信，有诺必践。对外交往时，应本着礼貌公正，热诚详细的原则，呈现公司良好的对外形象，不可有过激的言行。在对外接待中，不铺张挥霍，不以公款高标准宴请或娱乐。
27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依据，真实反应实际情况。全部上报数据或资料依据系统统一取数，不作假、不捏造。
28、提倡跨部门的无界限的协作，提倡有效沟通、快速行动。杜绝工作中各自为战，对部门间的协同实行消极或不合作的态度。
29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，员工对所把握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。
四、罚则：
如违反上述规定，将予以通报批判并视情节严重程度予以20200元经济惩罚。
本规范检查监督由企管人事部、各部长、厂长、公司领导共同执行。
加强公司内部管理工作,规范员工工作行为，使公司员工都能按照规定的时间、程序和方法进行工作，完成自己承担的生产、管理、经营工作任务。
2、适用范围。
本规范适用于公司全体员工。
3、职责。
3.1行政人事部负责牵头组织各部门进行员工行为规范的日常检查督导;负责牵头组织各部门进行员工行为规范的宣贯、教育和文明行为的宣传报道及不文明行为的批评曝光;负责厂区环境卫生的检查督导管理;负责住宿员工居住行为及食堂日常行为的检查督导管理。
3.2各部门负责本部门员工行为的规范及日常检查。
4、内容与要求。
4.1企业天条。
4.1.1严禁拒不执行上级交付的工作任务。
4.1.2严禁拉帮结派，破坏团结。
4.1.3严禁破坏企业财产，严禁盗窃公司财物。
4.1.4严禁制造安全隐患。一经发现有违上述条款行为，对当事人予以开除。
4.2员工自律条约。
4.2.1自觉遵守企业的.各项规章制度。
4.2.2按规定要求完成本职工作，忠实履行职责，安全、节约。
4.2.3承担责任，自觉维护企业利益，勇于揭露腐败现象，向一切不良倾向做斗争。
4.2.4尊重领导，服从指挥。
4.2.5关心企业，为企业发展献计献策。
4.2.6光明磊落，与人为善。
4.3经理人自律条约。
4.3.1模范遵守法规和企业各项规章制度，起表率作用，成为员工的楷模。
4.3.2尊重下属，能够带领员工完成本部门的工作任务。
4.3.3具有牺牲精神，个人利益服从企业利益，局部利益服从整体利益。
4.3.4具有良好的与人合作意识和高尚的妥协精神，待人真诚。
4.3.5不说“小话”，不做“小事”，自觉维护团结。
4.3.6严禁腐败，清正廉洁，要做到“三管”(管住自己的手、管住自己的腿、管住自己的嘴)、“四不”(不该拿的不拿，不该说的不说，不该吃的不吃，不该去的地方不去)。
4.3.7不断学习，超越自我。
4.4行为规范。
4.4.1遵守国家法律法规和公司各项规章制度，恪守职业道德和社会公德，时刻牢记“我是中联水泥员工”，从一点一滴做起，维护良好的企业形象。
4.4.2尊重上级，服从上级指挥，听到意见、批评时冷静对待，如有正当意见，应当面陈述或按照规定程序提出合理化建议。
4.4.3同事之间要团结友爱、互相帮助，遇到问题应积极协调解决，不要互相拆台、推诿、扯皮而影响工作。
4.4.4对于本职工作要做到“日事日毕，日清日高”，不拖延，不积压，因故不能按时完成的工作应及时汇报上级。
4.4.5勤学好问，肯学多学，拓展业务知识，增强业务技能，提高工作效率。
4.4.6按时上下班，不迟到、早退、脱岗;上班时间不串岗闲聊、聚众聊天、网聊、看无关书刊、聚众游戏、或做其他与工作无关的事情;违反以上任一项罚款50元，情节严重的从重处罚。
4.4.7在公司任何办公场所，不准大声喧哗、吵闹或语言粗鲁。否则，每次罚款100元。
4.4.8不准在公司公共场合内抽烟。否则，每次罚款50元，管理人员加罚50元。
4.4.9员工在上班期间统一佩戴工作牌。否则，每次罚款50元。
4.4.10每发现睡岗一次给予100元罚款，如情节严重或因睡岗造成工作延误给予留岗查看一个月，留岗查看期间只发放基本工资。
4.4.11用餐时应排队打饭，不得插队，不得大声吵闹，否则每次罚款50元。
4.4.12员工不得有危害集团形象的行为发生。否则，罚当事人100元/次。
4.4.13在办公场所应保持安静，讨论工作要低声，尽量不影响他人工作。
4.4.14不因私事拨打办公室长途电话。
4.4.15爱护公司财产，严禁损坏公物或对办公设施设备进行野蛮操作，否则视物品损坏程度对责任人处以50元以上处罚并对损坏物品等价赔偿。
4.4.16树立节约意识，不浪费公司财物;所有能重复利用的办公用品、备品备件、原材料等都应回收利用。凡不注重节约，随意处置公物给公司造成损失的，罚款200元并视情况承担损失。
4.4.17开会、赴约、接待要守时，无故迟到者按照相关规定处置。参加会议时要遵守会议纪律，违反会议纪律罚款50元。
4.4.18要禁止酒后上岗或在工作期间饮酒(确因公务应酬的情况除外)，首次违反者罚款200元，并勒令其休息;第二次发现，视情况予以降职、重新试用或辞退。
4.4.19禁止酒后驾车(公务车或私车)，违者视情况处以不低于500元的经济处罚，同时进行行政处分，直至辞退。如员工私自酒后驾车违规或肇事，公司不负任何责任。
4.4.20禁止打架闹事、聚众赌博、吸毒等违反国家法律、法规的行为，违反者视情况进行200元罚款或辞退。
4.4.21禁止将本公司客户推荐给其它竞争公司，如有违反直接予以辞退。
4.4.22借故病事假从事其他盈利性工作;公司销售员销售其他企业水泥产品及其他产品的，予以辞退。
4.4.23同时与其它单位建立劳动关系，对完成本公司工作造成严重影响者，予以辞退。
4.4.24禁止任何员工利用工作之便谋求私利，否则一经发现处以500元以上罚款并予以行政处分。
4.4.25禁止收受下属、供应商或顾客的礼品、礼金，否则一经发现处以500元以上罚款。
4.4.20热爱集体，与公司荣辱与共，不得在公共场合谈论任何有损公司声誉的话题，否则一经发现处以500元以上罚款或降职、辞退。
4.4.26严格保守公司秘密，不准以任何方式泄露公司秘密，违者视情况处以1000元罚款或行政处分。
4.4.27维护公司利益，主动监督、积极检举损害公司利益的行为。对于维护公司利益、保护公司财产者视情况奖励1000元。
4.4.28未经允许不准带外单位人员进入生产区，否则处罚50元以上。
4.4.29因故须请假时，应以工作为重，服从上级的决定与安排。
4.5卫生规范。
4.5.1按照“5s”管理要求，自觉保持生产现场、办公室和生活场所清洁卫生，具体标准见“各区域卫生管理制度”。
4.5.2桌面、柜顶不得乱摆乱放物品，墙壁、办公屏风、椅背上或门后一律不准悬挂、张贴任何私人物品。
4.5.3临时外出办事或下班时，要把桌上的物品放入抽屉里或按要求分门别类地摆放在正确的位置上，并将椅子归位、摆正。
4.5.4外衣和手提袋应挂于衣架上或收入柜内，不得随意乱放。
4.5.5不得乱扔杂物或随地吐痰。
4.5.6使用完卫生间便池后应及时冲水清洁。
4.5.7有违上述卫生规范，一次罚款50元。
4.6礼仪规范。
4.6.1电话铃响时应立即接听，接电话时应首先表明：“您好，中联虹祥水泥公司”或“中联虹祥水泥公司____部门”，谈话过程中要礼貌、耐心，谈话结束，要等对方先挂机。
4.6.2接待顾客要礼貌热情，详细耐心介绍产品或解答顾客咨询，不得敷衍或拒答，不得以生硬、冷淡的态度对待顾客。凡顾客反映工作人员态度不好的，一经查实，罚款50元;与顾客发生争吵造成恶劣影响的，罚款200元以上并通报批评。
4.6.3与他人交谈时应姿势端正，面带微笑，目视对方，注意力集中，用心聆听，不抢话插话，不大声争辩;谈话中若遇到有急事需要处理或离开，应向对方打招呼，表示歉意。
4.6.4公司领导进入员工工作场所，在场员工应问候致意;若有顾客来办理业务，有关人员应立刻起身接待;在楼道里遇到领导或客户要礼让，不应抢行。
4.6.5尊重他人，不应议论、指点或讥笑有生理缺陷的人。
4.6.6不应谈论上级或同事的缺点或隐私。
4.6.7日常工作或交往中应使用礼貌用语，如发生相互谩骂、说脏话等现象，对双方各处罚50元并予以通报批评。
4.6.8进入领导或其它部门办公室前应敲门，经同意后方可进入。
4.6.9未经同意不得随意翻看领导或同事的文件、资料等。
4.6.10日常工作或交际过程中应使用普通话以及礼貌用语。
4.6.11避免在公共场合剪指甲、化妆或做出抠鼻、挖耳、剔牙、打哈欠、伸懒腰等不雅举止。
4.7仪容仪表规范。
4.7.1在工作场所应注意仪容仪表，总体要求是“大方、得体、整洁”，展现良好的精神风貌。
4.7.2员工在公共场合着装应整洁得体，不袒胸露怀，不穿奇装异服。
4.7.3女员工上班时间应化淡妆，不准浓妆艳抹、留怪异发型、戴夸张首饰，不穿拖鞋、短裤、超短裙、吊带上衣、露脐装等。
4.7.4男员工不剃光头、不蓄长发、不留长须，在工作场所不准穿拖鞋、短裤、背心或赤裸上身。
4.7.5员工在工作场所应保持良好的坐姿和站姿，做到“坐有坐相、站有站相、举。
止端庄”。站姿尽量保持直立，不应前仰后哈、摇头晃脑、叉腰叉腿或倚靠它物;坐姿尽量端正、优雅，不得半坐半躺或趴伏桌上;多人同行时，不勾肩搭背。
5、附则。
5.1行政人事部负责培训传达员工行为规范，并对各部门员工执行本规范的情况进行抽查监督。
5.2各部门要对本部门员工日常行为进行检查监督，如本部门员工发生违纪违规行为而未采取措施纠正或制止，在处罚员工的同时，追究部门负责人连带责任。
5.3员工之间应相互督促、监督、纠正不符合本规范的行为。
5.4本制度由行政人事部制定并负责解释。
5.5本制度自发布之日起实施，修订时亦同。
为进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常的生产、经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际，制定本制度。
2、适用范围。
本规定适用于公司全体员工。
3、处理规定。
3.1工作违规违纪处理规定。
3.1.1因工作失误造成公司直接经济损失1万元以上或间接损失3万元以上，对主要责任人处于500元以上罚款，停职检查，并视情节轻重，给予行政记大过一次，直至解除劳动合同(停职期工资不发，下同)。
3.1.2因工作失误造成公司直接经济损失1000元以上，1万元以下或间接损失3万元以下，1万元以上，对主要责任人处于200元至400元罚款，停职检查，并视情节轻重，给予行政警告以上处分，直至解除劳动合同。
3.1.3因工作失误造成公司直接经济损失1000元以下或间接损失1万元以下，对直接责任人处于100至200元罚款，并视情节轻重停职检查。
3.1.4公司对有关部门连续三次提出应整改或解决的问题，因主观原因不予解决，对部门负责人和主要责任人处以100—300元罚款。
3.1.5对所辖人员违纪现象不予纠正或有意包庇违纪人员，对部门负责人处以30—50元罚款。
3.1.6不服从组织分配、工作安排，或无正当理由在规定时间内不2。
到岗者，缺勤时间按旷工论处。
3.1.7无故不参加公司组织的会议、学习、培训练兵、义务劳动等集体活动，每次罚款20元。
3.1.8公司员工必须认真履行部门职责和岗位职责，主动协调工作关系，凡被动应付出现部门之间扯皮，影响工作者，每次处罚部门负责人50元(双方均处罚)。
3.1.9不按规定时间提报反馈信息或相关报表的，每次扣罚责任部门负责人20元。
3.2行为违规违纪处理规定。
3.2.1工作时间有睡岗、串岗、带小孩进工作场所行为之一者，每次扣罚30元，半年内累计三次除按规定罚款外，解除劳动合同。
3.2.2工作时间有打牌、下棋、干私活等行为之一者，每次扣罚50元;工作时间看与本职工作无关的书报刊物、吃零食、聚堆闲聊每次扣罚20元。
3.2.3工作时间喝酒、酒后上岗、打架斗殴、聚众闹事、谩骂他人或恐吓、威胁打击报复管理人员者，每次扣罚50—100元，情节严重的给予行政处分，直至解除劳动合同。
3.2.4迟到、早退30分钟以内，每次扣罚10元;超过30分钟的扣罚20元;超过2小时不足一天的扣罚40元;月内迟到、早退3次以上者，记旷工一天。
3.2.5旷工一天扣2天工资，连续旷工15天以上，或年内累计旷工30天以上者，予以除名。
3.2.6损坏公物照价赔偿，情节恶劣的，加倍罚款，直至解除劳动合同;丢失个人使用的公司物资，照原价赔偿。
3.2.7践踏草坪，损坏花草树木者，每次罚款20元。
3.2.8踩、坐原辅材料、产成品、设备、工具等，一次罚款10元。
3.2.9在公司内乱写、乱画、乱丢杂物、纸屑者，每次罚款10元。
3.2.10在禁烟区内(仓库、车间、配电室、质检中心)吸烟者，每次罚款30元。
3.2.11泄露公司保密的技术、商业情报、资料等，对责任人和当事人处以1000元以上罚款，并视情况追究损失责任，调离工作岗位，情节严重的给予行政处分或解除劳动合同。
3.2.12违反有关规定，虚报、冒领差旅费及其它钱物者，除全额追回外，扣罚部门负责人100元，当事人300元。
3.2.13违反公司现行各种管理规定的，分别由职能部门按规定处理。职能管理部门未及时处理的，扣罚其负责人40元。
3.2.14未经物资管理部门批准，私拿包装桶、纸箱、工器具等物资，视为偷盗物资。除照价付款外，给予5倍的罚款。
3.2.15无财务、销管部门的.产品出门证而携带产品出厂者，视为偷盗产品，不论价值大小，一律开除。
4、违规违纪处理程序和办法。
4.1员工违规违纪，由综合部会同所在部门进行查实;查实后由所在部门按规定提出处理意见，于每月25日前报综合部。
4.2员工违纪应受行政处分或解除劳动合同的，由所在部门按规定提出处理意见，报综合部，经办公会研究批准后执行。
4.3员工违纪处以罚款的，从工资中扣除;现金处罚的，由本人凭罚款通知单在规定期限内到财务部交款，过期不交的每天加罚20元。
4.4员工违反各专项管理规定的，按专项管理规定处罚。
5、本规定由综合部负责解释。
6、本规定自发布之日起执行，原有关违规违纪处理规定同时废止。
一、每天早晨超市工作人员上班后，由超市负责人对每位工作人员进行身体健康状况检查，检查内容如下：
1、观察超市工作人员精神状态是否有过度疲劳和病态；
2、观察超市工作人员眼球、面色是否特别黄（有患肝炎的可能）；
3、观察超市工作人员有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）；
4、观察超市工作人员双手有否化脓性或渗出性皮肤病；
5、询问超市工作人员有否痢疾和其他有碍食品卫生的疾病；
6、观察超市工作人员有否带戒指、项链等违规饰品，指甲是否剪短，个人卫生是否符合要求。
二、落实专人填写好晨检表，并在晨检表上签字，晨检表要求真实、准确。
三、如检查中发现个别超市工作人员不符合卫生要求或患有传染性疾病，按以下方法处理：
1、超市工作人员带戒指、项链等违规饰品，要求在工作前脱下；
2、指甲过长，个人卫生不符合要求的，责令其搞好个人卫生后上班。
3、患有凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。
4、超市工作人员及管理负责人在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍于食品卫生的疾病时，应立即脱离工作岗位，待查明病因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。
（一）从业人员应按《中华人民共和国食品卫生法》的规定，每年至少进行一次健康检查，必要时接受临时检查。新参加或临时参加工作的人员，应经健康检查，取得健康合格证明后方可参加工作。凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食卫生疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。
（二）从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品卫生病症的，应立即脱离工作岗位，待查明原因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。
（三）从业人员健康档案。
新参加工作及临时参加工作的从业人员必须接受酒店安排的卫生知识培训，合格后方能上岗；在职从业人员应进行卫生培训，培训情况应记录。
（一）应保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作服、工作帽（专间操作人员还需戴口罩），头发不得外露，不得留长指甲，涂指甲油，佩带饰物。
（二）操作时手部应保持清洁，操作前手部应洗净。接触直接入口食品时，手部还应进行消毒。
（三）接触直接入口食品的操作人员在有下列情形时应洗手。
1．开始工作前；
2．处理食物前；
3．上厕所后；
4．处理生食物后；
5．处理弄污的设备或饮食用具后；
6．咳嗽、打喷嚏、或擤鼻子后；
7．处理动物或废物后；
8．触摸耳朵、鼻子、头发、口腔或身体其他部位后；
9．从事任何可能会污染双手活动(如处理货项、执行清洁任务)后。
（四）专间操作人员进入专间时宜再次更换专间内专用工作衣帽并佩戴口罩，操作前双手严格进行清洗消毒，操作中应适时地消毒双手。不得穿戴专间工作衣帽从事与专间内操作无关的工作。
（五）个人衣物及私人物品不得带入食品处理区。
（六）食品处理区内不得有抽烟、饮食及其它可能污染食品的行为。
（七）进入食品处理区的非加工操作人员，应符合现场操作人员卫生要求。
（一）工作服（包括衣、帽、口罩）宜用白色（或浅色）布料制作，也可按其工作的场所从颜色或式样上进行区分，如粗加工、烹调、仓库、清洁等。
（二）工作服应有清洗保洁制度，定期进行更换，保持清洁。接触直接入口食品人员的工作服应每天更换。
（三）从业人员上厕所前应在食品处理区内脱去工作服。
（四）待清洗的工作服应放在远离食品处理区。
（五）每名从业人员应有两套或以上工作服。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的推荐或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;。
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。
(1)遵守国家政策法令、法规，遵守公司及客户单位制定的各项规章制度。
(2)如实填写各类档案，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
(3)白觉接受业务指导，各类培训及考核，努力提高工作技能。
(4)服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质完成各项工作任务。
(5)严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。
(6)忠于职守，讲究社会公德和职业道德，严守公司商业秘密，廉洁奉公，遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和声誉.不断提高个人道德修养和文化修养。
(7)爱护公物及公用设施，严禁刻划、粘贴、损坏客户及业主所提供的材料及没施等。
(8)勤俭节约，注意节能和废物利用，杜绝一切浪费现象。
(9)不得违纪索取，收受客户提供的利益，报酬。未经批准，上班时间内不得在外兼职。
(10)准时出席参加各类会议和培训，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时向会议主持人请假。与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。
(11)及时上报或处理对客户的投诉。对本辖区内工作质量进行自查自纠，虚心听取客户(业主)的意见并及时作出相应的整改。
(12)衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。
(13)以公司为家，关心公司，主动提出合理化建议，发扬团队精神，为企业发展献计献策。
二、工作态度。
(1)服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。不得借故推诿、拖延、拒绝或中止工作，如有意见和困难，应书面逐级向领导请示或申诉，原则上不得越级上报或申诉。更不允许员工向客户单位领导直接投诉公司内部待处理事宜。领导指出缺点，应虚心接受，及时改正，不得当面顶撞上级。
(2)严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
(3)正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，实事求事上报工作情况，不提供虚假情报，知错勇于承担责任及时改正，不诬陷他人.不阳奉阴违。
(4)团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。不挑拨离间，不吵架、打架，同事之间应相互帮助。
(5)勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
(6)吃苦耐劳--以积极的态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。
三、服务态度。
(1)礼貌--这是员工对客户和同事的基本态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头走，“谢”字不离口。在工作场所与领导或客户相遇，不得直呼其名，应称姓+职务名称。早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。
(2)乐观--以乐观的态度对待工作和工作中的困难。
(3)友善--微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑迎接客户和领导及与同事相处。
(4)热情--对待客户要热情、周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。
(5)耐心--对业主和客户的要求应认真、耐心地聆听，不得与业主和客户争论。在不违背公司规定的前提下尽可能为客户及业主排忧解难。
四、着装仪表规范。
(1)着装：员工每天上岗前换好本岗工作服。衣冠整沽，系好领扣、衣扣、鞋带，不卷袖口或裤腿，皮鞋保持干净.不得钉响底，不得穿拖鞋;女职工不得穿暴露、吊带和超短裙。
(2)仪表：保持面部、手部清洁卫生，发型美观大方，不留、染怪异发型。男员工经常刮胡须，不留小胡子、大鬓角，不剃光头。女员工淡妆上岗，不宜戴华丽首饰或戴过多首饰，不浓装艳抹，使用味浓的'化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油。
(3)服务标牌：工作牌只准佩戴在工作服左胸前，不得随意别放它外。
五、行为举止规范。
(1)站姿：坚持站立服务。站立时肩平、头正、挺胸、收腹、双眼平视前方，眼神自然，不左顾右盼，两手自然下垂或在体前交叉，身体正直平衡，保持微笑状态。切忌侧身乱靠、来回走动、手足无措或双手插在裤袋。精神饱满，落落大方。
(2)坐姿：与客户交谈或其他活动需要坐下时，应保持上身挺直，坐姿优美端庄。坐下后不前俯后仰、身体扭曲，不摇腿跷腿，不将脚放在椅子、沙发扶手或茶几上。
(3)行姿：行走时挺胸、收腹.上身保持垂直平稳，身体重心略向前倾，两臂前后自然摆动.不要把手插进口袋，不左右摇晃。行走时速度适中，不过快过慢。注意前方，防止与人冲撞。路遇客户，面带微笑。主动问好，侧身礼让。引导客户行进，先问好，用手指示方向。走在客房右前方或侧身略向客户，保持1.5-2步距离;客人在过道或楼梯间时，不能从客人中间穿过，应先道一声：“对不起，请让一下”，待对方移步后可从侧面通过。在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑。(紧急情况除外)。
六、工作行为观范。
(1)在上班前到岗，按规定穿工作服、戴工作牌及做好上班的准备工作。
(2)严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不无故缺勤，严格执行请销假制度，做到事前请假，事后销假。
(3)上班不委托别人签到。
(4)材料、工具用后要摆放整齐有序，不乱扔、乱堆、乱弃。
(5)出入办公室开门、关门动作轻便，进入上级领导或其他部门办公室以及客户室内，应先在门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。若进去时门是关着的.出来时应随手将门轻轻带上。
(6)维护安静、严肃的工作气氛.不得在办公室、走廊内人声喧哗、吵闹，有事应走到相关人员面前轻声交待。
(7)工作时间不谈论与工作无关事宜，或到其他地点随意走动、闲聊。不离岗、串岗、脱岗。
(8)工作时间不干私事，不接待私人探访、不私自会客，不得浏览与工作无关的书籍、杂志、报纸。确有急事，须向直接领导请假并经同意后方可外出。
(9)工作时间原则上不准接打私人电话：如有急事，通话时间不宜超过3分钟。禁止到客户办公室打接私人电话、谈家事。
(10)上班时间不吃零食、饮酒、下棋、打扑克;不准做任何与工作无关的事情。
(11)遵守安全技术操作规范，禁止野蛮施工，违章作业。
(12)使用器具轻拿轻放，禁止磕碰撞击发出声响，为客户单位及业主创造一个优雅舒适的工作环境。
(13)发扬拾金不昧的精神，拾到钱财物品一律上交公司。
为了强化公司食堂的管理，使公司食堂更便利职工，为职工提供优质、卫生的工作餐。确保食堂经济、安全、卫生，不断提升饭菜质量，给就餐人员营造一个整洁、舒服、有序的就餐环境，特制定本规定。
1、食堂工作人员上班时必需穿工作服戴卫生帽，保持好自己的个人卫生并持健康证上岗。
2、食堂工作人员要保证食堂内外的'环境卫生，要每天清洗常常消毒，所用工具要整洁干净，做好防蚊、蝇、螳螂等工作，确保工作环境良好，让职工吃得放心、可口、安全的饭菜。
3、食堂工作人员要做好饭菜的成本合算，争取做到饭菜价格合理、质量优等做到让职工惬意，往来账目手续完备清晰，以备领导查验。
4、对待全体职工要一视同仁做到藏匿、公平、公正任何人不给特权，吃饭花钱，人人平等，饭菜要多样化，让职工有挑选的余地，要确保饭菜的安全卫生，杜绝发生食物中毒安全事故。
5、全体职工要协作食堂的工作，买饭时主动排队，不许大声喧哗，保持好食堂的环境卫生、维护好食堂秩序。
1、早餐：07：50-8：25。
1、全体员工15元/天/人，其中早餐2元/人、中餐和晚餐6元/人、夜宵2元/人。
2、中、晚餐提供2荤1素一汤。早餐供给的品种有包子、馒头、油条、面包、豆浆、米粉、面条、小菜等交换供给。
1、全体员工以佩戴工作证排队打卡就餐。
2、一般职员统一在一食堂用餐，办公室职员统一在二食堂用餐。
1、饭卡统一由行政人事部制作和发放。
2、饭卡必需是由行政人事部人员填写后加盖“行政人事部专用章”方能使用。
3、公司全体职员在每个月月底最后一天下午18：30前将当月饭卡交行政人事部并领取次月饭卡。
4、开餐时职工必需展示工作证和饭卡，并将饭卡交行政人事部值班人员记下，记下后方能领取食物就餐。如就餐职工未展示证件或证件不齐，行政人事部可拒绝该职工就餐。
5、任何职员饭卡不得转借他人使用。
6、饭卡遗失需准时到行政人事部补办饭卡，行政人事部一律按20元/张收取补卡费。
7、无论是否用餐，公司均不补款或退款。
1、到就餐时光公司职员按先来后到的挨次在食堂门口单列排队。
2、佩戴工作证并将饭卡放置手中，以备行政人事部人员打卡。
3、将饭卡交行政人事部值班人员记下。
4、记下后返还饭卡，进入相对应的食堂用餐。
1、公司任何职员不得提前就餐，违者处以50元/次罚款。
2、公司任何职员必需严格根据就餐流程用餐，违者处以50元/次罚款。
3、不自觉排队或扰乱就餐秩序者，处以50元/次罚款。
4、听从行政人事部支配，按序就餐，注重维持餐厅秩序，违者处以50元/次罚款。
5、保持就餐宁静，不得大声喧哗，不得在食堂追逐吵闹，违者处以20元/次罚款。
6、未经许可，不得在员工食堂喝酒，违者处以50元/次罚款。
7、就餐人员应自觉维护公共卫生，保持餐厅整洁干净;不乱吐骨屑，不乱扔垃圾，违者处以20元/次罚款。
8、用餐应在三非常钟内完成，就餐完毕应准时离开餐厅以便食堂工作人员准时清理。
9、自觉爱惜餐厅财产，严禁损坏餐厅设施，违者除照价赔偿外还将受到相应的行政处罚。
10、汤、米饭等食品由员工自行取食，按量盛取、注重节省，不得任意铺张粮食，违者处以20元/次罚款。
11、餐后请将残渣剩菜分类倒入泔水桶内并将餐具清洗整洁后分类放入消毒柜，违者处以20元/次罚款。
12、食物制作间闲人不准进入，违者处以20元/次罚款。
13、餐厅座位上，严禁站人，违者处以20元/次罚款。
14、如有违背以上规定者，行政人事部有权赋予相应罚款处理，所罚款项将从当月职工工资中扣除。情节严峻者，屡教不改者，将赋予行政处分。
15、本规则制度自公示之日起适用于全体员工。
第一条、为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。
第二条、对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条、本制度适于公司全体员工。
第四条、经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
第五条、本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。
第二节：奖励
第六条、本公司设立好下奖励方法：
1、大会表扬；
2、奖金奖励；
3、晋升提级。
第七条、对下列表现之一的员工，应当给予奖励：
1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；
2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；
3、完成计划指标，经济效益良好；
4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；
5、全年无缺勤，积极做好本职工作；
6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；
7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；
8、节约资金，节俭费用，事突出；
9、领导有方，带领员工良好完成各项任务；
10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书；
11、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。
第八条、奖励程序如下：
1、员工推荐、本人自荐或单位提名；
2、经理店长进行审核；
3、总经理或店长批准。
第三节：处罚
员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分。
第九条、有下列行为者罚款xx元：
1、随意吐痰，丢纸屑果皮者；
2、早会迟到者；
3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者；
4、岗位卫生检查不合格者；
5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者；
6、礼仪、称呼不规范者（包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼）；
7、填写各种工作表格不认真、漏填者；
8、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者；
9、打卡后吃早餐者；
10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等；
11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等；
12、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证明确有准时上下班）
第十条、有下列行为者罚款xxx元：
1、未经许可而无故不列席公司会议者；
2、未经许可而私自带人进入工作场所者；
3、离开工作岗位未办理代班手续者；
4、安排任务未及时完成者；
5、窜岗、随便进入其它部门工作室者；
6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者；
7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者；
8、上班时间洗头洗自己私人衣服等。
第十一条、有下列行为者罚款xxx元：
1、未经主管同意外出者；
2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者；
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等；
4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者；
5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者；
6、有意破坏公司财物者；
7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。
第十二条、有下列行为者罚款xxxx元：
1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理；
2、工作未交接清楚造成公司重大损失者；
3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。
第十三条、有以下行为者，做记过或开除处分：
1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者；
一、员工在上班时间须穿戴工衣、工牌、保持干净整洁的仪表。
二、员工上班不得迟到、早退。休息时间不得在店内逗留。
三、员工不得在店内大声喧哗、相互聊天、嬉戏、打闹、工作时间不得从事与工作无关的事（如吃零食、睡觉、看报刊书籍等）。
四、员工在营业时，发生技术失误（如叫错牌，没下牌等），造成不利后果，责任由当事人承担。
五、员工在上班时要精神饱满，注意力集中，各司其责。
六、员工在上班时间不得随意外出，如有特殊情况，必须征得主管人员的同意后方可外出。
七、员工在为顾客服务时，必须使用普通话和文明礼貌用语，面带微笑，正确回答顾客提出的相关问题。
八、员工在为顾客介绍服务项目时，应讲清价格，认真服务。在服务过程中，如被顾客投诉，或因未讲清价格而造成顾客拒绝服务等情况时，责任由当事人承当。
九、助理站门时，应按规定自觉遵守，不得擅自脱岗、串岗，并保持仪表端庄，不得将手放在衣袋内或东依西靠。
十、顾客光临或离去时，站门员工应主动为客人开门，对待客人要主动热情，称呼得体。
十一、除因工作需要，员工不得使用为顾客提供的便利用品（包括一次性水杯）。
十二、工作时间员工不得会见亲友，不得使用店内电话打私人电话，一般情况，外线打入私人电话不予传达。
十三、员工应爱护公共设施，注意防火、防盗、在店内拾到客人或其他员工的财物应主动交给主管人员处理。
十四、员工之间应团结友爱，相互帮助，严禁在店内或宿舍里吵嘴、打架。员工未经主管人员许可，不得擅自在宿舍里留宿他人。
十五、员工若要求辞职须提前30天向主管人员送交辞职报告，经批准后方可生效(春节前60天不受理辞职请求)，否则不予结算其工资。
十六、员工若严重违纪，本店有权终止与其的雇用合同，并不予任何赔偿。员工在离店前应退还店内财物（如工衣、工牌、宿舍和工具箱的钥匙、专业资料等），否则不予结算工资。
十七、员工应服从主管人员的管理，自觉遵守各规章制度，爱岗敬业，共同搞好店里的工作。
以上条例请各位员工自觉遵守，如有违反将按照《奖惩制度》处理。
（2011年）。
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位公司员工制定了以下严格的管理规章制度：
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级,有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密；不得私自外借或未经同意使用公司商品。
四、上门维修电脑时必须着工作服，佩戴工号牌，表注重，衣帽整洁。
五、待客必须有礼貌，有敬语，有五声，说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障，认真执行公司各项规定，保证顾客满意,任何场合下都必须讲普通话。
六、工作时接听私人电话不得超过5分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽。
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
八、员工服务态度：
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）。
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！
九、工作时间：
1、夏季：上午8：00－12：00下午：14：30－18：30。
冬季：上午8：00－12：00下午：14：00－18：00。
2、每月公休4天。
3、在规定时间内迟到或早退5分钟者算迟到或早退。
4、迟到或早退30分钟者算旷工1天。
1、除公休外，无周六、日请假、无旷工、迟到、早退者，全勤奖100元/月（注:周六、日请假－30元/天，不计公休；加班补助25元/天，多休－20元/天）。
2、迟到、早退者扣除10元/次。
3、旷工者扣除50元/次，情节严重者开除公司。
十一、离职条件：
1、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿。
2、离职后不得再以华诚/海尔电脑公司员工的名义自居，如有违返本公司将保留诉讼法律的权利。
十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:。
1、每月旷工累计达3天；
2、拒绝公司指派任务；
3、泄露本公司机密；
4、偷盗公司财物者；
5、私自收取客户费用；
6、不满试用期的。
十三、入职条件。
1、员工进入公司试用期1个月。
2、正式进入华诚公司所须证件如下：
a、个人简历一份。
b、一寸照4张（近期彩照）。
c、身份证复印件。
d、相关证件、学历、职称复印件。
交给公司人事部（张晓艳处）。
十四、员工正式入职必须严格执行本制度。
晋城市华诚商贸有限公司。
执行日期：2011年1月1日
为了加强公司工服管理工作，确保公司员工按规定要求着装上岗，以整洁的仪表仪容为宾客提供优质服务，树立良好的企业形象，根据标准化要求，经行政人事部研究决定，特制定本工服管理制度。
1，当员工新入职或调岗时，由部门经理领员工本人，持《试工通知单》及《培训金收据》到库房按配装标准领取工服及配装用品，并办理登记手续，若无合体的备用工服时，由库房报行政人事部，经公司总经理批准后方可通知厂家制作。
2，工服的配用品由部门经理统计人员名单及配用品数量，部门经理签字后上报行政人事部，经公司总经理批准后，由库房申购，部门经理到库房领取并发放给员工。
3，外购工服在交用时，员工穿着不合体的由供货单位负责修改，员工领用后无特殊情况，一般不予修改。凡私自对工服进行修改属违纪行为，应由当事人予以赔偿。
公司工服按照各部门岗位，级别及服务性质的差异来制定其款式，面料，规格等有关细节。
1，按规定的工服费用标准，分一线，二线工作人员，技师及部门主管级（含）以上管理人员制作工服。
1，工服外套的使用年限为1年，衬衫的使用年限为8个月，皮鞋的使用年限6个月。
2，一线服务人员辞职，除名或开除，配发工服装一律交回库房，由库管验收合格后，在《员工离职登记表》及《培训金收据》上签字，方可办理有关手续。如员工离职未交还者，应按原价赔偿。
3，二线工作人员及各级管理人员辞职，除名或开除，配发工服一律不交回，穿用不满一年者，按其剩余使用时限扣除服装标准费用，（如在公司工作满8个月辞职的，扣除服装标准费用标准的40%）；穿用满一年者，新工服又未领，则原工服归个人所有，免扣服装费用。
4，凡经公司确定内部调整工作岗位人员，一线调二线，本人一线服装应全部交回，并配备二线工作岗位工服。二线调一线原有工服不交回，只给其配备一线服装。
5，新招一线服务人员，尽可能穿用库存交回服装，若穿着不合体者，由部门经理提出申请意见并报请公司领导批准后，方能重新制作。
1，公司每一年统一为员工制作冬，夏各两套工服一次；
3，新工服发放后有明显不合体者，自发放之日起一周内由部门统计并提出修改，一周后自行解决。
4，配发服装时由各部门依据在册的正式员工人数登记领用。
5，工服配装标准，款式，数量及尺寸。
（1）配装标准：由公司领导根据具体岗位服务性质制作款式。
（2）数量：春秋，冬服装各2套/人。
（3）尺寸：由承制商根据员工套量尺寸制作工服。
6，工服换季：
夏装：5月1日至9月31日。
冬装：10月1日至次年4月30日。
（具体由行政人事部根据季节变换另行通知）。
一线人员在换季必须将工服洗涤干净方可交库房存放，以便下季使用，库管在存放前必须检查工服的完整性和破损程度，写明此员工的姓名，工服新旧程度，工服使用时间后方可入账，入库。
1，二线员工工服由布草房（或库房）统一洗涤，一线员工工服由洗衣房统一洗涤。
2，员工工服不得他人代领或代替换洗。
3，工服换洗周期要求：
工服的换洗周期：对不同级别，岗位及工服的材料区别规定。
1，领取的新工服在半年内无法使用的，按原价格70%赔偿。
2，领取的新工服在一年内无法使用的，按原价格50%赔偿。
3，工服丢失者，按原价格赔偿。
其余未尽事宜由库管根据工服破损原因，程度等情况上报公司领导酌情处理。
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；
1、员工必须提前一个月提出辞职，以便公司安排。
大工暂定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班时间超过半年可休息3天）
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
1.准时上下班不许迟到早退翘班没有特殊情况不能请假
2.班时不能在店里吵闹喧哗吃零食
3.班时要站有站样坐有坐相
4.服从自己的直属上司不能恶意顶撞为难上司下达的命令
5.顾客就是上帝在店里顾客永远是任何情况下不能顶撞顾客或和顾客发生争执
6.全力以赴的完成店里下达的任务
7.不许带情绪上班如对自己的上级有不满意的可以越级投诉(但一定要有充分的理由和证据)
8.配合组织团结自己的组员队员
为使“xx发型沙龙”进一步正规化，保持健康良好的发展势态，充分调动每一个成员的工作积极性和主观能动性，创造一个能最大程度体现公司和个人价值的工作氛围，本着让投资方和员工权益都得到充分保证的原则，特制定以下条例：
一、员工在上班时间须穿戴工衣、工牌、保持干净整洁的仪表。
二、员工上班不得迟到、早退。休息时间不得在店内逗留。
三、员工不得在店内大声喧哗、相互聊天、嬉戏、打闹、工作时间不得从事与工作无关的事（如吃零食、睡觉、看报刊书籍等）。
四、员工在营业时，发生技术失误（如叫错牌，没下牌等），造成不利后果，责任由当事人承担。
五、员工在上班时要精神饱满，注意力集中，各司其责。
六、员工在上班时间不得随意外出，如有特殊情况，必须征得主管人员的同意后方可外出。
七、员工在为顾客服务时，必须使用普通话和文明礼貌用语，面带微笑，正确回答顾客提出的相关问题。
八、员工在为顾客介绍服务项目时，应讲清价格，认真服务。在服务过程中，如被顾客投诉，或因未讲清价格而造成顾客拒绝服务等情况时，责任由当事人承当。
九、助理站门时，应按规定自觉遵守，不得擅自脱岗、串岗，并保持仪表端庄，不得将手放在衣袋内或东依西靠。
十、顾客光临或离去时，站门员工应主动为客人开门，对待客人要主动热情，称呼得体。
十一、除因工作需要，员工不得使用为顾客提供的便利用品（包括一次性水杯）。
十二、工作时间员工不得会见亲友，不得使用店内电话打私人电话，一般情况，外线打入私人电话不予传达。
十三、员工应爱护公共设施，注意防火、防盗、在店内拾到客人或其他员工的财物应主动交给主管人员处理。
十四、员工之间应团结友爱，相互帮助，严禁在店内或宿舍里吵嘴、打架。员工未经主管人员许可，不得擅自在宿舍里留宿他人。
十五、员工若要求辞职须提前30天向主管人员送交辞职报告，经批准后方可生效(春节前60天不受理辞职请求)，否则不予结算其工资。
十六、员工若严重违纪，本店有权终止与其的雇用合同，并不予任何赔偿。员工在离店前应退还店内财物（如工衣、工牌、宿舍和工具箱的钥匙、专业资料等），否则不予结算工资。
十七、员工应服从主管人员的管理，自觉遵守各规章制度，爱岗敬业，共同搞好店里的工作。
以上条例请各位员工自觉遵守，如有违反将按照奖惩制度处理。
主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。
2、收银员（隶属财务部）
向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。
1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。
2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、通风等设备的完好度）。
3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量）。
4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。
（2）开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。
7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
1、例会
2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、水循环和水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给主管）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：
（1）问好
（2）为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋
（4）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。
7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
1、例会
2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。
3、按要求迎接客人：
（1）主动问好
（2）为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服
（3）引客至梳理区，请客人选化妆品
（4）送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。
4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
1、例会
2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。
3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
5、按规定迎接客人：
（1）主动问好；
（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
6、下班：
（1）清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表（酒水销售情况）写交班日记；
（2）检查有无危险隐患，关闭电源。
上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。