保险打假心得体会（汇总17篇）

通过撰写心得体会，我们可以对过去的经历进行回顾和反思，从而更好地规划未来的发展方向。为了方便大家写心得体会，小编整理了一些写作技巧和范文，供大家参考。

保险公司打假培训心得体会 篇一

随着互联网的蓬勃发展，保险行业骗保事件频频发生。为了提高员工的警惕意识和辨别能力，我所在的保险公司近期组织了一场打假培训。这次培训让我受益匪浅，我深刻认识到了骗保行为的危害性，了解了常见的骗保手法，并且掌握了一些识破骗保的技巧。下面我将从培训的目的、内容、意义、感受、行动计划等五个方面谈谈我的心得体会。

首先，培训的目的是提高员工的警惕意识和辨别能力。诸如虚构事故、故意夸大病情等手法被保险欺诈者广泛使用，如果员工不能及时发现并阻止这些行为，将造成保险公司的巨大损失。培训中，我们通过案例分析和角色扮演，了解了各种可能涉及的保险欺诈场景，明确了员工在工作中应有的责任和义务，也增强了我们的警惕意识。

其次，培训内容丰富全面，包括了各种保险欺诈手法的介绍和分析。在培训中，我们系统地了解了虚假索赔、保险代理人欺诈、假保单、骗取理赔等常见的保险欺诈手法。通过真实案例的讲解，我们能够更好地理解这些手法的具体操作方式，提高自己的辨别能力。同时，培训还介绍了保险欺诈的法律后果，进一步增强了大家对骗保行为的警惕性。

第三，培训的意义非常重大，既是对公司和客户的保护，也是对规范市场秩序的重要举措。骗保行为不仅会给保险公司带来巨大的经济损失，更会破坏整个行业的声誉，给客户正常的索赔带来困扰。通过这次培训，我深深地体会到了保险行业的重要性和责任，也明白了每个员工都必须时刻保持警惕，为客户提供真实、合法的服务。

第四，培训给我留下了深刻的感受。在培训过程中，我们不仅能够更好地认清保险欺诈的危害性，还学到了一些判断真伪的技巧。例如，通过观察申请人的身体素质、交通事故的多发地区、近期的工作状况等，我们可以初步判断出可能存在的风险。此外，良好的沟通技巧和灵敏的观察力也是减少保险欺诈的重要因素。通过培训，我掌握了许多实用的方法和技巧，这些将对我的工作产生积极的影响。

最后，在心得体会的基础上，我制定了一份行动计划。我决定在工作中更加注重细节，多多观察和沟通，加强对申请人信息的审查，做到哪怕是微小的疑点也不能放过。同时，我也会不断加强学习，不断提升自己的辨别能力和沟通技巧，尽可能地降低保险欺诈行为对公司和客户的损害。

保险公司打假培训让我收货良多，不仅提高了我的警觉性和辨别能力，也增强了我对保险行业的责任感和使命感。我相信，在今后的工作中，我将能更好地识破骗保行为，更好地为客户提供专业的服务，同时也为整个行业的规范化发展做出自己的贡献。

保险打假的心得体会 篇二

保险打假，是指保险公司通过查明发生保险事故的真相和责任，调查保险理赔案件中的欺诈、虚构、虚报等行为，坚决打击、防范和化解保险欺诈，维护保险市场的稳定和公平。这一工作对于保险行业的发展至关重要，同时也需要我们从工作实践中总结出经验，不断提高保险打假的能力和水平。

二段：有效的调查和证据收集。

保险打假需要针对涉案人员的行为进行调查和证据收集。仔细检查保险事故的现场，了解涉案人员的言行举止以及其他举报信息，采用采样、案例分析等方法，调查案件的真相和责任。同时，还需要充分利用现代科技手段，在保险理赔中引入电子文件存档、实时监控、云计算、人工智能等技术手段，提高保险理赔的效率和准确性。但是，在调查过程中应注意不侵犯涉案人员的人格尊严和权益，保护客户隐私信息的安全。

三段：综合考虑案件情况和保险条款。

在处理保险欺诈案件时，需要综合考虑案件情况和保险条款，并针对特定情况进行特别处理和鉴定。例如，如果涉案人员报案时提交的照片、视频等证据与事故情况不符，或者理赔金额过高，需要对其进行调查和审核，确保理赔的公正和合理。在这一过程中，需要注意解释保险条款的具体意义和适用规则，避免疏漏和误解。

四段：加大信息公开和宣传力度。

为了提高公众对于保险欺诈的了解和认识，建立健全报案和举报机制，保险公司应加大信息公开和宣传力度。例如，在保险理赔中设置热线电话、网站咨询、微信公众号等渠道，提供积极有效的咨询和服务；开展宣传活动，增强公众对保险知识和风险防范的认知和理解；加大网络宣传力度，举办专题讲座和培训班，提高质效和影响力。通过这些手段，可以不断扩大保险行业的影响和信誉，引导人们树立正确的保险理念和行为方式。

五段：结论。

总的来说，保险打假是一项复杂的工作，需要保险公司和相关机构的共同努力和配合。其中仔细调查和证据收集、综合考虑案件情况和保险条款、加大信息公开和宣传力度等方面的措施，都是有效打击保险欺诈的关键。通过对于这些方面的不断总结和实践，不断提高保险打假的能力和水平，才能提高保险市场的竞争力和社会的安全稳定。

保险打假的心得体会 篇三

保险作为一项重要的金融服务，其真实性与可信度对个人和社会的稳定具有重要影响。为了保障保险市场的稳定、公正与透明，保险打假工作至关重要。作为一名一线的保险从业人员，我有过多次保险打假的实际经历，有些体会和想法，现分享如下：

一、坚持原则，从小事做起。

对于保险从业人员的协作来说，打垮假保险的首要任务在于提高身体自我保护意识，贯彻“守信勿克、勤检查”原则，构建有针对性和持续性的保险打假体系。这其中小事情搞我的压力，每天会检查保单的真实性、及时制止不规范的操作、及时报告问题线索等，坚持从小事情打理，彰显了基本盘的强。

二、加强协同配合，形成联防联控合力。

保险打假的工作不是一个人的事情，需要形成行业内合力，加强工作的协同配合。我们积极向公安部门提供保险打假相关线索，公安部门加强对保险欺诈违法犯罪活动的打击力度，共同维护保险市场的稳定。同时，通过举办培训和交流会议，分享打假经验，共同进步。

三、加强对保险市场的监管与维护。

市场监管与维护需要各方的积极参与和合作，包括监管部门、从业人员和消费者等，保险打假工作的开展也需要加强对保险市场的监管和维护。我们在日常工作中，严格按照监管规定办事，避免违反规定操作。同时，倡导诚实守信、共同维护市场健康发展，构建有益于保险市场稳定的氛围。

通过将保险打假工作纳入公司制度及考核体系，激发从业人员的内在动力，减少因人为原因导致的内部打假流于形式、难以发现和查处的风险。同时，在日常工作中加强对保险欺诈形式的挖掘，不断完善打假制度，发挥行业的自我监管作用，减少市场乱象的可能性。

五、加强对保险欺诈的宣传与教育。

保险欺诈是一个复杂的社会问题，需要各方共同努力，加强对保险欺诈的宣传和教育，提高人们的警惕意识。同时，让更多的人了解保险打假工作的重要性，通过多种形式的宣传和教育活动，防止保险欺诈行为的发生，进一步加强社会对保险市场的监管力度。

总之，保险打假工作的开展需要各方的积极参与和共同努力，保险从业人员作为工作的关键人物之一，应该自觉遵守规定，加强自我管理，承担起维护市场稳定的责任和义务，在工作中锤炼自己、完善机制、提高行业形象。只有这样，才能保证保险市场的稳定、可靠、公正和透明，为社会的发展做出贡献。

保险公司打假培训心得体会 篇四

保险行业是一个重要的经济领域，在为人们提供安全保障的同时也面临着诸多的风险和挑战。为了提高公司员工的业务水平和保险公司的整体形象，我参加了一次关于打假培训的会议。在这次培训中，我深刻体会到了保险公司打假的重要性，以及做好打假工作的技巧和方法。下面我将从培训内容、实践应用、个人收获、团队合作和未来发展五个方面谈谈自己的心得体会。

首先，培训内容丰富全面。在培训会上，我们了解了保险行业的各种常见骗局和欺诈手法，并学习了识破骗局的方法。我们通过真实案例的讲解，深入了解了保险欺诈的危害性和隐患，掌握了预防和打击保险欺诈的重要手段。通过系统学习和理论讲解，我们对如何发现、识别和防范保险欺诈有了更清晰和全面的认识。

其次，在实践应用方面，我对打假工作有了更深入的理解。通过与企业内部的专家交流和实践，我意识到打假工作不仅是我们的职责，更是我们的责任。我们需要加强对保险产品和服务的审核和监督，确保其合法性和真实性。同时，我们也要主动与相关部门和机构合作，共同推动保险欺诈的打击工作。在实践过程中，我逐渐积累了一定的经验和技巧，提高了自己的识别和判断能力。

第三，个人收获是本次培训中最宝贵的财富之一。通过参加培训，我不仅了解了更多的专业知识和技巧，还进一步提高了自己的综合素质和能力。在与他人的交流和合作中，我学会了倾听和思考，也加强了自身的团队合作意识和能力。这对于我个人来说是一次宝贵的成长机会，也让我更加深刻地认识到，只有通过不断学习和实践，才能成为一名优秀的保险从业者。

第四，团队合作的重要性在这次培训中得以体现。在培训会上，我们分组进行了案例分析和讨论，并共同制定了预防和打击保险欺诈的方案。通过与团队成员的合作和交流，我深刻认识到团队合作对于解决问题和达成目标的重要性。每个人都有不同的思维方式和经验，只有通过有效的沟通和协作，我们才能更好地发挥各自的优势，达到团队的最佳效果。

最后，通过这次培训，我对自己的未来发展也有了更明确的规划。作为一名保险从业者，我深知保险欺诈对于整个行业的损失和影响。因此，我将把反保险欺诈作为自己职业发展的重要目标，并在日常工作中不断提升自己的专业能力和实践经验。同时，我也将积极参与保险行业的各项打假行动，与同行一起共同维护保险行业的信誉和形象。

总之，参加保险公司打假培训是我职业生涯中的一次重要经历。通过这次培训，我进一步认识到打假工作的重要性，并学会了一些实用的技巧和方法。我深感荣幸能够参与这次培训，同时也对自己的未来发展充满信心。我相信只要我们不断提高自身素质和专业能力，我们一定能够为保险行业的发展贡献自己的一份力量。

保险打假心得体会 篇五

保险作为重要的金融行业，一直以来都备受人们的关注。随着市场经济的深入发展，不良的投诉事件也随之增多，“保险打假”也成为一个热门话题。保险打假是指消费者通过各种途径，揭发保险公司或经纪人行业内的乱象和违规行为，保障消费者的合法权益。作为一名消费者，也是一名从业人员，我有着深切的感悟和理解。在此，我结合自身经历，谈谈保险打假的心得体会。

第二段：了解行业标准。

在了解保险机制、种类、流程之后，我们应该对这个行业的标准有一个明确的认知。保险从业人员需要深入了解保险合同、产品的监管政策和行业规范，对行业底线应有明确理解，不能因为个人利益而违规，向消费者销售虚假产品、服务黄牛等非法行为，损害消费者的权益。

第三段：把握消费者保护政策。

作为消费者保险从业人员，我们需要掌握消费者保护政策，并将其落实到实际操作中，帮助消费者维护合法权益。加强服务意识，与消费者保持沟通和交流，真诚守信，确保消费者可获得高性价比的产品和服务。例如，在响应客户购买保险产品的同时，应向其全面介绍产品的条款、费用、权利和义务，并在必要时对客户进行风险提示，保护客户的知情权和选择权。

第四段：关注舆情事件，及时响应。

网络技术的不断发展和人民群众对consumerism的关注，使得舆情事件成为了提高企业甚至行业社会形象的一个重要利器。在风险事件或舆情中，要建立对社会的高度认识，行业标准和企业自主规范是必须遵守的，避免风险的情况下需要加强舆情和公共关系的管理和处理能力，通过舆情事件为行业和企业树立良好的形象和口碑。

第五段：认真遵守行业规定，践行保险责任。

作为一名从业人员，我们有责任向消费者提供一流的保险服务，承担相应的保险责任。参照国际接轨的标准，合理设定才是最重要的，要保证文案的透明，保证真实性的公正性，坚决反对虚假宣传。只有这样，才能促进保险市场健康发展，让保险真正服务于人们的生活和事业。

结语：

总之，保险行业是形式繁多、复杂刁钻的一个产品领域，作为一名从业人员，或者是一个消费者，我们需要尽可能地了解这个机制，并通过积极的参与，合理的操作，保障自己的权益，最终达到相互信任的目的。相信在政府、监管力量和大众的共同监督下，中国的保险市场将会更加成熟和稳定。

保险心得体会 篇六

第一，在营销保险前，我们自己要对保险有一个清晰的认识，只有自己认同并熟悉的产品，才有可能成功的推荐给客户。所以在我营销每一个保险前，我一定会尽可能的了解清楚这个保险，特别是一些重要的细节之处，当与客户介绍这个保险时，你能把客户有疑惑的细节解释清楚，会让客户觉得你非常专业，并且对该保险的信心也会增加。

第二，把适合的保险推荐给适合的人。这点是很重要的，在熟知了我们代理的各种保险后，要选对营销的对象，不能乱撒网。一般我会先问清楚客户的想法，了解清楚客户的需求，再在我们代理的保险中选择适合的推荐给客户。

第三，数字表达很重要。在我们为客户介绍保险时，不能只说概念，毕竟客户大多数都不是很专业的，太多专业的话术会让他们觉得复杂，我们明白了客户却不一定明白，这个时候一些数字计算或数据比较就直观很多。如果说，在营销新华人寿的吉星高照时，就可以利用新华人寿提供给我们的理财计算器，将客户相关资料输进去，直接算出保险合同到期后客户可以得到的高中低三档收益。这样让客户直观的看未来的收益及得到的保障，会让他们对这个保险更感兴趣。

第四，建立与客户间的信任。回顾自己成功营销的客户发现，有很大一部分客户都是些非常信任我的客户。毕竟保险是一项长期的投资，客户免不了会对相应的保险公司的整体实力进行估量。除了通过其他渠道去了解保险公司的情况，我们作为理财人员，给客户带来的信心也是非常重要的。不单止是保险，包括在营销别的产品时，我们也会发现，向自己熟悉并信任自己的客户营销往往容易得多，有得客户甚至会说，只要是你介绍给我的产品我就相信。因此，在与客户接触的过程中，要慢慢建立客户对自己的信任感，有句话说得好：客户是需要慢慢经营的。我出的一些保险单也是在给客户介绍后的较长一段时间才营销成功的。

还有一点，就是在给客户介绍保险产品时，多结合自身案例或身边案例。比如说，在营销赢家理财保险的时候，除了介绍清楚这个产品的性质，我会把自己和以前购买该产品的一些客户的经历拿出来跟客户分享，并与同时间推出的其他产品做比较，客户在听完我们自身的购买经历并经过实实在在的比较后，会对这个产品更加有信心。此外，如果可以的话，尽量备齐主推保险的保险合同范本，当客户需要了解一些非常细节的问题，可以直接把合同范本拿出来给客户翻阅。

以上是我的一些小小的保险营销心得，有不对的地方希望得到各位的指正，希望我们能在不断的总结经验中更有效的做好保险营销。

保险心得体会 篇七

怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了xx人寿保险股份有限公司xx省分公司第x期组训培训班。通过20余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢！

培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：

第x期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业；另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。

保险打假的心得体会 篇八

作为一名保险从业者，我始终坚持以诚信为本的原则，积极参与保险打假行动。在这个过程中，我深刻体会到保险打假的重要性，也对如何有效地打击保险欺诈有了更深刻的认识与体会。在这里，我想分享一下我的心得体会。

保险欺诈既是一种犯罪行为，也是一种不道德的行为。保险欺诈给保险公司和消费者造成了严重的财务和精神损失，更是会破坏保险市场的公平、公正、公开的竞争机制，影响社会经济的健康发展。尤其在当前市场经济下，保险行业的快速发展，也催生了各类保险欺诈现象的增多，给打假工作带来了更大的难度和挑战。

二、加强保险从业人员教育。

保险公司作为市场主体，负有责任开展保险产品的宣传宣传和销售工作，坚持诚信经营、认真维护合法权益。因此，加强保险从业人员诚信教育和道德教育显得尤为重要。只有这样，才能提高从业者的素质和责任意识，有效避免监管风险。保险公司要加强对从业人员的日常管理，以严格稽查配合执法机关打假为手段，推进行业整治，提高消费者对保险行业的信任度和满意度。

三、建立完善的举报机制。

打击保险欺诈行为不仅需要保险从业人员的配合，消费者的参与也是至关重要的。因此，建立完善的举报机制是当前打击保险欺诈的重要环节。保险公司应该督促从业人员及时办理保险欺诈案件，同时也应积极推动社会力量意识到保险欺诈的危害，充分发挥社会举报的作用。

四、加强信息共享。

打击保险欺诈也需要加强行业间的协作和信息共享。近年来，保险从业机构和相关部门在推进打假行动中，通过信息共享平台，提高了信息共享的质量和效率。这些行动的有效开展，为加强保险欺诈打假工作，保护消费者利益起到了重要作用。为此，保险行业应该建立起格局更加广阔的信息共享体系，把打击保险欺诈行为的工作做得更加有效和严密。

五、加大执法力度。

在打击保险欺诈上，行政、司法部门也肩负着很重要的责任。只有加强对保险欺诈案件的侦查和打击，维护消费者的合法权益，保护保险市场健康发展。同时，也应该加强对保险利益调查机构的监管，保证其公正、准确地提供服务，根据司法判决，对保险欺诈罪行者给予严厉的惩罚。

总之，打击保险欺诈不是一日之功。保险公司和相关部门应该加强合作与沟通，扩大信息共享范围，建立各种借力平台，让相关行业从业者和消费者真切感受到打击保险欺诈行为的执着和坚定。只有通过共同努力，建立起一套有效的保险欺诈打假机制，才能让消费者充分享受到保险市场健康有序发展的红利。

保险打假心得体会 篇九

保险打假是一项积极的行动，旨在维护市场的公平竞争和消费者的权益。作为一名业内从业人员，我深刻认识到打假的重要性，也有了一些心得体会。下面，我将从两个方面分享我所得到的经验，希望对广大读者有所启迪。

第二段。

首先，保险打假需要专业的知识和技巧，只有具备这些条件，我们才能够在工作中更好地发挥作用。例如，对于保险产品的识别能力，我们需要掌握一定的投保和理赔知识，这样才能够更好地分析和辨别有问题的保险产品。此外，我们还需要学会运用法律法规解决保险纠纷，协助客户维权。只有在具备足够的专业知识和技能的基础上，我们才能更好地服务于客户，为市场大环境的良性发展做出贡献。

第三段。

其次，如何提高个人素质和职业道德也是保险打假的重要方面。在纷繁复杂的市场环境中，有些保险公司可能会采取不合理的竞争方式，甚至存在违法行为，这就需要我们保险从业人员树立起法律意识和职业道德。例如，在客户投保或理赔时，我们不能推销不必要的产品或服务，也不能为追求一时的红利而掩盖产品中的问题。只有始终以诚信和责任为信条，才能赢得客户的信任和口碑，维护公司形象和市场秩序。

第四段。

此外，在日常工作中，我们还需要树立合理、公开、透明的价值观，进一步增强保险从业人员的责任感和使命感。在打假过程中，我们需要敢于揭露和淘汰假冒伪劣的保险产品，积极引导消费者投保优质的、可靠的保险产品，同时在服务过程中，不断提高服务质量，赢得客户的满意度和忠诚度。只有这样，我们才能共同推动保险行业的健康、稳定发展，提高保险行业的整体形象和信誉。

第五段。

总之，作为一名保险从业人员，打假是我们义不容辞的责任。相信通过自身的努力和实际行动，我们必将为保险行业的发展贡献自己的力量，让市场竞争更加公平、合理，让消费者的权益得到切实保障，让社会各界对于保险行业充满信心和尊重。让我们携起手来，共同为保险行业建设贡献更多的智慧和热情！

保险心得体会 篇十

一实习目的：

通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。

二实习时间：

20xx.2.10---20xx.4.6。

三实习地点：

中国人寿保险股份有限公司延津支公司。

四实习工作总结报告：

过完年后，我有幸到中国人寿保险股份有限公司延津支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。

主要是：

(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。

(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。

(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望。

(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用！在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。

这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违反的规定，我们就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。

这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的.影响是举足轻重的。唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书，多学习，多求经验才是前途的保障！在此，特别感谢中国人寿延津支公司的栽培！

感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!

感谢中国人寿保险股份有限公司延津支公司给我这个难得的实习机会。

保险的心得体会 篇十一

实习的日子里，我接受了锻炼，获得了提高。对于这次实习，我的体会有很多，其中最深刻的有三点：

1、保险业务员需要诚信待人。我们同客户打交道，首先要诚信，要善于与人沟通，这样客户才会信任我们。只有“将心比心”，保险才能做好。

2、保险业务员需要“三心”。即：热心、信心、耐心。保险为广大群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安。保险是“帮助别人、成就自己”，的伟大事业。因此，对同事拥有热心，对事业怀抱信心，对客户充满耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保险。

3、保险业务员需要力争上游。每天的工作都是战斗。虽然说做保险勤奋不一定能成功，但不勤奋肯定不成功。只有不断进取，才能有成就。

以下是我对做保险的同仁提的几点小小的建议：

1、从事保险工作不能浮躁，要努力做到一丝不苟；

2、不要认为你在为别人打工，把保险工作，作为自己的事业发展；

3、在销售过程中，要多探索方法，力求新颖、独特。

自己在实习的每一天都在发现自己，对自己有了更加全面的了解，但是这种锻炼也是要付出代价的，在销售中往往会碰壁，会有失败，好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西，学习有用的知识。在实习的路上有苦，也有甜。通过汗水换来的成功是值得的！我愿意为此付出。

保险心得体会 篇十二

我非常荣幸参加了公司组织的××××年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。

参加此次培训的同志都是人保××分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。

在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：

第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。

第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从xx进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信××××年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。

在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：

一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。

二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。

三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。

虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。

通过这次培训学习，使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把picc做的更大更强。

保险心得体会 篇十三

虽然是短短的两天课程，但是教师所教诲的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。

1、从工作中的实例出发，写自己在工作中学到了什么，以及这次新人培训给自己带来的收益，最后抒发对未来工作的展望。

2、通过两天的课程，我对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。

3、虽然是短短的.两天课程，但是教师所教诲的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。

在日常的工作中，我们将会不断总结经历和教训、不断自我学习和提高，通过这几天的培训使我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能开掘潜在客户购置保险。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增。

保险心得体会 篇十四

我来中国人寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧!这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解!

首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作!我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量!

其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的`客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户;要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力!

最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学习各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性!

保险心得体会 篇十五

20xx年5月，怀着一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位，来到了xxx营销服务部，内心充满欣喜。

而面对陌生的环境，生僻的专业词汇，从来不懂得的保险，内心里充满了疑问和茫然。无比焦虑地想融入到群体中，急切地想了解所有的相关知识。然而，工作是个循序渐进的过程，面对从来没有接触过的新鲜事物，时刻告诫自己，要脚踏实地的从头开始，从基础做起，切勿好高骛远。

对于尚且不熟悉业务的我们，首先，学习保险条款，了解相关系统，熟悉如何操作，如何上单子，厘定保费，在不断的实践中潜移默化地懂得了本行业中更多的保险知识。再将所学的知识用于实践操作，试着自己在系统中录入保单，计算保费。我们一行四人还到中国xxx运城分公司学习了如何批改车牌，打印电销的单子，并在平时及时地处理好电销业务。在自己闲暇时帮助工作繁忙的同事，既增进了我们之间的感情也了解到了更多的业务知识。

一月份，我们一同到xxx参加了20xx年人保新员工培训。深入学习了我公司的发展战略、文化精神、保险销售以及职场礼仪。培训时间虽短，但结识了很多新的朋友，见识了很多人才精英，学到了人保的`文化精髓。在与大家的共同学习和协作配合中，提高了自身的沟通能力，加强了团队合作的精神。在这正规又的氛围中，也激发了自己力争上游的心劲，努力做到干一行、爱一行，在自己的岗位上充分发挥自己的潜能。

经过了两个多月的工作积累，由未知到已知，不断发现自己的不足，及时向前辈们请教学习，逐渐熟悉了各类保险，付诸实践，可以与客户进行简单的沟通。共收保费xxx多元，这为数不多的数字也都是靠身边的亲戚朋友介绍，尚且没有鼓足勇气自己发展业务。

因此，在这半年里，我将尽自己的努力拓展业务，在竞争中逐渐提升自己的各项能力。对保险知识知之甚浅的自己，还需要在不断实践中，深化学习，不仅要熟悉理论知识，还要熟练掌握展业技巧，在工作中多学习，常反思，勤总结，提高自己的业务以及服务能力，严格要求自己，争做一名优秀并有价值的人保员工。

在初来乍到的这段时间里，有紧张，有欢笑，有进步，有茫然，而使我受益匪浅的就是：不管做什么，都要踏踏实实，一步一个脚印地把它学好、做好，才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验，才能成为一个值得信赖的工作者。

最后，由衷地感谢这段时间里领导的悉心教导和同事们的热心帮助，让我在实实在在的工作实践中学到了更多有用的知识，我也将努力用自己的实际行动为我单位奉献自己一份微薄的光和热!

保险 心得体会 篇十六

保险是一种重要的风险管理工具，不仅可以保护我们的个人或企业财产，还可以帮助我们应对不可预见的突发事件。在这个不确定的世界中，保险可以让我们在最需要帮助的时候获得支持，让我们更加安心的生活。

第二段：保险的基本概念。

保险是一种商业协议，双方中的一方（被保险人）支付保险费用，向另一方（保险人）获得保障，以便在未来某个时间遭受损失时得到赔偿。保险种类繁多，包括人身保险、财产保险、医疗保险等等。不同类型的保险有不同的保障范围和赔偿方式。保险公司根据风险评估和保费计算，为客户提供个性化的保障计划，确保保费与风险之间的平衡。

第三段：保险的作用和意义。

保险的作用包括风险分散、资产保护、资本释放和社会稳定等。在日常生活中，我们可能会遭遇意外事故、自然灾害和疾病等不可预见的风险，而保险可以帮助我们避免或减少损失。在企业运营中，保险可以保护企业的资产和收益，减少企业风险，提高企业信誉，从而为企业的长期发展奠定基础。从宏观层面看，保险是社会经济发展的重要支持，有助于推动就业增长和国家经济稳定发展。

第四段：保险的购买和理赔。

保险的购买和理赔是保险合同的两个重要环节。在购买保险时，我们需要根据自己的需求和风险选择适合的保险种类和保额，同时了解保险条款和保费计算方式。理赔是保险公司履行保险合同的一项重要义务，需要在保险事故事件发生后及时联系保险公司，提供必要的证据和文件，以便保险公司进行赔偿。保险公司也应该提供及时、公正、专业的理赔服务。

第五段：结论。

保险是一种可以帮助我们管理风险、保护资产和应对突发事件的有效工具。在购买保险时，我们需要根据自身情况选择合适的保险种类和保额，并详细了解保险条款和保费计算方式。同时，在理赔时我们也需要了解保险公司的理赔流程和服务承诺，维护自己的合法权益。总之，保险购买须谨慎，但一旦需要使用时，就能带给我们无可比拟的安全感和保护。

保险心得体会 篇十七

首先我要感谢总、省公司领导给我们提供了这次难得的学习机会，让我们在繁忙的工作中抽出时间学习、充电，虽然只有短短的五天时间，但还是让我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统以外学不到的知识。当然，这只是上级公司给我们提供的一种自我学习的方法，今后仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：

这次培训班是由我们来自全省市县两级柜面经理、主管和业务骨干等近120名学员组成的，讲师是由从全省各市县两级优秀的柜面经理来担任。培训时间虽短，但各位老师利用自身积累的丰富的工作经验和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“客户关系危机管理”“柜面经理的基本管理职能”“变革中的柜面管理”“柜面投拆处理”“柜面现场管理”“柜面综合管理”“柜面形象管理”“柜面会议管理”等等跟柜面管理工作息息相关的课程。用心服务就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到接受我们的服务。

对于我们保险行业而言，经营我们的服务品牌必须用至少50％的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。此次给我们授课的虞坚老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，启发我们的思路——某先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节，更使他对饭店的好感迅速升级。这天早晨，他刚走出房门准备用餐，楼层服务生恭敬的问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为往返世界各地，入住无数酒店，这种情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑：“你知道我姓于？”服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也是一年前了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单！”这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“亲爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望还能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时非常感动，发誓如果再去泰国，一定住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。

我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的.成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。

我们这次的学习班，班主任和班导师将我们分成三个班，每班四组，班导师采取互动的方式，让我们为自班取了班名、班呼，利用敬业时间来增加我们的士气，让各班轮流给大家带来课间带动，用来活跃上课气氛和缓解大家的疲劳；老师们利用总公司下发的学习课件和自身工作经验结合在一起与学员们学习、研讨。并进行现场讨论。

在“柜面投拆处理”这堂课上，老师教我们要注意以下几点：

一是建立良好的心态。

当客户向你表达对公司的任何抱怨与不满时，你就是代表保险公司负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们公司的错，为什么要我处理？因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。

二是参加培训的体会。

这次培训中的处理客户纠纷、投拆现场讲解，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、柜面经理、销售人员及客户贯穿起来，教给我们应该分工不分家，相互配合，真正创出中国人寿一流的服务品牌。

中国人寿保险公司在我们中国是一家历史较悠久的公司，隶属中央直接管理，尽管跟国外一些同业公司相比还有些差距和不足，但它具有先进的管理理念、经营理念和不断向上进取的学习精神，它值得我们为之付出青春和热情。我既然成为这个大家庭中的一员，就应该立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照上级公司对我们提出的要求做好，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高中国人寿整体服务的竞争力而努力。